對于銷售業(yè)務性質(zhì)比較濃厚的企業(yè)來講，CRM客戶管理系統(tǒng)對于這類企業(yè)的幫助作用可以說是非常大了，因為即使是同行業(yè)內(nèi)，每個企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)銷售規(guī)模、銷售人員、團隊組成形式，都是非常不一樣的，所以大多數(shù)企業(yè)成功的銷售模式是無法借鑒的，那么就需要一個契合自己的銷售管理系統(tǒng)，也就是crm客戶管理系統(tǒng)。
大多數(shù)的中小企業(yè)的銷售人員結(jié)構(gòu)基本都是：普通業(yè)務人員-團隊經(jīng)理主管-區(qū)域銷售經(jīng)理主管-銷售總監(jiān)。這些是比較傳統(tǒng)的企業(yè)人員結(jié)構(gòu)分配，對于中小企業(yè)來講也是比較適合的管理模式。
但是這只是對于中小企業(yè)來講比較合適，如果企業(yè)規(guī)模突然激增，市場規(guī)模和份額都在不斷地擴大，所需要的基層銷售人員和中上層管理人員也就會越多，企業(yè)領導者在這時就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的管理越來越麻煩了，企業(yè)的銷售管理流程也越來越難以把控。
出現(xiàn)這種原因就是因為，市場擴大人員激增以后，所需要處理的信息會越來越多，并呈幾何式增長，于是crm客戶管理系統(tǒng)也就在企業(yè)中要發(fā)揮相應的作用了，crm客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)內(nèi)部的各種關于市場營銷、份額、需求的信息合理化管理也就成為了可能，各個階層的銷售人員和管理人員能夠更好的了解到市場的變化，從而制定更加行之有效的市場營銷策略。
crm客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的銷售管理平臺，通過crm客戶管理系統(tǒng)的平臺將企業(yè)的業(yè)務營銷信息可共享式，可交流式，可執(zhí)行式變?yōu)榱丝赡�。因為crm客戶管理系統(tǒng)可以依托于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)進行有效的信息傳遞與共享。
銷售人員可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)的地方，及時的得到關于企業(yè)方面的援助，從而更好地完成銷售任務，同時企業(yè)也能夠通過crm客戶管理系統(tǒng)得知業(yè)務進度，掌握銷售人員工作狀態(tài)，總結(jié)預測銷售過程中可能出現(xiàn)的問題，并提前解決。
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