創(chuàng)新在哪里? 大型ERP系統(tǒng)業(yè)者雖然有開(kāi)發(fā)企業(yè)軟件的多年經(jīng)驗(yàn)，卻不一定能提供中小企業(yè)需要的創(chuàng)新功能。“大型業(yè)者雖然不乏創(chuàng)新，但卻不足以滿(mǎn)足客戶(hù)需要的垂直且細(xì)致的產(chǎn)業(yè)方案�！盬ang指的是那些為特定產(chǎn)業(yè)所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。不過(guò)，雖然38%的IT經(jīng)理認(rèn)為ERP系統(tǒng)業(yè)者的創(chuàng)新性有待加強(qiáng)，但也有近半表示滿(mǎn)意。12%則沒(méi)那么確定。 Doherty表示，所謂ERP系統(tǒng)創(chuàng)新的意思，不同的CIO認(rèn)知可能大不相同�！拔覍�(duì)他們產(chǎn)品的創(chuàng)新感到滿(mǎn)意，但他們并未為我公司帶來(lái)創(chuàng)新�！彼傅膹S商是Oracle。 例如“綠建筑”是不動(dòng)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。Doherty認(rèn)為ERP系統(tǒng)創(chuàng)新就可以往這方面發(fā)展。該公司的承租客戶(hù)紛紛要求這類(lèi)建筑，以便能提高能源使用效率，降低能源成本。為了因應(yīng)客戶(hù)需求和建造更節(jié)能的大樓，Doherty公司必須整合ERP系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和一些新的建筑信息管理系統(tǒng)，像是空調(diào)控制系統(tǒng)。但“我們不花大錢(qián)做得到嗎?”她問(wèn)。由于不動(dòng)產(chǎn)應(yīng)用的市場(chǎng)實(shí)在太小，她實(shí)在無(wú)法想象ERP系統(tǒng)廠商愿意投資去研發(fā)。 為了進(jìn)一步了解業(yè)者的表現(xiàn)如何，本調(diào)查又請(qǐng)IT主管說(shuō)明他們對(duì)于ERP系統(tǒng)在信息存取容易度、彈性、整合性、整體擁有成本及可用性上的創(chuàng)新滿(mǎn)意程度。在前3項(xiàng)中，滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意成五五波。 但談到TCO和可用性上，CIO們的反應(yīng)就出現(xiàn)有趣的差異。在可用性上，CIO都很滿(mǎn)意：超過(guò)60%表示滿(mǎn)意或非常滿(mǎn)意，在TCO方面，54%感到不太滿(mǎn)意或非常不滿(mǎn)意。“整體擁有成本還是很沉重。”Wang指出。事實(shí)上，26%表示已經(jīng)或考慮移除ERP系統(tǒng)系統(tǒng)，采用其他方式的人表示降低整體擁有成本是最主要原因(只有30%的人表示是想提升彈性。) 即使美國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨重重挑戰(zhàn)和不確定的未來(lái)，大部份的CIO 2008年仍然還是打算在ERP系統(tǒng)身上花錢(qián)。有11%想買(mǎi)新產(chǎn)品，但54%只計(jì)劃小幅或大幅升級(jí)。只有25%的人表示不投資在ERP系統(tǒng)上，10%還不確定。ERP系統(tǒng)總成本可分成維護(hù)(35%)、服務(wù)(包含升級(jí)、整合與顧問(wèn)服務(wù)─34%)及授權(quán)費(fèi)用(32%)。 就算企業(yè)不升級(jí)到下一版本，但ERP系統(tǒng)成本似乎還是跑不掉。“或多或或少總是得花錢(qián)，不論你是導(dǎo)入新模塊、客制化或買(mǎi)后續(xù)維護(hù)費(fèi)�！盚aney說(shuō)：“你現(xiàn)在不買(mǎi)維護(hù)，等你合約到期未來(lái)想升級(jí)時(shí)，你還是等花錢(qián)買(mǎi)�！�
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