1、客戶管理：保存客戶的基本信息;與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史;聯(lián)系人的選擇;訂單的輸入和跟蹤;建議書和銷售合同的生成。 2、聯(lián)系人管理：主聯(lián)系人概況的記錄、存儲和檢索等。 3、潛在客戶管理：業(yè)務(wù)線索的記錄、升級和分配等。 4、營銷管理：產(chǎn)品和價格配置器;把營銷活動與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián);顯示任務(wù)完成進(jìn)度;跟蹤特定事件等。 5、呼叫中心：呼入呼出電話處理;互聯(lián)網(wǎng)回呼。 6、電話營銷和電話銷售：電話本;生成電話列表等。 7、知識管理：在站點上顯示個性化信息等。 8、客戶服務(wù)服務(wù)項目的快速錄入;服務(wù)項目的安排、調(diào)度和重新分配;事件的升級;搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件等。 9、合作伙伴關(guān)系管理：對公司數(shù)據(jù)庫信息設(shè)置存取權(quán)限;合作伙伴可以方便地存取與銷售渠道有關(guān)的銷售機(jī)會信息等。 10、電子商務(wù)：個性化界面、服務(wù);網(wǎng)站內(nèi)容管理;店面等。 11、商業(yè)智能：預(yù)定義查詢和報告;用戶定制查詢和報告等。 ..
|
