怎樣快速提升業(yè)績？那些即使在經濟發(fā)展的“瑟瑟寒風”中，依然能夠獨秀枝頭，開出絢爛花朵的大型企業(yè)、上市企業(yè)、500強企業(yè)，是憑著什么能夠在業(yè)績“狼狽”的“花名冊”上，濃墨重彩地畫下了自己那好看的一筆？它們的秘密就在于引進了CRM系統(tǒng)。而引進了CRM，就是為企業(yè)引進了一把無比鋒利的銷售利器。
那么CRM是怎樣做到快速提升業(yè)績的呢？
第一，CRM助你快速精準識別客戶。
業(yè)績的增長來源于客戶訂單的成交量，所以把握好客戶，才能夠把握得住業(yè)績。CRM系統(tǒng)能夠記錄客戶的所有相關資料，包括客戶的聯(lián)系人信息、購買需求和特殊要求等。這樣就可以根據客戶資料進行分析、歸納，從而可以快速識別出誰是最有價值的客戶，誰是最具成長潛力的客戶，力爭做到在所有的客戶接觸點上，一眼就能認出他們。
第二，CRM助你迅速實現客戶差異分析。
要想成交訂單，增長業(yè)績，就要滿足客戶的需求。因此，一旦確認自己的客戶，就應該對客戶的種類及需求進行差異化分析。CRM系統(tǒng)能夠從源頭上管理所有的客戶數據，讓銷售人員能夠快速地將目標客戶的資料、市場信息以及進行的交流溝通等情況進行系統(tǒng)化地挖掘、篩選、分析、處理，以便精準掌握客戶的不同需求、購買欲望及購買能力等，以差異化的方式對待不同的客戶，向最有價值的客戶爭取最大的利益。
第三，CRM能全面記錄與客戶互動的全過程。
精準了解每一位客戶的需求之后，要與客戶保持互動溝通，這將為增長業(yè)績打下良好的基礎。使用CRM系統(tǒng)，能夠記錄每一次與客戶交互的情況，讓銷售人員能夠隨時隨地掌握整個銷售過程，從而可以對其進行精準獨到的服務。
第四，CRM助你滿足客戶特殊需求，迅速提升業(yè)績。
CRM系統(tǒng)所具有的這種營銷自動化、銷售自動化的流程，實現了市場營銷、銷售過程、產品調整等方面的精細化管理，從而可以為客戶制定出最貼心的一體化解決方案，讓客戶的滿意度迅速提升，大大增加訂單的成功率，轉化為企業(yè)的業(yè)績。
CRM客戶關系管理系統(tǒng)可以規(guī)范企業(yè)的管理：CRM提供了統(tǒng)一的業(yè)務平臺，并且通過自動化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務流程中去，與此同時將發(fā)生的各種業(yè)務信息存儲在統(tǒng)一的數據庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失。
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