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CRM系統(tǒng)是如何完成商業(yè)數(shù)據(jù)分析的

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
導語:我們平時所說的商業(yè)分析,數(shù)據(jù)分析的商業(yè)感覺到底是什么,它并不是什么很高深的理論或者別人捉摸不透的玩意。不是具體的結果,而是我們的分析的思維方式。我們做數(shù)據(jù)分析,一定要從統(tǒng)計數(shù)據(jù),到分析數(shù)據(jù),再到解決實際問題,最終創(chuàng)造價值!統(tǒng)計數(shù)據(jù)=>>分析數(shù)據(jù)=>>解決問題=>>創(chuàng)造價值。
 

     一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
             CRM系統(tǒng)是如何完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計的呢?這很簡單,當我們在使用CRM系統(tǒng)的時候,這個無形就是在積累數(shù)據(jù),CRM系統(tǒng)就在統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。比如:客戶管理:360度無死角錄入客戶信息;訂單管理:記錄公司所有的訂單信息;項目管理:公司所有項目流程信息;產品管理:完整的產品信息及銷售情況;業(yè)績管理:財務人員錄入的所有銷售業(yè)績;這些數(shù)據(jù)不斷的積累,CRM系統(tǒng)已在無形中完成了數(shù)據(jù)積累統(tǒng)計的過程。

    二、數(shù)據(jù)分析
             當企業(yè)在運營過程中,總會或多或少碰到些問題,那么如何找到問題的根源呢?找到問題根源,才是根本解決問題的辦法。那么數(shù)據(jù)分析就發(fā)揮著重要的作用了。比如某個月業(yè)績下滑嚴重(可以從數(shù)據(jù)分析的業(yè)績曲線明顯看出),接下來怎么辦?當然不能胡亂猜測,這時就要做數(shù)據(jù)分析了,用數(shù)據(jù)說話。首先分析每個銷售員的業(yè)績情況,同比上月,是否有巨大下滑?有,個例,那么是銷售員本身的問題比較大;如果普通存在,可能市場原因,或者產品本身存在問題;那么接下來還可以從單個產品的銷售曲線同比上個月的曲線進行分析,這也可以很直觀的看出,是否是產品出現(xiàn)問題;這些都沒有問題,還可以再從推廣數(shù)據(jù)進行分析,總之可以從數(shù)據(jù)分析中,找到問題的根本原因。

    三、解決問題
             在數(shù)據(jù)分析步驟中已找到了問題的根本原因,那么接下來就好辦了,根據(jù)存在的問題,去解決它。銷售員自身的問題,那么就從銷售人員開始,分析他業(yè)績下滑的原因,并解決;如果是產品問題,那就分析產品,分析阻礙用戶購買的原因,如產品缺陷?那就改進產品;如果是推廣的問題,如投入少了?渠道出問題了?那就加大投入,拓展渠道、優(yōu)化渠道合作等等。

    四、創(chuàng)造價值
             這個也就順理成章了,完成了以上幾大步驟,那創(chuàng)造價值也就順理成章了。而且這么多的數(shù)據(jù),我們在分析用戶的結果中,一定可以看到用戶的喜愛習慣等,這樣我們就可以更深入的了解用戶,為用戶提供更好更適合的產品及服務,還可以從用戶的喜好中創(chuàng)新新的產品或服務,為企業(yè)提高競爭力,為企業(yè)、為用戶創(chuàng)造價值。

 


【正-文-結-束】

服裝行業(yè)CRM管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全

偉創(chuàng)軟件 -> 要阻攔業(yè)務數(shù)據(jù)的泄漏和遺失,除開公司要更深層次的關心、掌握并提升本身提升預防外,另一方面,公司所選購的服務項目運用軟件還要從根本原因上提升預防。就拿CRM管理系統(tǒng)而言,其網(wǎng)絡信息安全包括了很多內容,有儲存安全性、傳送安全性等。無論CRM管理系統(tǒng)為哪個公司常用,該公司都不容易期望自身的數(shù)據(jù)信息被泄漏出來或是是被類似市場競爭公司所有著。..


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