未來CRM、SCM、電子商務、移動商務、物聯(lián)網、云計算、GIS等一系列新的信息技術將在企業(yè)信息化進程中得到大力推廣,這些技術的應用必然對ERP系統(tǒng)的融合應用產生影響。 1.供需鏈管理(SCM) SCM是以信息技術為依托, 以集成化和協(xié)調化的思想為指導來管理供應鏈中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃、設計及管理等活動以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)作關系,實現物流、信息流、資金流和工作流在整體供應鏈上的順暢流動,達到供應鏈運作最優(yōu)化。 2.客戶關系管理系統(tǒng)(CRM) CRM是把客戶群體看作企業(yè)寶貴的外部資源, 盡可能地納入企業(yè)控制范圍內,以增加客戶價值為中心,有效滿足客戶個性化需求,改善客戶關系和提高企業(yè)市場競爭能力。 3.電子商務 電子商務是指在廣泛的商業(yè)貿易活動中, 在開放的網絡環(huán)境下,買賣雙方不相謀面的情況下,實現交易達成的一種新型商業(yè)運營模式,講求的是在網絡銷售中獲得商業(yè)盈利,可以加速企業(yè)和企業(yè)之間的溝通,減少交易環(huán)節(jié)。 4.商務智能 商業(yè)智能是一種綜合運用了數據倉庫、聯(lián)機分析和數據挖掘技術來分析處理數據的嶄新技術, 可以幫助企業(yè)充分利用生產過程中積累的海量數據,迅速分析處理和做出快速響應,在數據關聯(lián)分析和決策支持中具有不可替代的優(yōu)勢。 5.物聯(lián)網 物聯(lián)網是實現通過電子射頻識別、紅外感應器、激光掃描器、無線數據通訊等技術手段構建一個基于互聯(lián)網的覆蓋企業(yè)上下游、行業(yè)設備、人員并且能進行信息搜集、交換和通信的實物互聯(lián)網。 6.云計算 云計算是一種新興的可以將強大的運算能力分布到終端用戶來實現,并通過互聯(lián)網提供虛擬化資源的商業(yè)計算模型。云計算的應用發(fā)展可以提高集成系統(tǒng)運營成功率, 使信息化服務專業(yè)化,服務質量不斷提升。 7.地理信息系統(tǒng)(GIS) GIS 是集計算機科學、信息學、地理學等多門科學為一體的新興學科,它是在計算機軟硬件支持下,運用系統(tǒng)工程和信息科學理論,科學管理和綜合分析具有空間內涵的地理數據,以提供對規(guī)劃、管理、決策和研究所需信息的空間信息系統(tǒng)。
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