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中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)

企業(yè)該如何應用CRM系統(tǒng)?

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
分成3類。第一類,經過分析,認為企業(yè)自身存在急待解決的業(yè)務問題,如果不解決就成為企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的不可逾越瓶頸。 第二類企業(yè)認為雖然目前運營等各個方面都十分良好,但是基于前瞻性的考慮認為必須通過實施CRM來提高管理水平,保障前進步伐。第三類企業(yè)屬于相對盲從型,沒有什么考慮,認為"人無我有,人有我更要有"..

什么是CRM項目質量管理及過程

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
M項目質量管理往往是很多項目團隊所不太重視的。目前國內很少聽說在實施CRM項目時,有嚴格的CRM項目質量管理,因此在此只能借助于IT項目質量管理來嘗試討論CRM項目質量管理。CRM項目質量管理包括三個主要過程: 一是CRM質量計劃編制。該步驟包括確認與項目有關的質量標準以及實現方式,將質量標準納入項..

簡述CRM在企業(yè)中的作用

偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
行查閱,360度全方位掌握客戶信息。并且系統(tǒng)具有的自動化、智能化功能,能夠實現將企業(yè)的客戶資料數據按照自定義方式來進行整理、按需定制,以方便企業(yè)不同人員需要不同的數據資源。并且常年積累的客戶資料,對于企業(yè)來說,也是一筆寶貴的財富經驗,能夠從這些數據中得出總結性的規(guī)律,便于企業(yè)制定精準的經營策略。2、..

 

汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價值

作者:佚名  來源:網絡
導讀:CRM客戶管理系統(tǒng) ,汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價值:力資源信息,從整體上進行優(yōu)化配置;   2、根據企業(yè)經營戰(zhàn)略制訂全公司人力資源總體戰(zhàn)略和管理規(guī)范,建立公司人力資源的信息共享、協(xié)同機制,通過實現人才資源、培訓資源、績效管理資源等信息的整合統(tǒng)一調配;   3、將繁瑣的事務性工作外包給e-HR系統(tǒng),使人力資源工作者有時間從事更有價值的戰(zhàn)略性工作,降
關鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  檔案  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理 


  1、人力信息由分散管理轉變?yōu)榧泄芾恚偛拷⑷镜娜肆Y源信息數據庫,全方位、多層次地掌握人力資源信息,從整體上進行優(yōu)化配置;


  2、根據企業(yè)經營戰(zhàn)略制訂全公司人力資源總體戰(zhàn)略和管理規(guī)范,建立公司人力資源的信息共享、協(xié)同機制,通過實現人才資源、培訓資源、績效管理資源等信息的整合統(tǒng)一調配;


  3、將繁瑣的事務性工作外包給e-HR系統(tǒng),使人力資源工作者有時間從事更有價值的戰(zhàn)略性工作,降低員工管理成本的同時,提高員工的工作價值;


  4、通過建立有效的招聘、培訓、考核、激勵、任免等機制,實現人才的梯隊建設,不斷在文化方面、人才環(huán)境方面、人力開發(fā)方面增強企業(yè)競爭力。


  汽配行業(yè)人力資源管理解決方案給客戶帶來的價值


  為了良好的實現上述各種轉變,保障企業(yè)的經營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略能夠得以落實和執(zhí)行,不斷提升企業(yè)的核心競爭力,可以借助e-HR信息化系統(tǒng)來實現:


  1、整合公司人力資源信息,打造一個信息共享的網絡平臺


  利用構建公司人力資源信息數據庫,按照管理范圍組織層級,授予相應的權限,對人員的基本信息進行全方位、深層次、多角度的查詢與分析,管理層能夠對整個公司的人力資源狀況和人力資本的分配使用更加準確的掌控,從而挖掘本企業(yè)人力資源潛力,進一步從整體優(yōu)化組織機構與人員配置,將合適的人安排到適合的崗位上。同時,包括公司高層領導、人力資源部經理、各部門經理以及員工都能夠從這個平臺上獲取自己所需要的相關信息,促使全體員工都夠參與到公司人力資源管理當中,在很大程度上減輕了人力資源部在事務性工作上所花費的時間和精力。


  2、工作流程電子化,架起人力資源管理溝通的橋梁


  通過系統(tǒng)建立公司電子化業(yè)務流程平臺,將人力資源管理流程通過信息化平臺管理起來,然后對各級管理人員和廣大員工進行授權,使人力資源管理業(yè)務辦理不受時間和地點的限制,在這個過程中,以往業(yè)務流程中不合理的環(huán)節(jié)也會隨之暴露出來,可以重新加以優(yōu)化,使人力資源業(yè)務流程與企業(yè)的戰(zhàn)略流程充分整合。


