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旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢(shì) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用有哪些優(yōu)勢(shì)：; 隨著信息技術(shù)以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論．是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑．是未來必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀可見，在我國(guó)的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義：1、提升游客管理的能力 通過對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用．能夠提升游客管理 |
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旅游業(yè)CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的分析 隨著信息技術(shù)以及旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在旅游行業(yè)尤其是游客管理中引入CRM理論．是旅游業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)途徑．是未來必然的發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀可見，在我國(guó)的游客管理中引入CRM理論會(huì)有以下幾層意義：1、提升游客管理的能力 通過對(duì)游客信息進(jìn)行整合和管理并加以分析和利用．能夠提升游客管理和景區(qū)服務(wù)的能力和水平。旅游業(yè)包括吃、住more...
淺析CRM系統(tǒng)后續(xù)管理逆水行舟不進(jìn)則退 一、嚴(yán)格執(zhí)行已有的流程與操作制度 在CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，實(shí)施顧問一般會(huì)幫助企業(yè)建立起一套標(biāo)準(zhǔn)流程，以及相關(guān)的操作制度。有些是企業(yè)已經(jīng)有了，然后實(shí)施顧問幫助企業(yè)進(jìn)行了一定的修改�？傊瓹RM系統(tǒng)上線后企業(yè)一般都會(huì)有一套與之配套的業(yè)務(wù)流程與操作制度。大部分企業(yè)在系統(tǒng)上線的一年或者兩年之內(nèi)，還能夠嚴(yán)格按照這套流程或者制度來操作�？上У氖且欢螘r(shí)間之后，就全變樣了。原來的業(yè)務(wù)流程與操作制度早就束之高閣了。用戶按自己的意愿來進(jìn)行操作。二、加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確行的檢查more...
CRM系統(tǒng)幾點(diǎn)建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶 潛在客戶有為公司貢獻(xiàn)利潤(rùn)的可能，但是在成功地將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶之前，還是有很多工作要做的。在交易達(dá)成之前，您需要對(duì)潛在客戶一直追蹤。下面就來介紹一下利用在線CRM系統(tǒng)從潛在客戶身上掘金的一些建議和提示。1、在線捕捉“意向客戶” 對(duì)于搜集潛在客戶或意向客戶的信息來說，公司網(wǎng)站是一個(gè)效率高且成本低廉的渠道。登陸過公司網(wǎng)站的客戶就像是掛在枝頭的成熟果實(shí)，千萬不要錯(cuò)過摘取的機(jī)會(huì)。但是傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)缺乏尋找客戶機(jī)會(huì)和簽約客戶的問題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷理念more...
淺析企業(yè)如何構(gòu)建有效的CRM系統(tǒng)平臺(tái) 這種將CRM視為企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)獨(dú)立技術(shù)項(xiàng)目思想，導(dǎo)致了CRM項(xiàng)目投人高，效果差，企業(yè)與客戶之間難于實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，系統(tǒng)難于提供幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的有效信息，難于收集有效的客戶信息;另一方面CRM供應(yīng)商試圖標(biāo)準(zhǔn)化自己的產(chǎn)品，但每家企業(yè)又有其特性，企業(yè)如何結(jié)合自身特點(diǎn)構(gòu)建有效的系統(tǒng)。 (一)整合企業(yè)的信息系統(tǒng) 將客戶管理思想融入企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理的核心是根據(jù)從顧客那里獲得的信息，為客戶提供具有獨(dú)特價(jià)值的信息，故CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵more...
旅游行業(yè)CRM系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)有哪些好處 在旅游業(yè)談起CRM系統(tǒng)也許會(huì)有很多人感到陌生，長(zhǎng)期以來這個(gè)詞匯總是和那些巨型公司以及價(jià)格不菲的企業(yè)管理軟件相關(guān)聯(lián)，似乎很少有中小企業(yè)涉獵。但是如果我們僅僅把旅游業(yè)CRM系統(tǒng)當(dāng)作客戶關(guān)系管理的一種理念來進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原來“金礦”就在我身旁！旅游業(yè)作為一個(gè)正在蓬勃發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)和永不落幕的朝陽產(chǎn)業(yè)，它提供的是直接面對(duì)人的服務(wù)，客戶的滿意程度對(duì)旅游企業(yè)的收益更為重要。因此，相對(duì)于其他行業(yè)，旅游企業(yè)更需要在其內(nèi)部樹立以客戶為中心的理念，實(shí)施客戶關(guān)系管理以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。more...
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