在現(xiàn)在這個市場競爭越來越激烈的大環(huán)境下，各行各業(yè)的產(chǎn)品參數(shù)和價格都越來越透明了，無法再像以往一樣可以憑借著信息差，來獲得更高的回報，于是很多企業(yè)為了保證自己在市場中的競爭地位，都引入CRM客戶管理系統(tǒng)來應對這種信息化時代的局面，在關(guān)于企業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)這方面還流傳出了“企業(yè)有了crm客戶管理系統(tǒng)，銷售業(yè)績就不用愁了”這種觀念，那么crm客戶管理系統(tǒng)真的有這么神奇嗎？
CRM全面提升銷售管理能力
CRM將導致銷售管理的變化，CRM還將有助于提高整個銷售團隊的績效并實現(xiàn)全面銷售。
銷售自動化以提高銷售業(yè)績
crm客戶管理系統(tǒng)在20世紀快速發(fā)展。發(fā)展的原因是企業(yè)迫切需要信息技術(shù)來改變銷售管理的現(xiàn)狀，以滿足公司不斷發(fā)展的需要。 crm客戶管理系統(tǒng)的實現(xiàn)使企業(yè)可以通過一些通信或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與相關(guān)的企業(yè)管理軟件共享信息，從而獲得信息共享和實時信息更新帶來的更高價值的信息。
crm客戶管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)很多功能
可以分為一般銷售自動化和現(xiàn)場自動化。一般銷售自動化實施功能包括銷售流程管理 銷售區(qū)域管理 銷售線索管理 產(chǎn)品配置支持 知識管理等。
對于成長型企業(yè)來說，迫切需要擴大業(yè)務(wù)范圍和銷售區(qū)域，以維持和擴大銷售規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。但是，這一目標通常受到現(xiàn)有銷售能力不足的限制。因此，有效提高銷售能力，滿足多部門、多業(yè)務(wù)、跨區(qū)域銷售發(fā)展需求，是許多成長型企業(yè)面臨的發(fā)展瓶頸。
crm客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多部門跨區(qū)域客戶資源的集中管理;建立統(tǒng)一的多業(yè)務(wù)，跨區(qū)域統(tǒng)一集團銷售管理平臺; crm客戶管理系統(tǒng)幫助銷售人員根據(jù)統(tǒng)一銷售規(guī)范分階段量化 管理銷售流程，有效管理客戶信息 跟蹤記錄 工作時間表和時間，并自動報警 統(tǒng)計分析 機會挖掘等，實現(xiàn)銷售過程的自動化和智能化。 CRM系統(tǒng)將全面提升團隊銷售能力CRM客戶管理系統(tǒng)可以管理在不同聯(lián)系渠道（直接銷售 電子郵件 呼叫中心 網(wǎng)站等）上收集的客戶信息，以跨服務(wù) 在 之間建立統(tǒng)一的客戶檔案。 （客戶信息）。這允許不同級別的銷售主管分享客戶信息，并為客戶和銷售機會分配 調(diào)整，以實現(xiàn)團隊之間的互補優(yōu)勢。 協(xié)作以提高銷售團隊的工作效率。
CRM客戶管理系統(tǒng)，讓銷售團隊努力提高效率
在現(xiàn)代管理體系中，“團隊”建設(shè)往往被視為典型的 不可替代的管理模式，因為它代表了工作模式的變化，這是工業(yè)經(jīng)濟時代新經(jīng)濟的線性分級系統(tǒng)。時代環(huán)形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的結(jié)果。在21世紀，公司逐漸接受了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。公司的成功在很大程度上取決于公司是否對客戶有充分的了解并且能夠面對客戶。提出問題并幫助銷售團隊找到有效的解決方案。 CRM提升銷售人員的協(xié)作能力
對于擁有大量銷售人員的公司而言，銷售團隊中人員之間的協(xié)作尤為重要。像一些超大型的銷售團隊需要完成的銷售業(yè)績就會更多，而且往往是跨區(qū)域的。因此，經(jīng)常需要銷售人員之間的一些合作。例如，CRM客戶管理系統(tǒng)提供工作代理功能，即銷售人員可以根據(jù)當前工作情況（如臨時旅行）設(shè)置工作代理，并將當前銷售任務(wù)移交給其他用戶代理。
CRM客戶管理系統(tǒng)成就團隊的協(xié)作人們必須學會“管理自己”，知道如何將自己定位在最有貢獻的地方，并學會利用自己的優(yōu)勢為組織做出貢獻。在動蕩和不可預測的信息時代，所有管理者都清楚地感覺到時鐘變得越來越快，而且太多的信息是不可預測的。 這就要求公司必須在信息交流的基礎(chǔ)上進行協(xié)調(diào)，讓每個人都能最大限度地發(fā)揮其潛力并實現(xiàn)最大的團隊效率�？蛻艄芾鞢RM客戶管理系統(tǒng)可以提供很多的功能已達到實現(xiàn)銷售團隊的平臺，分享客戶信息，重新整合公司的客戶資金的效果，并且讓以往傳統(tǒng)銷售的“各自為戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ヅ浜�，更好的服�?wù)好企業(yè)客戶。
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