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客戶(hù)管理系統(tǒng)

     
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旅游業(yè)CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的分析

...旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論.是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑.是未來(lái)必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀可見(jiàn),在我國(guó)的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義:        1、提升游客管理的能力                 &n..CRM管理系統(tǒng)...
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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)有哪些好處

...戶(hù)的滿(mǎn)意程度對(duì)旅游企業(yè)的收益更為重要。因此,相對(duì)于其他行業(yè),旅游企業(yè)更需要在其內(nèi)部樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念,實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。                  CRM系統(tǒng)能將旅游企業(yè)原本分散的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理人員整合成以“客戶(hù)需求”為中心的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì),滿(mǎn)足旅客的個(gè)性化需求。旅游業(yè)CRM系統(tǒng)能優(yōu)化旅游企業(yè)..CRM管理系統(tǒng)...
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銀行CRM系統(tǒng)是信息化建設(shè)的有利武器

...緩慢。實(shí)施銀行CRM系統(tǒng)將“以客戶(hù)為中心”的理念自上而下地貫徹于整個(gè)企業(yè),是能夠成功銀行CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提。銀行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)客戶(hù)采取的是傳統(tǒng)的“一視同仁”的服務(wù)模式,無(wú)論對(duì)老客戶(hù)還是新客戶(hù),大客戶(hù)還是小客戶(hù),能為銀行贏利的客戶(hù)還是根本不會(huì)贏利的客戶(hù)均平等對(duì)待,不能針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的需求。由于觀念更新步伐緩,慢所以在全行內(nèi)推行銀行CRM系統(tǒng)項(xiàng)目必然會(huì)受阻。       其次,缺乏理論指導(dǎo)和政策導(dǎo)..CRM管理系統(tǒng)...
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家電行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)該如何實(shí)施

...但業(yè)績(jī)提升緩慢,而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度在下降,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己跑的越來(lái)越快,各層次溝通不暢信息衰減嚴(yán)重。打造一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,成為突破管理與發(fā)展瓶頸的明智選擇。      客戶(hù)管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代企業(yè),以客戶(hù)價(jià)值來(lái)判定市場(chǎng)需求,對(duì)于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從" 產(chǎn)品中心 "向" 客戶(hù)中心 "過(guò)渡的企業(yè)無(wú)疑是一拍即合。正是基于此,家電行業(yè)迫切需要切合實(shí)際需求的客戶(hù)管理系統(tǒng)來(lái)打破堅(jiān)冰。   ..CRM管理系統(tǒng)...
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房產(chǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施問(wèn)題簡(jiǎn)單介紹

...種管理經(jīng)營(yíng)方式?蛻(hù)關(guān)系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術(shù)。以客戶(hù)為中心的管理理念是CRM系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)。CRM系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已十年有余,前有前期宣傳推廣的鋪墊,后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”核心營(yíng)銷(xiāo)  more... 關(guān)于CRM系統(tǒng)的八大誤解        一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù)    實(shí)施CRM項(xiàng)目中最艱..CRM管理系統(tǒng)...
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服裝行業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

...務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手,理順內(nèi)部的運(yùn)作流程,并建立系列的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),是服裝企業(yè)實(shí)施信息化的基礎(chǔ)。服裝企業(yè)實(shí)施的CRM系統(tǒng)中,包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力:進(jìn)貨、銷(xiāo)售、退貨、訂購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶(hù)管理等一系列規(guī)范化的流程。     1、 提高工作效率            服裝企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模后,客戶(hù)數(shù)量和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程..CRM管理系統(tǒng)...
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物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡(jiǎn)單分析

...有的特點(diǎn),使得CRM系統(tǒng)在物流業(yè)的發(fā)展緩慢,存在許多不足的地方。      CRM系統(tǒng)的核心思想是以客戶(hù)為中心。CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵可以大致分為以下幾個(gè)層次:      第一,它首先體現(xiàn)的是一種先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)策略,CRM系統(tǒng)按照客戶(hù)的分類(lèi)情況有效的組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程,并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的盈利能力、利潤(rùn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度。 ..CRM管理系統(tǒng)...
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房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題介紹

...nbsp; CRM系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已十年有余,前有前期宣傳推廣的鋪墊,后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”核心營(yíng)銷(xiāo)  more... 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題分析?      房地產(chǎn)行業(yè)crm如何選型:客戶(hù)關(guān)系管理首先是一種以客戶(hù)為中心,通過(guò)精細(xì)的客戶(hù)分類(lèi)、深入的客戶(hù)分析和完善的客戶(hù)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,以實(shí)現(xiàn)提升客戶(hù)價(jià)值的管理理念;其次是建立一種以客戶(hù)為中心的運(yùn)作機(jī)制,全..CRM管理系統(tǒng)...
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家政服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

...進(jìn)行"一對(duì)一"個(gè)性化服務(wù)。 “以客戶(hù)為中心”,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,培養(yǎng)、維持客戶(hù)忠誠(chéng)度,在目前這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代顯得日益重要。而CRM系統(tǒng)的核心正是“以客戶(hù)為中心”。        CRM系統(tǒng)通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需要、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值,即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的“..CRM管理系統(tǒng)...
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電商行業(yè)CRM系統(tǒng)如何正確應(yīng)用

...CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下,銷(xiāo)售人員其實(shí)已經(jīng)非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn),以及能為企業(yè)、銷(xiāo)售和用戶(hù)帶來(lái)的好處。但是,這意味著他們?cè)诮邮芎锰幍耐瑫r(shí),也不得不改變自己的習(xí)慣,接受新工具和新應(yīng)用時(shí)帶來(lái)的不適:陌生的系統(tǒng),不熟悉的流程。本質(zhì)上,這是由人性決定的,人們習(xí)慣堅(jiān)持老套路,習(xí)慣保持舒適的狀態(tài),而盡量避免  more... 電子商務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)功能如何實(shí)現(xiàn)      對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō),..CRM管理系統(tǒng)...
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