“協(xié)同”并非新詞，在古籍經(jīng)典中亦可找到，可見古人與今人一樣，了解協(xié)同的價(jià)值，保持對協(xié)同效果的孜孜追求。

從普通字面的意思理解，“協(xié)同”就是指協(xié)調(diào)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體，相互協(xié)作，共同完成某一目標(biāo)的過程或能力。這里面的幾個(gè)關(guān)鍵詞有“目標(biāo)”、“不同資源或個(gè)體（即組織）”、“過程或能力”。一般指代的范圍更廣，對實(shí)現(xiàn)的手段沒有具體闡述；在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，“協(xié)同”通常是指實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)的能力、方法和工具，有時(shí)候也是“協(xié)同軟件”的簡稱。一般指代的目標(biāo)就是企業(yè)或組織，實(shí)現(xiàn)的路徑和方法也非常明確。

1971年德國科學(xué)家哈肯提出了統(tǒng)一的系統(tǒng)協(xié)同學(xué)思想，認(rèn)為自然界和人類社會(huì)的各種事物普遍存在有序、無序的現(xiàn)象，一定的條件下，有序和無序之間會(huì)相互轉(zhuǎn)化，無序就是混沌，有序就是協(xié)同，這是一個(gè)普遍規(guī)律。協(xié)同現(xiàn)象在宇宙間一切領(lǐng)域中都普遍存在，沒有協(xié)同，人類就不能生存，生產(chǎn)就不能發(fā)展，社會(huì)就不能前進(jìn)。在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，若各種子系統(tǒng)（要素）不能很好協(xié)同，甚至互相拆臺(tái)，這樣的系統(tǒng)必然呈現(xiàn)無序狀態(tài)，發(fā)揮不了整體性功能而終至瓦解。相反，若系統(tǒng)中各子系統(tǒng)（要素）能很好配合、協(xié)同，多種力量就能集聚成一個(gè)總力量，形成大大超越原各自功能總和的新功能。

“協(xié)同”不僅包括人與人之間的協(xié)作，也包括不同應(yīng)用系統(tǒng)之間、不同數(shù)據(jù)資源之間、不同終端設(shè)備之間、不同應(yīng)用情景之間、人與機(jī)器之間、科技與傳統(tǒng)之間等全方位的協(xié)同。結(jié)構(gòu)元素各自之間的協(xié)調(diào)、協(xié)作形成拉動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)事物共同前進(jìn)，對事物雙方或多方而言，協(xié)同的結(jié)果使個(gè)個(gè)獲益，整體加強(qiáng)，共同發(fā)展。導(dǎo)致事物間屬性互相增強(qiáng)、向積極方向發(fā)展的相干性即為協(xié)同性。

由此可見，協(xié)同本身的內(nèi)涵是非常豐富的，其外延也很廣，本身就包涵了“大協(xié)同”的理念。之所以提出“大協(xié)同”的概念，就是希望能更加強(qiáng)調(diào)協(xié)同本身對元素、個(gè)體或資源之間的協(xié)作具備有更高的審視角度，局部協(xié)同程度的差異是為了更加全局化的協(xié)同效果的實(shí)現(xiàn)。

“大協(xié)同”生態(tài)鏈相互協(xié)同的需求

協(xié)同軟件當(dāng)然是實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同的重要工具，但并非唯一的工具。換句話說，實(shí)現(xiàn)大協(xié)同并非只靠狹義的協(xié)同軟件，而是包括ERP、SCM、CRM等已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，他們通過對業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、資金流的管控，構(gòu)建了以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主的協(xié)同基礎(chǔ)，通過協(xié)同軟件的應(yīng)用，對那些非結(jié)構(gòu)化的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整理，以人為本，以角色和工作流來推動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展�？梢�，“大協(xié)同”的生態(tài)鏈上包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的其它管理系統(tǒng)和協(xié)同軟件本身形成了相互協(xié)同的效果。

“大協(xié)同”的范圍不僅僅局限在組織或企業(yè)內(nèi)部，而是包括了組織內(nèi)外，通過不同的目標(biāo)而任意組成的虛擬團(tuán)隊(duì)。云平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)的應(yīng)用，使得協(xié)同邊界不斷擴(kuò)大，讓真正有協(xié)同需求的人、資源和業(yè)務(wù)都能得到有效實(shí)現(xiàn)。因此，“大協(xié)同”服務(wù)的對象不僅僅是部分關(guān)鍵用戶，而是組織內(nèi)部的全體員工，還包括組織外有強(qiáng)烈關(guān)聯(lián)的虛擬團(tuán)隊(duì)，甚至是全社會(huì)的。

“大協(xié)同”讓我們觀察組織或企業(yè)的維度得到了空前擴(kuò)展，效率的提升在各個(gè)部門的疊加上得到了乘數(shù)倍的加強(qiáng)，帶來的收益不僅僅是績效層面，還牽扯到員工、客戶和合作伙伴的滿意度，更在于“大協(xié)同”鏈條上每一位參與者內(nèi)心的感受，直接關(guān)系到他們的幸福指數(shù)。