可以說(shuō)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人力資源管理變得既簡(jiǎn)單又復(fù)雜。
一方面，企業(yè)可以通過(guò)自身的數(shù)據(jù)收集、積累和分析來(lái)對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工的精細(xì)化管理，但另一方面，如果企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用方向和處理方式?jīng)]有清晰的認(rèn)識(shí)和理解，那么這些靜態(tài)的數(shù)據(jù)價(jià)值并不能被激活，甚至還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)信息干擾——并不是所有的企業(yè)都可以如同谷歌一樣建立自己的員工實(shí)驗(yàn)室，而且從某種程度上來(lái)說(shuō)，這甚至沒(méi)有必要。
正如谷歌的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Hal Varian 所說(shuō)，數(shù)據(jù)是廣泛可用的，所缺乏的是從中提取出知識(shí)的能力。對(duì)于想要進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用的企業(yè)而言，首要問(wèn)題則是用什么樣的邏輯來(lái)構(gòu)建內(nèi)部組織行為的數(shù)據(jù)庫(kù)。
以IBM為例，其內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)作的社交商務(wù)平臺(tái)，可為全球約43萬(wàn)員工創(chuàng)建動(dòng)態(tài)、靈活的辦公環(huán)境。該公司大中華區(qū)人力資源總監(jiān)林茵就表示：“人才資本是企業(yè)最獨(dú)特的可管理資產(chǎn)，在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)著重要的角，提升企業(yè)協(xié)作能力不僅成為人力資源轉(zhuǎn)型、提升企業(yè)核心價(jià)值的重點(diǎn)，更是IBM向全球整合型企業(yè)邁進(jìn)的重中之重�！薄皡f(xié)作力”的打造成為IBM人力資源管理的關(guān)鍵指標(biāo)。
與之類似，致遠(yuǎn)軟件的運(yùn)作基于“大協(xié)同”的邏輯，經(jīng)過(guò)對(duì)近兩千家企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，致遠(yuǎn)協(xié)同研究院發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、流程管控、知識(shí)管理、業(yè)務(wù)生成、溝通協(xié)作、文化建設(shè)、信息整合和績(jī)效考核這九個(gè)方面幾乎可以完全覆蓋一個(gè)組織內(nèi)的所有工作。這也被其稱之為“協(xié)同九宮格”。
而在其軟件設(shè)計(jì)下，無(wú)論是內(nèi)部員工還是外部資源，所有的業(yè)務(wù)信息、文件流轉(zhuǎn)、流程審批、知識(shí)共享和績(jī)效考核都將在一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)同平臺(tái)上完成，關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)也都同時(shí)記錄在案，日積月累形成了大量的管理數(shù)據(jù)。
致遠(yuǎn)軟件研發(fā)副總裁兼首席架構(gòu)師文杰就此提出，致遠(yuǎn)協(xié)同將會(huì)是企業(yè)最適合做大數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)。因?yàn)槠髽I(yè)所有的應(yīng)用系統(tǒng)，事實(shí)上都可以通過(guò)協(xié)同進(jìn)行無(wú)縫整合，基于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行的分析，企業(yè)既可以從宏觀上多維度了解運(yùn)行情況，又能夠從微觀上通過(guò)細(xì)節(jié)發(fā)掘到某一個(gè)人的具體工作狀況，為企業(yè)決策提供細(xì)致的數(shù)據(jù)依據(jù)。
比如通過(guò)致遠(yuǎn)的協(xié)同軟件，績(jī)效考核可以通過(guò)對(duì)流程的統(tǒng)計(jì)分析，生成幾十種不同類型的報(bào)表，供企業(yè)高管進(jìn)行決策，通過(guò)這樣的全局分析，企業(yè)高管可以真正看到哪些流程點(diǎn)容易延遲，并尋找延遲的因素。而在過(guò)去，由于這些系統(tǒng)之間相互不透明，企業(yè)高管想要看到這些內(nèi)部問(wèn)題是非常困難的。
從實(shí)際應(yīng)用的企業(yè)案例也可以看到，不同的部門、不同的員工對(duì)協(xié)同平臺(tái)的運(yùn)用差異性很大，而這些應(yīng)用的日常“大數(shù)據(jù)”可能會(huì)成為尋找提升組織行為績(jī)效管理的一個(gè)新途徑。
創(chuàng)立于1992年的力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))股份有限公司經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一家萬(wàn)人大型企業(yè)，不可避免地也遭遇了結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流程繁多等“成長(zhǎng)中的煩惱”。而致遠(yuǎn)軟件的應(yīng)用也顯示了該公司在效能提升上存在相當(dāng)大的空間，比如在力帆集團(tuán)使用協(xié)同軟件最多、也是價(jià)值體現(xiàn)最大的職能部門。在一年之內(nèi)整個(gè)企業(yè)發(fā)起的總協(xié)同數(shù)482,214個(gè)，職能部門就占到90,086個(gè)(不含表單)，占到近20%;其中，中層技術(shù)人員年發(fā)起協(xié)同500個(gè)以上，平均接收協(xié)同數(shù)量超過(guò)220個(gè)。從協(xié)同統(tǒng)計(jì)看，中高層管理者在2天內(nèi)回復(fù)的協(xié)同占到95%以上，管理團(tuán)隊(duì)更傾向于同協(xié)同來(lái)進(jìn)行溝通，公文審批流轉(zhuǎn)、使用頻率很高，協(xié)同效果明顯。對(duì)管理人員最有價(jià)值的3項(xiàng)協(xié)同平臺(tái)功能：協(xié)同、表單、會(huì)議。
據(jù)介紹，所有復(fù)雜的流程都可以在該系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，并留有歷史記錄，成為日后回顧分析的依據(jù)，正如張志學(xué)所強(qiáng)調(diào)的那樣，通過(guò)軟件記錄下平常在組織中以為不可關(guān)注的行為，并對(duì)這些行為加以引導(dǎo)和規(guī)范。
“從工業(yè)化時(shí)代進(jìn)入信息時(shí)代，企業(yè)最大的成本已不是物料和資金，而是人，在未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，人的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)已成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要影響因素，因?yàn)椋嗽趧?chuàng)造數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)，人和人、人和組織之間的協(xié)同代價(jià)將成為管理的重點(diǎn)。”致遠(yuǎn)研究院專家分析指出。
這也被張志學(xué)稱之為真正的“人性化管理”的探索：在使用這個(gè)軟件的過(guò)程中，觀察它對(duì)組織當(dāng)中的行為有哪些影響，不同組織部門之間在使用這個(gè)軟件時(shí)表達(dá)的行為，對(duì)效率的影響有什么樣的差異，進(jìn)而放大在不同的行業(yè)中又會(huì)有什么影響。當(dāng)做到這些的時(shí)候，企業(yè)管理就走向“人性化”管理了
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