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奢侈品行業(yè)CRM軟件如何進(jìn)行客戶細(xì)分...誠(chéng)度，并因此為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。奢侈品行業(yè)的客戶是一個(gè)比較特殊的群體，這個(gè)行業(yè)的客戶在消費(fèi)方面具有很強(qiáng)的自主性，而且這些人對(duì)價(jià)格不怎么敏感。同時(shí)，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)這個(gè)群體的消費(fèi)者又具有一定的盲目性，消費(fèi)時(shí)比較容易受到外界因素的影響。所以，奢侈品企業(yè)必須對(duì)奢侈品客戶進(jìn)行深入的分析，做好客戶細(xì)分，并針對(duì)不同客戶細(xì)分采取不同的管理方法，才能為客戶滿意度和忠誠(chéng)度的提高打下良好的基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣對(duì)客戶進(jìn)行宏觀細(xì)分，這樣的細(xì)分有一個(gè)共同的缺陷就是對(duì)于信息的搜尋..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 食品行業(yè)CRM系統(tǒng)功能應(yīng)用簡(jiǎn)單介紹...來(lái)3-5年的發(fā)展，再根據(jù)不同階段確定CRM應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)，梳理出企業(yè)現(xiàn)有的流程和要改進(jìn)后即將融入到CRM中的流程，另外，企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是否和要選擇的CRM產(chǎn)品理念一致也是要考慮的。企業(yè)信息化，尤其是CRM、ERP一定是多個(gè)階段才能完成的工作，企業(yè)也會(huì)隨著實(shí)施應(yīng)用產(chǎn)生新的需求，所以，企業(yè)一定要梳理出現(xiàn)階段、緊急重要的功能需求，明確每個(gè)階段的實(shí)施目標(biāo)也非常關(guān)鍵。 實(shí)施CRM并不是一蹴而..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 電商行業(yè)CRM系統(tǒng)如何正確應(yīng)用...nbsp; 在說(shuō)服銷售采用CRM作為其日常工作的工作過(guò)程中，企業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下，銷售人員其實(shí)已經(jīng)非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來(lái)的好處。但是，這意味著他們?cè)诮邮芎锰幍耐瑫r(shí)，也不得不改變自己的習(xí)慣，接受新工具和新應(yīng)用時(shí)帶來(lái)的不適：陌生的系統(tǒng)，不熟悉的流程。本質(zhì)上，這是由人性決定的，人們習(xí)慣堅(jiān)持老套路，習(xí)慣保持舒適的狀態(tài)，而盡量避免 more... 電子商務(wù)行業(yè)..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 家政服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析..."一對(duì)一"個(gè)性化服務(wù)。 “以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠(chéng)度，在目前這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代顯得日益重要。而CRM系統(tǒng)的核心正是“以客戶為中心”。 CRM系統(tǒng)通過(guò)滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。任何企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房產(chǎn)行業(yè)CRM系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題介紹...，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)。 CRM系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已十年有余，前有前期宣傳推廣的鋪墊，后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”核心營(yíng)銷 more... 房地產(chǎn)行業(yè)的CRM系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 物流行業(yè)CRM系統(tǒng)的應(yīng)用簡(jiǎn)單分析...壟斷的階段后，也在不斷走向規(guī)范和成熟．隨著物流業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，經(jīng)營(yíng)者逐漸認(rèn)識(shí)到保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的焦點(diǎn)是抓住客戶，將公司業(yè)務(wù)的重心放到客戶身上，因此近年以來(lái)，CRM系統(tǒng)在物流行業(yè)有了較大的發(fā)展。但是由于CRM系統(tǒng)系統(tǒng)本身的一些客觀原因，以及中國(guó)物流業(yè)市場(chǎng)特有的特點(diǎn)，使得CRM系統(tǒng)在物流業(yè)的發(fā)展緩慢，存在許多不足的地方。 CRM系統(tǒng)的核心思想是以客戶為中心。CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵可以大致分為以下幾個(gè)層次： &nb..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 服裝行業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析...一系列規(guī)范化的流程。 1、 提高工作效率 服裝企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營(yíng)銷過(guò)程的信息量會(huì)大幅增加，包括客戶資料、過(guò)程信息等。這些用常規(guī)手段是無(wú)法管理的，傳統(tǒng)的管理客戶數(shù)據(jù)的方法是分散在企業(yè)各部門(mén)，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，造成資源浪費(fèi)和對(duì)客戶的理解不一致。通過(guò)對(duì)CRM系統(tǒng)的實(shí)施可..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 房產(chǎn)業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施問(wèn)題簡(jiǎn)單介紹...提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式�？蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM系統(tǒng)實(shí)施的基礎(chǔ)。CRM系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展已十年有余，前有前期宣傳推廣的鋪墊，后有企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”核心營(yíng)銷 more... 關(guān)于CRM系統(tǒng)的八大誤解 一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) &..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 家電行業(yè)客戶管理系統(tǒng)該如何實(shí)施...緩慢，而且客戶的滿意度在下降，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己跑的越來(lái)越快，各層次溝通不暢信息衰減嚴(yán)重。打造一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷服務(wù)體系，成為突破管理與發(fā)展瓶頸的明智選擇。 客戶管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)，以客戶價(jià)值來(lái)判定市場(chǎng)需求，對(duì)于正在轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略從" 產(chǎn)品中心 "向" 客戶中心 "過(guò)渡的企業(yè)無(wú)疑是一拍即合。正是基于此，家電行業(yè)迫切需要切合實(shí)際需求的客戶管理系統(tǒng)來(lái)打破堅(jiān)冰。 &nbs..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 銀行CRM系統(tǒng)是信息化建設(shè)的有利武器...來(lái)對(duì)客戶采取的是傳統(tǒng)的“一視同仁”的服務(wù)模式，無(wú)論對(duì)老客戶還是新客戶，大客戶還是小客戶，能為銀行贏利的客戶還是根本不會(huì)贏利的客戶均平等對(duì)待，不能針對(duì)不同的客戶提供不同的需求。由于觀念更新步伐緩，慢所以在全行內(nèi)推行銀行CRM系統(tǒng)項(xiàng)目必然會(huì)受阻。 其次，缺乏理論指導(dǎo)和政策導(dǎo)向。CRM系統(tǒng)是從國(guó)外引入的是在完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)廣泛運(yùn)用的條件下產(chǎn)生的。CRM系統(tǒng)理念更多的是采用國(guó)外應(yīng)用比較成熟的..客戶關(guān)系管理產(chǎn)品...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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