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互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)用CRM進行新模式營銷...; 然而問題在于，雖然互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道既方便快捷，又客戶精準，但是營銷效果卻無法準確評估。CRM的出現(xiàn)有力地解決了這個問題。CRM是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)市場、銷售、售后服務(wù)的自動化管理，來看看在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)如何用CRM進行新型模式營銷。 新模式營銷趨向于體系化 如今出現(xiàn)的各種各樣的..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 中小企業(yè)應(yīng)用CRM趨勢分析...不住客戶的問題所擔心了，而且XTools的在線CRM系統(tǒng)具有CTI電話錄音功能，這樣我們能第一時間和客戶匹配。在公司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績考核、業(yè)務(wù)管理等多項管理任務(wù)，不但解決了管理上的問題，還大大提升了銷售的業(yè)績，最主要的是讓客戶都非常滿意我們的服務(wù)。 2、CRM提高了工作效率 我們公司的業(yè)務(wù)非常多，大約..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 CRM項目的成功取決于部署后的管理...現(xiàn)一些公開報道的CRM失敗的例子。要保證CRM計劃的成功，需要貫徹始終和不斷地調(diào)整。 市場研究公司Gartner的CRM研究經(jīng)理IsherKaila說，許多機構(gòu)在部署CRM系統(tǒng)完成之后面臨的一個困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運行。正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。 Kaila說，最成功地使用CRM項目的那些公司都分配一位CRM經(jīng)理來指導(dǎo)這個項目。這個CRM..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 CRM對于企業(yè)的真正價值何在...潛在客戶，然后有針對性地提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求，使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)變?yōu)槟軌驗槠髽I(yè)帶來利潤的成交客戶。將潛在客戶發(fā)展為成交客戶只是開始，將已有客戶變成忠實客戶，幫助企業(yè)維護已有客戶價值，才是CRM幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重中之重，在促進潛在客戶轉(zhuǎn)化成新客戶的同時，CRM通過跟蹤老客戶的服務(wù)記錄，給予客戶關(guān)懷提高客戶體驗，提升客戶的滿意度和忠誠度，并能夠從老客戶的新需求中創(chuàng)造新的商機，幫助企業(yè)不斷刷新業(yè)績創(chuàng)收盈利。 作為企業(yè)管理系統(tǒng)的CRM能夠幫助管理者更好地實..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 saas 化CRM在中國市場上最具價值...發(fā)展特點 1、資金有限 2、人員結(jié)構(gòu)的不完整性，特別是技術(shù)人員的缺失 3、企業(yè)信息化進度緩慢 4、其他：由于國家政策(融資政策、稅費政策)、經(jīng)濟形勢等形成的企業(yè)業(yè)務(wù)特點 Saas 化CRM軟件價值點 1、快速部署：企業(yè)只需和CRM服務(wù)商簽訂協(xié)議，即可展開部署工作 2、高性價比：普遍適用于企業(yè)業(yè)務(wù)所有問題， 3、持續(xù)升級：定期持續(xù)免費的軟件升級讓CRM軟件價值不斷積累 4、增值服務(wù)：CRM提供商會不斷推出其他產(chǎn)品線，企業(yè)能享受到額外的信息化..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 移動CRM，到底能給企業(yè)帶來什么...和利潤最大化。而這目標的實現(xiàn)在很大程度上取決于銷售經(jīng)理是否培養(yǎng)了一支訓(xùn)練有素的銷售團隊。銷售團隊不僅要具有足夠的推銷技巧、具有相互協(xié)作的能力，還要具備建立客戶關(guān)系的能力。 由于市場競爭焦點的變化，企業(yè)的銷售成本存在一種增長的勢頭，主要原因有：企業(yè)需要更加注重市場細分;客戶需求的服務(wù)水平越來越高;運輸費用的增加……迫于銷售成本增加的壓力，許多企業(yè)不得不尋找滿足客戶需求的新方法，例如電話銷售、網(wǎng)上商店、自動售貨機等。更多的企業(yè)則是選擇了移動CRM�！皯�(zhàn)略始于..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 CRM實施中的阻力...部門或企業(yè)高層希望業(yè)務(wù)員能夠自己查詢系統(tǒng)，他們不希望自己書面做一遍，還要口頭再向業(yè)務(wù)員傳達一遍。這一是信息全面，不容易出錯，還有關(guān)聯(lián)查詢，另一方面，也是督促其他員工，把相關(guān)信息如實、全面的輸入到系統(tǒng)中去。針對這些工作的重新分配，有些員工是有抵觸心理的。為此，一方面，CRM實施顧問要向員工多多展現(xiàn)系統(tǒng)的魅力，如報表的自動生成、信息的共享與電子審核，以后再也不用拿著單據(jù)去一個個部門找人簽字等等優(yōu)秀的功能，讓他們在失去某些東西的同時，也能夠享受系統(tǒng)給他們帶來的便..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 淺析CRM系統(tǒng)發(fā)展受阻的原因...不同的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)對CRM要求千差萬別，CRM應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)，此行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用以及本企業(yè)的特點來有針對性地實施CRM，例如大企業(yè)和小企業(yè)、制造業(yè)與零售業(yè)、上中游企業(yè)與下游企業(yè)的CRM實施的側(cè)重點肯定是不一樣的。但目前許多CRM研發(fā)者卻很少身體力行地體驗這種差異性，只通過對客戶的簡單了解，在冠以所謂“通用性CRM產(chǎn)品”上做些加加減減的工作。此法本身就沒有真正實現(xiàn)以客戶為中心的理念，設(shè)計人員可能在理解、研發(fā)上存有偏差，很可..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 制造商為何需要CRM？... Lilegdon如是說。Mapics (Alpharetta, GA)是一家ERP，CRM和供應(yīng)鏈軟件開發(fā)商。“CRM對制造商的作用在于了解客戶所有的行為活動并確保與其的關(guān)系。制造企業(yè)的大多數(shù)新業(yè)務(wù)都來自現(xiàn)有客戶和傳統(tǒng)的機會。CRM的關(guān)鍵就在于她能讓客戶從你這里進行購買變得更方便�！彼�補充說由于經(jīng)濟低迷，導(dǎo)致企業(yè)更亟需保留客戶，這促使一些制造企業(yè)比預(yù)期更早采納CRM。Lockton引用了一個采用Siebel CRM軟件包的飛機制造商作為成功案例。該解決..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 CRM系統(tǒng)如何部署...戶的需求在不斷發(fā)展一樣，CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。最成功地使用CRM項目的那些公司都分配一位CRM經(jīng)理來指導(dǎo)這個項目。這個CRM經(jīng)理的職責并不是隨著CRM系統(tǒng)的安裝完畢而結(jié)束，而是要繼續(xù)監(jiān)管CRM，做他們在部署CRM系統(tǒng)的過程中所作的同樣的事情。我們可以把CRM經(jīng)理的任務(wù)定義為四類：職能管理、經(jīng)營管理、變化管理和戰(zhàn)略管理。此外，機構(gòu)也許有一個以上的CRM經(jīng)理。根據(jù)公司或者這個項目的需要，這些CRM經(jīng)理可能是從機構(gòu)的IT部門抽調(diào)的，而可能是從機構(gòu)的業(yè)務(wù)部..北京客戶維護管理平臺...CRM客戶管理系統(tǒng) | 北京客戶維護管理平臺 |
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