知識(shí)管理系統(tǒng)（knowledge management system），即根據(jù)知識(shí)管理理論、客戶實(shí)際狀況，完成對(duì)組織中大量的有價(jià)值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)進(jìn)行分類存儲(chǔ)和管理，積累知識(shí)資產(chǎn)避免流失，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新，有效降低組織運(yùn)營(yíng)成本，強(qiáng)化其核心競(jìng)爭(zhēng)力的軟件系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)作為知識(shí)管理過(guò)程中最主要的生產(chǎn)、應(yīng)用、分析系統(tǒng)，從工具性的角度它提供了知識(shí)的創(chuàng)造、審核、發(fā)布、使用、交互、共享、推送、評(píng)價(jià)、考核、分析、分揀等具體的功能。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)數(shù)據(jù)每年以200%的速度增長(zhǎng)，其中80%以上的數(shù)據(jù)以文件、郵件、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存放在企業(yè)內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的各個(gè)角落。而且這些數(shù)據(jù)總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)信息的總量。有數(shù)字表明，企業(yè)發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)的信息只占到信息量的1%-2%，而98%以上的信息是存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部的。在企業(yè)組織中，高層管理人員自我管理意識(shí)較強(qiáng)其知識(shí)流失率達(dá)到50.5%，中層人員的知識(shí)流失率達(dá)到65.4%，一線人員的知識(shí)流失率達(dá)到78%，而這其中還沒(méi)有計(jì)算這些知識(shí)內(nèi)容是否能夠匯總到企業(yè)手中。
這些知識(shí)都是企業(yè)多年來(lái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、成果，是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的重要依據(jù)，蘊(yùn)含了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理智慧。越來(lái)越多的企業(yè)管理者意識(shí)到，知識(shí)是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)組成部分，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策智慧的重要支撐，是提升員工工作效率和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，是企業(yè)永續(xù)發(fā)展必須重視的資源。
事實(shí)上，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越多地來(lái)源于有組織地學(xué)習(xí)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的能力，知識(shí)資源已經(jīng)比其它一切有形的資源戰(zhàn)略性得多。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)的根本是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。然而，很多企業(yè)“腦庫(kù)”——核心知識(shí)庫(kù)實(shí)際上是真空，企業(yè)多年積累的知識(shí)并未得到保護(hù)。企業(yè)聘請(qǐng)員工參與企業(yè)的建設(shè)與管理，很多工作的最終成果都固化在了知識(shí)層面，諸如形成了“方案、報(bào)告、決議、指導(dǎo)意見(jiàn)、手冊(cè)”等等，這些知識(shí)都是極具參考價(jià)值，甚至蘊(yùn)含了企業(yè)核心機(jī)密的信息。由于我們對(duì)企業(yè)和組織中對(duì)知識(shí)的認(rèn)知程度還相對(duì)較低，任由知識(shí)不斷流失。從無(wú)到有建立起的知識(shí)內(nèi)容，由于人員的更迭、部門(mén)的變更、業(yè)務(wù)的發(fā)展隨意被丟棄。實(shí)際上，流失知識(shí)就是在流失財(cái)富。
在面臨知識(shí)管理困境的同時(shí)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理方法的研究，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究不難發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)越來(lái)越清醒地認(rèn)識(shí)到知識(shí)是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，
知識(shí)庫(kù)管理則是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。我公司為典型的人力知識(shí)型技術(shù)型企業(yè)，知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更是具有舉足輕重的作用，知識(shí)管理系統(tǒng)可以說(shuō)是提高我公司快速反應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁的核心工具。通信業(yè)的知識(shí)含量愈來(lái)愈高。決定通信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，將從傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、業(yè)務(wù)人員規(guī)模等轉(zhuǎn)為對(duì)通信知識(shí)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新與有效運(yùn)用的程度，知識(shí)管理則是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的核心是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。 精彩閱讀：
知識(shí)管理如何幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 偉創(chuàng)軟件，jm9b.top，國(guó)內(nèi)首家全息智能信息系統(tǒng)服務(wù)商，專注于信息平臺(tái)定制研發(fā)，為客戶提供最全面的信息化咨詢、顧問(wèn)與研發(fā)服務(wù)，幫助客戶搭建高效、易用的信息系統(tǒng)
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