將管理者從日常事務(wù)中解放出來(lái)：管理者的精力應(yīng)該更多放在建立流程、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控進(jìn)度上，而不是處理日常瑣碎事務(wù)，這樣才能為企業(yè)規(guī)劃出明確的發(fā)展方向、帶領(lǐng)員工不斷成長(zhǎng)、促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。飾品行業(yè)crm系統(tǒng)可以把所有客戶(hù)信息和跟進(jìn)階段動(dòng)態(tài)地匯總到一起，免去管理者大部分無(wú)效低效的會(huì)議和談話(huà)，直接呈現(xiàn)結(jié)果為管理者提供參考，讓其更好地把握企業(yè)狀況，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展。   

    提高內(nèi)部管理效率：拿與客戶(hù)聯(lián)系最緊密的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、售后三部門(mén)的管理為例，來(lái)看看CRM在提高企業(yè)管理效率上的作用：市場(chǎng)部收集到的潛在客戶(hù)信息錄入CRM內(nèi)，作為線(xiàn)索提供給銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售部門(mén)快速跟進(jìn)，洽談成功后作為付款客戶(hù)轉(zhuǎn)入售后部門(mén)，售后部門(mén)為客戶(hù)提供后續(xù)服務(wù)；如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的新需求，接觸人員將其錄入CRM軟件，銷(xiāo)售部門(mén)或市場(chǎng)部門(mén)將再次接觸客戶(hù)，滿(mǎn)足其新需求。在CRM系統(tǒng)中客戶(hù)流轉(zhuǎn)沒(méi)有停歇一氣呵成，企業(yè)的管理效率也隨之提高，在這樣的磨合中員工的工作觀念逐漸統(tǒng)一，能更快地實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。   

    為了更好的發(fā)展，企業(yè)必然會(huì)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程做出改進(jìn)，CRM系統(tǒng)能跟隨企業(yè)的需求對(duì)系統(tǒng)做出相應(yīng)調(diào)整，獲得用戶(hù)一致贊揚(yáng)。CRM系統(tǒng)憑借調(diào)整上的靈活性和跨部門(mén)協(xié)同工作兩大特點(diǎn)，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里也能保持住優(yōu)勢(shì)、生存并發(fā)展。  

    飾品行業(yè)CRM系統(tǒng)與國(guó)際最先進(jìn)的信息化技術(shù)和管理思想時(shí)刻保持同步，不但能幫助企業(yè)明確未來(lái)發(fā)展方向，還能保證技術(shù)的先進(jìn)性，讓國(guó)內(nèi)企業(yè)享受?chē)?guó)際一流的客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

    CRM在收集信息、分析信息和挖掘信息等方面都有著很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值,它可以幫助企業(yè)管理現(xiàn)有客戶(hù),減少或防止客戶(hù)流失現(xiàn)象的發(fā)生;可以挖掘新客戶(hù),拓展公司業(yè)務(wù)渠道;可以合理調(diào)整企業(yè)的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)舉措,從而降低銷(xiāo)售成本。CRM在企業(yè)與客戶(hù)之間建立起了一道橋梁,使得企業(yè)與客戶(hù)之間能夠科學(xué)有效地進(jìn)行溝通。

    當(dāng)前,飾品行業(yè)CRM系統(tǒng)在中國(guó)的發(fā)展尚處于研究和發(fā)展階段,其技術(shù)和理論還很不成熟。雖然中國(guó)這兩年的基礎(chǔ)建設(shè)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但是中國(guó)的種硬件和軟件設(shè)施還很不齊備,發(fā)展CRM所需的各種規(guī)范、各種知識(shí)庫(kù)、各種必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全技術(shù)以及使用成本等方面都還不符合應(yīng)用服務(wù)商的要求,因此在中國(guó)CRM的發(fā)展還需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間,才能逐步走向成熟。