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利用CRM挖掘客戶價(jià)值提高企業(yè)利潤...bsp; 篩選價(jià)值型客戶： 美國管理學(xué)大師曾根據(jù)顧客對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，將顧客劃分為三類：最有價(jià)值顧客、最具增長性顧客與負(fù)值顧客。一家企業(yè)必須堅(jiān)守住其最有價(jià)值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價(jià)值客戶，同時(shí)盡快拋棄掉負(fù)值客戶，因?yàn)樨?fù)值客戶給企業(yè)帶來不了任何價(jià)值，只會(huì)耗用企業(yè)資源。 理解客戶價(jià)值，不能簡(jiǎn)單地以銷售收入為基礎(chǔ)，而要以成本為基礎(chǔ)，更關(guān)注服務(wù)于每個(gè)..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 如何制定有效的CRM方案...醫(yī)腳”。這是為什么呢？ 電子商務(wù)帶來的沖擊是革命性的。這要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來的技術(shù)工具，并且讓公司從今天起就為這些轉(zhuǎn)變做好各個(gè)層次的準(zhǔn)備。僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化并不意味著可以在“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對(duì)已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。 如何才能從今天的“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”下的商業(yè)模式出發(fā)，..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM發(fā)展趨勢(shì)：從“云”端到社會(huì)化...多廠商畏手畏腳，自己把自己嚇住了，不敢前進(jìn)一步”。小編認(rèn)為，“客戶目前并不怕網(wǎng)絡(luò)安全，怕的是云廠商對(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)像中國移動(dòng)，電信一樣怠慢，在法律等方面協(xié)議上可以解決�！碑吘�，CRM系統(tǒng)包含的是客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如何打消客戶顧慮，仍是Saas型CRM廠商需要解決的問題。小編認(rèn)為說，“如何讓客戶信任，不是技術(shù)手段可以簡(jiǎn)單解決的問題，他是一個(gè)綜合的解決方案提供給客戶”。 社會(huì)化CRM是未來 &n..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 企業(yè)為什么需要CRM客戶管理系統(tǒng)？...同時(shí)投入的資本也越大。就現(xiàn)在來說，每個(gè)月投入10萬，一個(gè)月后能收到的利潤能能達(dá)到總投入的一半就不錯(cuò)了，但也有可能一些企業(yè)的市場(chǎng)好，獲得的利益更多。這里面包括：企業(yè)各部門人員的配備，產(chǎn)品的生產(chǎn)和廣告的投入等。 從銷售人員方面來看，如今從現(xiàn)有的客戶資源中很難找到真正適合自己的客戶，每天都會(huì)為此花費(fèi)很多時(shí)間和精力去各個(gè)渠道尋找線索，而且這些線索都是記在筆記本上。如果出差，不可能背著一堆筆記本出去，想找某個(gè)客戶的信息還要跟大海撈針?biāo)频恼野≌�，很不方便。所以需要c..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 移動(dòng)CRM 讓銷售管理移動(dòng)起來...它的到來，讓辦公隨時(shí)隨地、觸手可及。傳統(tǒng)CRM查客戶，需要輸入公司拼音字頭，而移動(dòng)CRM就直接說“北京沃立森信息技術(shù)有限公司” ，企業(yè)維生素的所有信息馬上蹦出來。這像一種社交行為。你正在使用的社交，比如微信。你瞬間清醒，移動(dòng)辦公帶一些社交樂趣了，不那么枯燥。 除了在指間管理客戶外，移動(dòng)CRM比較核心的價(jià)值是：指間上的銷售。何為指間上的銷售?對(duì)于外勤和出差的業(yè)務(wù)員，一系列的銷售行為都可以在移動(dòng)客戶端進(jìn)行，包括新建訂單、銷售數(shù)據(jù)查詢、銷售機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)、回款消息提..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 為什么使用CRM...呢?可以從以下兩個(gè)方面看： 首先，對(duì)于企業(yè)管理層而言，有了CRM的協(xié)助，作為企業(yè)管理者就非常清楚業(yè)務(wù)部門每天的工作情況，比如A銷售一天開發(fā)了多少客戶，跟進(jìn)了多少客戶，成單幾筆……等等，對(duì)業(yè)務(wù)的工作了如指掌并且可以對(duì)業(yè)務(wù)在工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行協(xié)助提升業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通能力，從整體上提升企業(yè)的銷售管理能力;同時(shí)，公司的產(chǎn)品售賣了多少，哪些品類售賣的好，哪些一般，銷售的價(jià)格怎樣……通過銷售數(shù)據(jù)的分析將這類信息聊熟于心，那在產(chǎn)品的布局和價(jià)格策略上就可以得心應(yīng)手..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)用CRM進(jìn)行新模式營銷...來看看在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)如何用CRM進(jìn)行新型模式營銷。 新模式營銷趨向于體系化 如今出現(xiàn)的各種各樣的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了人們的溝通習(xí)慣，以及媒體傳播的方式。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，去進(jìn)行新模式營銷的探索。引進(jìn)一款CRM，可以利用科學(xué)的方法和技術(shù)來進(jìn)行新模式營銷，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的、流程化的體系。CRM能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的自動(dòng)化管理，能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生的線索數(shù)量以..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) 中小企業(yè)應(yīng)用CRM趨勢(shì)分析...在線CRM系統(tǒng)使我們公司得到了明顯的改善，客戶管理非常清晰，再也不用為記不住客戶的問題所擔(dān)心了，而且XTools的在線CRM系統(tǒng)具有CTI電話錄音功能，這樣我們能第一時(shí)間和客戶匹配。在公司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績(jī)考核、業(yè)務(wù)管理等多項(xiàng)管理任務(wù)，不但解決了管理上的問題，還大大提升了銷售的業(yè)績(jī)，最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務(wù)。 2、CRM提高了工作效率 &n..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM項(xiàng)目的成功取決于部署后的管理...完成之后面臨的一個(gè)困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運(yùn)行。正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。 Kaila說，最成功地使用CRM項(xiàng)目的那些公司都分配一位CRM經(jīng)理來指導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)CRM經(jīng)理的職責(zé)并不是隨著CRM系統(tǒng)的安裝完畢而結(jié)束，而是要繼續(xù)監(jiān)管CRM，做他們?cè)诓渴餋RM系統(tǒng)的過程中所作的同樣的事情。Kaila在最近的一篇研究報(bào)告中把CRM經(jīng)理的任務(wù)定義為四類：職能管理、經(jīng)營管理、變化管理和戰(zhàn)略管..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) CRM對(duì)于企業(yè)的真正價(jià)值何在...管理。將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，為公司帶來利潤，是促進(jìn)公司發(fā)展最有效的途徑，這也是CRM最基本和最原始的功能。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要利用CRM系統(tǒng)將海量數(shù)據(jù)中最有價(jià)值的那部分篩選出來，找出有轉(zhuǎn)化價(jià)值的潛在客戶，然后有針對(duì)性地提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求，使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發(fā)展為成交客戶只是開始，將已有客戶變成忠實(shí)客戶，幫助企業(yè)維護(hù)已有客戶價(jià)..客戶關(guān)系管理軟件...CRM客戶管理系統(tǒng) | 客戶關(guān)系管理軟件 | 資訊 | 專題 | 行業(yè) |
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