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CRM管理軟件在選型時的注意事項 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，CRM管理軟件在選型時的注意事項： CRM管理軟件能否支持跨平臺技術(shù)？ 事實上，這也給我們CRM管理軟件的選購提了一個醒。我們相信，在不久的將來，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，則我們在使用CRM管理軟件的同時，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費用。而這個支持，可能遠遠大于CRM管理軟件的支出。另外，若我 |
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從技術(shù)角度分析企業(yè)CRM管理軟件選型時需要注意的問題 CRM管理軟件能否支持跨平臺技術(shù)？ 事實上，這也給我們CRM管理軟件的選購提了一個醒。我們相信，在不久的將來，若CRM管理軟件只支持微軟的操作系統(tǒng)平臺的話，則我們在使用CRM管理軟件的同時，不得不還要支付昂貴的微軟操作系統(tǒng)授權(quán)費用。而這個支持，可能遠遠大于CRM管理軟件的支出。另外，若我們現(xiàn)在使用只支持微軟操作系統(tǒng)的CRM管理軟件，以后我們?nèi)粝氚巡僮飨到y(tǒng)從微軟的 more...
移動時代中XTools CRM管理軟件針對安卓平臺發(fā)力的分析 在一片移動辦公口號中,很多企業(yè)其實是被蘋果與谷歌的悶棍給敲暈了,iOS與Android的突然爆發(fā)確實讓很多企業(yè)看到了移動的無限商機,移動應用確實可以在短時間內(nèi)在市場中圈出一大塊兒自留地,但是商業(yè)模式的粗獷以及創(chuàng)新的匱乏,導致開發(fā)商們始終沒有找到有效的盈利點。很多應用開發(fā)商目前的狀態(tài)都是苦苦掙扎,不僅是自身生存狀況的掙扎、也是對于iOS和Android陣營選擇的掙扎。iOS雖然專制,但是開發(fā)商都可以分到蘋果的利益,在蘋果 more...
電子商務時代到來 該如何選擇一款合適B2C型CRM管理軟件 電子商務是CRM發(fā)展中基本的、原始性的戰(zhàn)略�；ヂ�(lián)網(wǎng)革命的第一波浪潮表現(xiàn)在各公司開始建立自己的網(wǎng)站，接下來就是電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行網(wǎng)上交易，電子商務的第三波浪潮將會要求企業(yè)在與其客戶的交互中真正實現(xiàn)個性化。我們不難發(fā)現(xiàn)，在電商時代，CRM本身的范疇正在變廣，它正在取代企業(yè)傳統(tǒng)的營銷職能，成為很多企業(yè)不可或缺的營銷方式之一。 其實，對于B2C型的零售企業(yè)來說，要直接把產(chǎn)品賣給客戶，無論是在線上，還是 more...
標準化CRM管理軟件漸成雞肋 PaaS定制型受中小企業(yè)歡迎 而對于企業(yè)用戶,特別是中小企業(yè)來說,也需要CRM管理軟件來整合市場、銷售、服務業(yè)務,但由于管理要求的不同,企業(yè)信息化在大企業(yè)和中小企業(yè)中,存在較大的差異。相對大型企業(yè)而言,中小企業(yè)主要是通過系統(tǒng)打造高效、規(guī)范的業(yè)務流程,將資源集中到企業(yè)的核心業(yè)務中,以提高員工工作效率及增強核心業(yè)務能力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,中小企業(yè)CRM市場的規(guī)模目前已達8億美元。在今后五年中,這一市場將快速增長至18億美元,在整個CRM市場中占比達30%以上。 more...
傳統(tǒng)CRM管理軟件與云計算及社交整合形成第三代移動軟件 當前隨著技術(shù)的變遷,CRM管理軟件產(chǎn)品早已發(fā)展到了以移動互聯(lián)、云計算和社交網(wǎng)絡為特征的第三代：第一代產(chǎn)品為傳統(tǒng)的預置型CRM；第二代產(chǎn)品以云計算為特征,采用以salesforce為代表的saas服務模式；第三代產(chǎn)品移動互聯(lián)、云計算和社交網(wǎng)絡為特征。尤其是當前隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,已經(jīng)有愈來愈多的企業(yè)需要隨時隨地的利用應用軟件,來幫助他們的決策者通過指尖就能輕松獲得關(guān)鍵任務信息。員工則需要24X7的聯(lián)絡和實時的訪問數(shù)據(jù),而不 more...
