中小企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng) |
對于客戶管理系統(tǒng)該如何認識偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
具備的功能：1.相關(guān)案件責任人可隨時跟蹤案件全面進度;2.領(lǐng)導視窗與效能監(jiān)察，領(lǐng)導者可宏觀把控并有效監(jiān)督;3.復雜業(yè)務流程的全自動流轉(zhuǎn)且精確無誤傳遞;4.支持檢測出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶存在沖突;5.支持多級信息、文檔、卷宗管理，并支持版本控制;6.多級權(quán)限設置及安全防護措施，嚴密保護資料..
CRM客戶管理系統(tǒng)如何高效實施偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
是“以業(yè)務流程重構(gòu)為中心，進行：戰(zhàn)略重視、長期規(guī)劃、開放運作、系統(tǒng)集成、全面推廣”�！�1”的意思是指一個基本原則——從業(yè)務流程重構(gòu)開始。企業(yè)實施客戶關(guān)系管理，首先要注重組織再造與業(yè)務流程重構(gòu)。尋找CRM解決方案，必須去研究現(xiàn)有的營銷、服務策略和模式，審視流程，找出不足的地方并且找出改善的方法，進而設..
CRM管理軟件選型建議介紹偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶管理系統(tǒng)
p; 企業(yè)在考慮部署其“CRM管理軟件客戶關(guān)系管理”方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實現(xiàn)的具體的運營目標，如規(guī)范企業(yè)內(nèi)部銷售流程、提高銷售收入、提高效率、減少銷售周期、加快產(chǎn)品的升級換代速度等。在企業(yè)沒有..
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電商行業(yè)CRM系統(tǒng)實施前考慮的問題 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，電商行業(yè)CRM系統(tǒng)實施前考慮的問題：，或者已經(jīng)啟動CRM工作，但在實施過程中并沒有產(chǎn)生預期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個下面的十個問題： (1)是否真的理解了什么是CRM？這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個貌似“務虛”的問題，往往會成為日后糾結(jié)的根源。CRM，包 |
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電商搭建CRM前需要考慮的幾大問題 如果你是一家電商企業(yè)，當下正要啟動或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動CRM工作，但在實施過程中并沒有產(chǎn)生預期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個下面的十個問題： (1)是否真的理解了什么是CRM？這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個貌似“務虛”的問題，往往會成為日后糾結(jié)的根源。CRM，包括后來出現(xiàn)的經(jīng)營分析、精準營銷、決策支持等很 more...
CRM系統(tǒng)選型遵循的幾項要點 幸運的是，大多數(shù)CRM都干的不錯。它們可以跟蹤，記錄從客戶的聯(lián)系信息到建議，合同，電子郵件和日程表的歷史。大多數(shù)CRM系統(tǒng)還有報告功能，你可以從中查看使用效果。盡管如此，不同的CRM功能以及價格都不盡相同。這也讓你在選擇CRM系統(tǒng)前需要做一些調(diào)研。1、確定業(yè)務目標 首先，你必須選擇那 more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)選型指導—擴展性強 行業(yè)火爆之時新公司如雨后春筍般出現(xiàn)，當年團購行業(yè)的“百團大戰(zhàn)”不可謂不熱鬧，但到現(xiàn)在存活下來的公司寥寥無幾�，F(xiàn)在CRM系統(tǒng)行業(yè)與當年“百團大戰(zhàn)”何其相似，可是企業(yè)級軟件系統(tǒng)不是快消品，它投入大、使用時間長，對進入的廠商要求高，廠商要有能力為企業(yè)提供穩(wěn)定、持續(xù)的服務。CRM系統(tǒng)擴展性在一定程度上反映了廠商實力，是企業(yè)CRM系統(tǒng)選型的標準之一。CRM系統(tǒng)的擴展性主要體現(xiàn)在以下兩點：&nbs more...
淺析CRM管理系統(tǒng)的生命周期 一、幼年期 CRM管理系統(tǒng)的幼年期是指從實施上線開始至系統(tǒng)正常使用這一時期。在這個階段中企業(yè)往往需要經(jīng)歷CRM管理系統(tǒng)初上線時的培訓以及上線后系統(tǒng)初步使用和熟悉階段。這個階段中企業(yè)對CRM會有一個更加具體和初步的認識，并且企業(yè)的使用者都需要跟系統(tǒng)進行磨合，并且將自身的業(yè)務流程進行細微調(diào)整來配合CRM使用，所以這個階段可以算是CRM的幼年期。 more...
CRM系統(tǒng)是如何完成商業(yè)數(shù)據(jù)分析的 一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計 CRM系統(tǒng)是如何完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計的呢？這很簡單，當我們在使用CRM系統(tǒng)的時候，這個無形就是在積累數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)就在統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。比如：客戶管理：360度無死角錄入客戶信息；訂單管理：記錄公司所有的訂單信息；項目管理：公司所有項目流程信息；產(chǎn)品管理：完整的產(chǎn)品信息及銷售情況；業(yè)績管理：財務人員錄入的所有銷售 more...
CRM系統(tǒng)選型：比產(chǎn)品質(zhì)量更重要的是維護 1.經(jīng)營理念與業(yè)務能力是重要考察指標 選擇供應商，經(jīng)營理念與業(yè)務能力是非常重要的考察指標。經(jīng)營理念是指，供應商要具備一切以客戶為中心的經(jīng)營理念，要明確企業(yè)實施CRM管理系統(tǒng)的目的，就是要全面地認識客戶，最大程度地發(fā)展與客戶的關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值的最大化，創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間的雙贏。帶有這種正確經(jīng)營理念的供應商 more...
淺析CRM系統(tǒng)的功能構(gòu)成 此企業(yè)在選擇系統(tǒng)時，除了要著重于軟件本身功能要能滿足企業(yè)需求之外，還應查看產(chǎn)品是否有提供與其它系統(tǒng)整合的接口，為未來的系統(tǒng)融合做好準備。 CRM軟件的核心是客戶數(shù)據(jù)的管理。我們可以把客戶數(shù)據(jù)庫看作是一個數(shù)據(jù)中心，利用它，企業(yè)可以記錄在整個市場與銷售的過程中和客戶發(fā)生的各種活動，跟蹤各類活動的狀態(tài)，建立各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計模型用于后期的分析和決策支持。為達到上 more...
利CRM系統(tǒng)挖掘客戶價值提高企業(yè)利潤 篩選價值型客戶：美國管理學大師曾根據(jù)顧客對于企業(yè)的價值，將顧客劃分為三類：最有價值顧客、最具增長性顧客與負值顧客。一家企業(yè)必須堅守住其最有價值的客戶，盡量盡快地將其增長性的客戶轉(zhuǎn)化為價值客戶，同時盡快拋棄掉負值客戶，因為負值客戶給企業(yè)帶來不了任何價值，只會耗用企業(yè)資源。 理解客戶價值，不能簡單地以銷售收入為基礎，而要以成本為基礎，更關(guān)注服務于 more...
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