  3、運用招聘系統(tǒng),建立企業(yè)人才庫,快速獲取合格人才


  通過系統(tǒng)將整個企業(yè)的用工需求進行匯總、審核,對于有些需求,可以直接從內部人才庫中尋找合適的人選,為員工提供新的發(fā)展空間,避免人才流失和盲目外聘所帶來的成本,同時解決由于生產力過剩產生的一系列問題。對于確實需要從外部招聘的,通過信息平臺將招聘信息發(fā)布出去,并根據過濾功能,將符合條件的應聘人員簡歷下載到系統(tǒng)的應聘人員庫中,自動進行人崗匹配并提取出來,減免了人工篩選簡歷的工作量。


  4、運用培訓系統(tǒng),有效的管理和最大化的使用培訓資源


  很多企業(yè)以往都是各部門、各下屬單位各自規(guī)劃培訓體系,造成許多培訓資源的浪費,事實上,所有的培訓課程及記錄都可以由人力資源部門放在一個開放式的培訓平臺,在匯總所有的培訓資源、培訓計劃、培訓教材、培訓師資、培訓場所等信息后,統(tǒng)一進行管理和發(fā)布,讓員工充分了解后有選擇性地去報名參加某些培訓項目,系統(tǒng)記錄其培訓效果及評估反饋。此外,有了這樣一套信息化平臺,培訓的方式也可以有所變化,改變傳統(tǒng)的課堂固定式培訓,將培訓資料及課件發(fā)布到網上,實現培訓資源在全公司范圍內的共享,達到價值利用的最大化,滿足隨時隨地、不同群體的培訓需求。


  5、運用績效系統(tǒng),讓績效管理工作更加公平,公正


  由于缺乏計算機的輔助,傳統(tǒng)考核模式成本巨大,管理者不得不選取一個簡單的模式,但簡單的考核模式勢必難以滿足多維度的衡量評價,過低的考核頻率必然存在“近視效應”、“暈輪效應”,再加上“老好人”等人為因素的干擾,很難保證考核工作的公平公正,而這些令企業(yè)頭疼的問題可以通過使用系統(tǒng)迎刃而解。運用系統(tǒng),可以在線完成績效考核的打分,自動計算考核結果,還可以就考核結果進行智能對比分析,幫助領導選拔優(yōu)秀人才;通過自助平臺,員工可以在線查詢個人的績效考核結果,如有不同意見,還可以通過系統(tǒng)直接進行反饋,使員工及時了解評估情況。此外,系統(tǒng)后臺的各項參數設置可以有效的控制“老好人”“泄私憤”等人為因素的干擾,使考核結果更加公平與公正。


  6、運用薪酬系統(tǒng),對整個公司的人力成本進行有效的控制


  如何保證薪酬體系的科學性;如何確保對關鍵崗位、業(yè)務骨干給予具有市場競爭力的薪資標準;如何擺脫繁重的薪酬調整、核算、統(tǒng)計、發(fā)放等事務性工作;如何對整個公司的人力成本進行有效的控制等等,這些一直困擾人力資源管理者的問題,可以通過信息化平臺得到有效解決。利用系統(tǒng)可以實現個人薪酬調整的在線審批,工資的核算、統(tǒng)計、發(fā)放等工作也是“一鍵式”完成,不僅減輕了工作量,而且還降低了錯誤率,系統(tǒng)可以對薪酬發(fā)放情況按照相應的統(tǒng)計規(guī)則進行統(tǒng)一的分析處理,并生成各類工資分析報表進行審核,同時,企業(yè)員工可以在員工自助平臺上結合考勤與績效結果核對自己的薪酬。


  7、多角度分析應用、輔助決策、支持企業(yè)戰(zhàn)略


  通過系統(tǒng)可實現對人力資源管理信息的全局把控,幫助企業(yè)快速準確地完成各種人力資源狀況的靜態(tài)結構分析和動態(tài)趨勢分析。例如:人工成本的構成情況、人工成本的變動趨勢、人員崗位結構比率、人崗匹配率、關鍵人才到崗率/流失率、員工滿意度、人均產出/費用率等,為人力資源戰(zhàn)略的制定提供詳實、客觀的分析數據。

  長期以來,始終堅持“以客戶為導向”的價值觀和服務理念,致力于為客戶提供靈活、有效、專業(yè)的產品,幫助汽配企業(yè)全面實現信息化建設,提升企業(yè)人力資源管理層次,最終提升企業(yè)生產經營的經濟效益,為提高企業(yè)核心競爭能力提供信息化戰(zhàn)略合作伙伴。

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