大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM管理軟件 未來更好發(fā)展需要走向融合 大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)CRM 當前，隨著市場競爭的加劇，加強差異化營銷和個性化服務成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。我們會發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時代的到來給傳統(tǒng)的CRM管理軟件帶來了很多新的挑戰(zhàn)。 眾所周知，傳統(tǒng)的CRM主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，關(guān)注如何把企業(yè)內(nèi)部各個業(yè)務環(huán)節(jié)中零散的客戶信息搜集、匯聚起來。而在大數(shù)據(jù)時代，電商、社交盛行，企業(yè)不僅要關(guān)注內(nèi)部數(shù)據(jù)，還要想辦法把企業(yè)外部數(shù)據(jù)整合利用起來。 企業(yè)不得不思考：如何基 more...
資本市場青睞移動CRM管理軟件 微信企業(yè)號或成為攪局者 當前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，受到影響的并不只是普通消費者，對于IT新商業(yè)形態(tài)下的各行各業(yè)都有著極強的沖擊。就在此前，來自市場研究公司IDC最新發(fā)布的一份研究報告稱，移動企業(yè)管理軟件市場將在2016年之前達到18億美元的規(guī)模，對應的該領(lǐng)域未來幾年的混合年增長率為31.8%。龐大的市場，也吸引了眾多企業(yè)管理軟件廠商們的關(guān)注。 目前，國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)應用正開始向企業(yè)界滲透。企業(yè)級移動應用被看做是中國移動互 more...
云計算時代中企業(yè)CRM管理軟件有效助力企業(yè)的商機管理 云計算CRM應用快速增長將推動整個云計算產(chǎn)業(yè)的積極發(fā)展。這樣CRM成為了整個云計算領(lǐng)域最獲益的增長的點，而據(jù)多家市場調(diào)研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，基于云計算的CRM應用需求也在迅速增長。全球大多數(shù)CRM服務提供商均設立了在線CRM產(chǎn)品線，未來幾年云計算CRM市場的年復合增長率將突破60%，預計2014年云計算CRM應將取代傳統(tǒng)CRM模式成為行業(yè)主流。 事實上，云計算時代的CRM管理軟件，與傳統(tǒng)的CRM還是有著基本的區(qū)別的。其是將CRM more...
在線CRM管理軟件正成為國內(nèi)中小企業(yè)信息化建設中的熱點 眾所周知,在企業(yè)管理中,良好的客戶關(guān)系是中小企業(yè)重要的生命線,從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”為戰(zhàn)略核心轉(zhuǎn)變過程中,CRM客戶關(guān)系管理軟件正在成為加強企業(yè)銷售管理、提高客戶忠誠度成為銷售型企業(yè)的重要法寶。CRM系統(tǒng)作為一項商業(yè)戰(zhàn)略,涵蓋了整個客戶生命周期,通過各項技術(shù)將銷售、支持服務、市場營銷、訂單管理等多個部分客戶信息集合起來,為企業(yè)提供一種對客戶全面、可靠,完整的認識,從而能夠有助于維系和拓展企業(yè)與客戶間 more...
CRM管理軟件選型時必需了解的六大注意事項解析 事實上,在管理信息化領(lǐng)域,對于CRM客戶管理軟件,我們似乎只要深刻理解了（Customer客戶)、Relationship(關(guān)系)、Management(管理〕這三個詞就能真正理解CRM了。然而結(jié)果卻事與愿違,企業(yè)寄希望在CRM系統(tǒng)上,在使用的過程中卻發(fā)現(xiàn)該軟件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務實際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實際應用過程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個食之無味、棄之可惜的‘雞肋’！ 1、CRM系統(tǒng)的擴展性要 more...
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