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中小企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理系統(tǒng)的潛在價(jià)值

偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)
案的數(shù)據(jù)庫(kù)”。我們希望這個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)能夠?qū)a(chǎn)品的信息都存放在在里面,當(dāng)客戶(hù)提問(wèn)的時(shí)候,客服代表們能夠通過(guò)調(diào)用知識(shí)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),及時(shí)的把答案拿出來(lái)告訴客戶(hù)。這個(gè)觀點(diǎn)不能說(shuō)錯(cuò),但是,這樣考慮知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)際利用是非常膚淺的,它并沒(méi)有真正挖掘出知識(shí)管理系統(tǒng)的潛在價(jià)值。    &..

知識(shí)管理軟件的作用

偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)
培訓(xùn)相當(dāng)耗費(fèi)人力物力和財(cái)力的,如果有知識(shí)管理軟件,企業(yè)人員完全可以通過(guò)自主學(xué)習(xí),來(lái)達(dá)到提升自我的目的。如何將一個(gè)不是很完善的創(chuàng)意,變的更好更加完美呢。俗話(huà)說(shuō)‘三個(gè)臭皮匠,頂一個(gè)諸葛亮’,集思廣益,這樣的創(chuàng)意不僅能夠完善,還能得到大家的認(rèn)同,通過(guò)知識(shí)管理軟件的實(shí)施操作上,會(huì)極有效率。而為了這種討論式的..

知識(shí)管理系統(tǒng)的影響力

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強(qiáng)調(diào)知識(shí)可視化的表達(dá)!扒牟蝗缫粓D”,如何用可視化的方式表達(dá)知識(shí)是提高知識(shí)的可用性的重要方法,而且在中國(guó)的知識(shí)管理系統(tǒng)中,知識(shí)地圖是一個(gè)極端“虛弱”的環(huán)節(jié),相信隨著人們認(rèn)識(shí)和技術(shù)的進(jìn)步,知識(shí)和信息的可視化將成為一個(gè)潮流:用圖形、表格的方式更好的展示知識(shí)將成為一種趨勢(shì)。2.將來(lái)的知識(shí)管理系統(tǒng)中社區(qū)和..

 

知識(shí)管理系統(tǒng)如何選擇?

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:知識(shí)管理系統(tǒng) ,知識(shí)管理系統(tǒng)如何選擇?:息總是會(huì)有兩面性的,所以在很多時(shí)候需要用自己的智慧進(jìn)行判斷,而不能盲目的跟風(fēng)。接下來(lái),就如何選擇一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)探討一下。隨著企業(yè)的發(fā)展,為了避免數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)負(fù)載嚴(yán)重,大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理企業(yè)數(shù)據(jù),為企業(yè)員工管理企業(yè)知識(shí)、文檔、資料進(jìn)行傳遞、共享等。同時(shí),知識(shí)管理系統(tǒng)
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市面上不斷的出現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng),而不同的供應(yīng)商生產(chǎn)出來(lái)的軟件平臺(tái)會(huì)存在功能上的差異。再加上,市場(chǎng)上的信息總是會(huì)有兩面性的,所以在很多時(shí)候需要用自己的智慧進(jìn)行判斷,而不能盲目的跟風(fēng)。接下來(lái),就如何選擇一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)探討一下。

隨著企業(yè)的發(fā)展,為了避免數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)負(fù)載嚴(yán)重,大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理企業(yè)數(shù)據(jù),為企業(yè)員工管理企業(yè)知識(shí)、文檔、資料進(jìn)行傳遞、共享等。同時(shí),知識(shí)管理系統(tǒng)可以有效快速的幫助企業(yè)人員精準(zhǔn)的找到相關(guān)知識(shí)文檔,提高工作效率。

一、數(shù)據(jù)的存放
企業(yè)使用知識(shí)管理系統(tǒng),就是讓企業(yè)員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀文檔、工作資料等。同時(shí),能否把數(shù)據(jù)自動(dòng)存儲(chǔ)到知識(shí)管理系統(tǒng)中,即使群組解散,文件依然長(zhǎng)效保存。

二、擴(kuò)展性
擴(kuò)展性是選擇知識(shí)管理系統(tǒng)必須關(guān)注的一個(gè)功能之一。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的,所擁有的知識(shí)管理系統(tǒng)也需要不斷的進(jìn)行更新,才可以滿(mǎn)足企業(yè)員工的發(fā)展需求。而且,知識(shí)管理系統(tǒng)的擴(kuò)展性能在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行,不需要重新進(jìn)行開(kāi)發(fā)。這樣,才能確保不會(huì)造成二次開(kāi)發(fā),浪費(fèi)時(shí)間與金錢(qián),也能保證數(shù)據(jù)不間斷的進(jìn)行銜接上。

三、文件夾授權(quán)管理
文件夾權(quán)限設(shè)置靈活,知識(shí)管理系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)文檔的重要區(qū)分,對(duì)于可以共享的文件,可以讓員工可以選擇將文件夾共享,方便他人共同查閱,員工也可直接查閱、下載、打印其電子檔。另外知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)有些需要保密的文件,可以通過(guò)設(shè)置閱讀權(quán)限,確保數(shù)據(jù)安全、不被泄露。

四、從實(shí)際出發(fā)
企業(yè)選擇知識(shí)管理系統(tǒng),最終就是為了滿(mǎn)足實(shí)際需求。所以,選擇好的知識(shí)管理系統(tǒng),需要在提升IT資源利用率的基礎(chǔ)上,能夠?qū)崿F(xiàn)云資源的統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部流程的融合和交互,最終實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)的自服務(wù)。

知識(shí)管理系統(tǒng)是需要有技術(shù)作為支撐的,所選擇的供應(yīng)商能夠在第一時(shí)間為企業(yè)解決發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題很關(guān)鍵,能夠確保企業(yè)的業(yè)務(wù)不受到損害。

綜上,企業(yè)可以根據(jù)以上方法進(jìn)行選擇一個(gè)好的知識(shí)管理系統(tǒng)。一個(gè)好平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)高效的資源存儲(chǔ)、管理,特別是在為企業(yè)的知識(shí)管理上實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。
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