中小企業(yè)知識管理系統(tǒng) |
企業(yè)知識管理系統(tǒng)實(shí)施的利器——BSF原則偉創(chuàng)軟件 -> 知識管理系統(tǒng)
利器——BSF原則�！按筇幹�，小處著手，快速向前”（Think Big,Start Small，Move Fast）。這就是BSF原則，那么這是什么意思呢？知識管理系統(tǒng)的實(shí)施首先需要從大的宏觀角度來看待知識管理，從認(rèn)識知識管理到知識管理對于企業(yè)日后發(fā)展的重要性；從小的方面也就是細(xì)節(jié)層面角度具體解決..
電銷呼叫行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題？偉創(chuàng)軟件 -> 知識管理系統(tǒng)
通過電話等形式將企業(yè)的服務(wù)信息和知識等相關(guān)內(nèi)容傳遞給客戶，再將客戶的需求反饋給企業(yè)，電銷讓企業(yè)和客戶的信息和知識交流也更加的順暢，跟電銷相關(guān)的行業(yè)或者企業(yè)也已經(jīng)開始重視知識管理的建設(shè)和運(yùn)營，那么電銷外呼行業(yè)在建立知識管理時會出現(xiàn)哪些問題呢？1：市場監(jiān)管政策多變，內(nèi)容更新快市場需求的快速變化、消費(fèi)者的..
知識管理內(nèi)容的三大特性是什么？偉創(chuàng)軟件 -> 知識管理系統(tǒng)
理的內(nèi)容越來越豐富，但是卻會出現(xiàn)很多的問題，其中最為明顯并且是很多企業(yè)實(shí)施知識管理都會遇到的問題，那就是知識管理中的很多內(nèi)容沒有員工去使用，造成這種問題的原因有很多，我認(rèn)為最核心的原因就是“企業(yè)知識管理中的內(nèi)容不夠好”，也就是內(nèi)容有問題。什么樣的內(nèi)容才是好的內(nèi)容？才能夠讓更多的企業(yè)員工去查看并使用知..
|
| |
|
企業(yè)實(shí)施知識管理應(yīng)該從哪些方面因素入手？ |
| 作者：偉創(chuàng)軟件 來源：原創(chuàng) |
| 導(dǎo)讀：知識管理系統(tǒng) ，企業(yè)實(shí)施知識管理應(yīng)該從哪些方面因素入手？：而大多數(shù)企業(yè)實(shí)施知識管理所遇到的問題無非有以下幾個：新員工如何能夠盡快上手？如何能夠?qū)＜医?jīng)驗(yàn)復(fù)制？如何能夠標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營知識管理？如何能夠避免基礎(chǔ)的知識管理問題錯誤重復(fù)產(chǎn)生？如何能夠讓知識管理可以支撐企業(yè)內(nèi)多個部門或者項(xiàng)目的使用？重視頂層設(shè)計(jì)知識管理的設(shè)計(jì)一定要重視頂層設(shè)計(jì)，也就是知識管理的戰(zhàn)略目標(biāo) |
|
關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項(xiàng)目管理
合同管理
|
從問題入手
企業(yè)知識管理怎么干？我認(rèn)為首先要從問題入手？也就是確定問題，確定問題是解決所有問題的前提，而大多數(shù)企業(yè)實(shí)施知識管理所遇到的問題無非有以下幾個：新員工如何能夠盡快上手？如何能夠?qū)＜医?jīng)驗(yàn)復(fù)制？如何能夠標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營知識管理？如何能夠避免基礎(chǔ)的知識管理問題錯誤重復(fù)產(chǎn)生？如何能夠讓知識管理可以支撐企業(yè)內(nèi)多個部門或者項(xiàng)目的使用？
重視頂層設(shè)計(jì)
知識管理的設(shè)計(jì)一定要重視頂層設(shè)計(jì)，也就是知識管理的戰(zhàn)略目標(biāo)和方向的規(guī)劃，在這一層面就需要考慮：顯性知識的維度分類；顯性知識的權(quán)限設(shè)置；隱性知識顯性化方法；知識地圖的設(shè)置；知識社區(qū)的環(huán)境搭建；知識管理運(yùn)營制度；知識管理績效考核激勵等。
提升知識的可用性
企業(yè)如果不采取一些措施或者行動，那么企業(yè)知識和企業(yè)需求中間就會有一道鴻溝，提高知識可用性就是要讓企業(yè)的知識方便獲取，畢竟在有限的工作時間內(nèi)，如果能夠用最少的時間找到自己需要的知識，那么員工也會更加的想要去使用知識管理。
知識內(nèi)容的利用
知識管理內(nèi)容的利用可以分為四個層次：知識原料、知識內(nèi)容、知識圖譜、知識場景。
知識原料是業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)出和外部來源的知識內(nèi)容，一般都是以顯性知識的形式存在；知識內(nèi)容是從未來使用的角度對知識原料進(jìn)行萃取和提煉，是可用的內(nèi)容；知識圖譜是基于需求場景對知識內(nèi)容的拆解和重新組合，可再次組裝；知識場景，不同的維度知識點(diǎn)和塊基于需求場景在組織。
..
|
|
