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知識管理系統(tǒng)：知識管理系統(tǒng)實(shí)施的三大步驟 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：知識管理系統(tǒng) ，知識管理系統(tǒng)實(shí)施的三大步驟：企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)體系，包括：生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等，各不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性均不相同，其完成任務(wù)所需要的知識亦有不同，因此需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識應(yīng)用特點(diǎn)，擬訂最合適、成本最低的知識管理系統(tǒng)方法，這稱為知識管理系統(tǒng)模式分析KMPA。另外，考慮到一種業(yè)務(wù)體系下有多方面的知識，如何識別關(guān)鍵知識 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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第1步：試點(diǎn)
此階段是第二階段的延續(xù)和實(shí)踐，按照規(guī)劃選取適當(dāng)?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識管理系統(tǒng)實(shí)踐。并從短期效果來評估知識管理系統(tǒng)規(guī)劃，同時結(jié)合試點(diǎn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正。 主要工作內(nèi)容：每個企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)體系，包括：生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等，各不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性均不相同，其完成任務(wù)所需要的知識亦有不同，因此需要根據(jù)不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性和知識應(yīng)用特點(diǎn)，擬訂最合適、成本最低的知識管理系統(tǒng)方法，這稱為知識管理系統(tǒng)模式分析KMPA。另外，考慮到一種業(yè)務(wù)體系下有多方面的知識，如何識別關(guān)鍵知識，并判斷關(guān)鍵知識的現(xiàn)狀，進(jìn)而在KM模式的指導(dǎo)下采取有針對性的提升行為，這可以稱為知識管理系統(tǒng)策略規(guī)劃KSP。
所以，此階段的重點(diǎn)是結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行知識體系梳理，并對知識梳理結(jié)果進(jìn)行分析，以確定知識管理系統(tǒng)具體策略和提升行為。
本階段是知識管理系統(tǒng)從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實(shí)施的階段，根據(jù)對企業(yè)試點(diǎn)部門的知識管理系統(tǒng)現(xiàn)狀、需求和提升計(jì)劃的分析，應(yīng)該考慮引入支撐知識管理系統(tǒng)落地的知識管理系統(tǒng)IT系統(tǒng)。根據(jù)前幾個階段的規(guī)劃和分析，選擇適合企業(yè)現(xiàn)狀的IT落地方法，如帶知識管理系統(tǒng)功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)、知識門戶落地等等。可以說，本階段在知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施中難度最大，需要建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目保障團(tuán)隊(duì)，做好業(yè)務(wù)部門、咨詢公司、系統(tǒng)開發(fā)商等多方面協(xié)調(diào)工作。
難點(diǎn)：選擇合適的部門進(jìn)行試點(diǎn)；知識體系的建立及知識管理系統(tǒng)模式和策略分析；針對性的提升行動計(jì)劃
第2步：推廣和支持
在試點(diǎn)階段不斷修正知識管理系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，知識管理系統(tǒng)將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以全面實(shí)現(xiàn)其價值。 推廣內(nèi)容：知識管理系統(tǒng)試點(diǎn)部門的實(shí)踐，在企業(yè)中其他部門的復(fù)制；知識管理系統(tǒng)全面的溶入企業(yè)業(yè)務(wù)流程和價值鏈；知識管理系統(tǒng)制度初步建立；知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)的全面運(yùn)用；實(shí)現(xiàn)社區(qū)，學(xué)習(xí)型組織、頭腦風(fēng)暴等知識管理系統(tǒng)提升計(jì)劃的全面運(yùn)行，并將其制度化。
難點(diǎn)：對全面推廣造成的混亂進(jìn)行控制和對知識管理系統(tǒng)實(shí)施全局的把握；知識管理系統(tǒng)融入業(yè)務(wù)流程和日常工作；文化、管理、技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；知識管理系統(tǒng)對戰(zhàn)略目標(biāo)的支持；對諸如思想觀念轉(zhuǎn)變等人為因素的控制以及利益再分配；建立知識管理系統(tǒng)的有效激勵機(jī)制和績效體系。
第3步：制度化
制度化階段既是知識管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束，又是企業(yè)知識管理系統(tǒng)的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略，并進(jìn)行組織構(gòu)架及業(yè)務(wù)流程的重組，準(zhǔn)確評估知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)的價值。
這一階段，企業(yè)開始意識到知識管理系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)作的一種戰(zhàn)略，而且有必要成為綜合企業(yè)運(yùn)作機(jī)制的一部分，從而把知識管理系統(tǒng)全面融入企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織、績效等管理體系。在此基礎(chǔ)上，知識管理系統(tǒng)將逐漸演變企業(yè)核心競爭力的一部分，有力促進(jìn)企業(yè)每一位員工的發(fā)展。
重點(diǎn)：知識管理系統(tǒng)深入業(yè)務(wù)體系；知識管理系統(tǒng)的廣義推廣；知識管理系統(tǒng)提供戰(zhàn)略支持；知識管理系統(tǒng)新實(shí)踐的創(chuàng)新。 難點(diǎn)：知識管理系統(tǒng)深入業(yè)務(wù)體系的流程調(diào)整；知識管理系統(tǒng)思想推廣到其它管理體系中；知識管理系統(tǒng)文化氛圍的建立；知識管理系統(tǒng)新實(shí)踐和方法的創(chuàng)新。
縱觀國外知識管理系統(tǒng)的發(fā)展軌跡，結(jié)合國內(nèi)知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，可以預(yù)見在不久的將來，知識管理系統(tǒng)將逐漸成長為一種管理思想，進(jìn)而形成一種管理標(biāo)準(zhǔn)，如同質(zhì)量管理、流程管理一樣，將成為體現(xiàn)組織核心能力的關(guān)鍵要素。因此，企業(yè)成功實(shí)施知識管理系統(tǒng)對企業(yè)核心競爭的增強(qiáng)和企業(yè)的長久發(fā)展將具有重大的意義。 ..
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