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CRM軟件系統(tǒng)：CRM-CRM戰(zhàn)略-CRM解讀 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM軟件系統(tǒng) ，CRM-CRM戰(zhàn)略-CRM解讀：化技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)來協(xié)調(diào)在銷售、營銷和服務(wù)上企業(yè)與顧客間的交互，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)，從而提升其管理效率的過程。…… CRM進(jìn)化論 移動(dòng)CRM會(huì)有怎樣的未來？CRM選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力我們生活在一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸的年代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展讓數(shù)據(jù)量搭上騰飛 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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CRM進(jìn)化論 移動(dòng)CRM會(huì)有怎樣的未來？CRM（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理，既是一種管理方式，也是一種軟件技術(shù)。從管理層面上看，CRM是企業(yè)利用信息化技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)來協(xié)調(diào)在銷售、營銷和服務(wù)上企業(yè)與顧客間的交互，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)，從而提升其管理效率的過程�！�
 CRM進(jìn)化論 移動(dòng)CRM會(huì)有怎樣的未來？
CRM選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力我們生活在一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸的年代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展讓數(shù)據(jù)量搭上騰飛的火箭，從TB(1024GB=1TB)級(jí)別躍升到PB(1024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)級(jí)別。一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內(nèi)容可以刻滿1.68億張DVD;發(fā)出的郵件有2940億封之多(相當(dāng)于美國兩年的紙質(zhì)信件數(shù)量);發(fā)出的社區(qū)帖子達(dá)200萬個(gè)……
CRM選型關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)分析能力
企業(yè)的CRM戰(zhàn)略CRM戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是捕捉和利用正確的信息以加強(qiáng)客戶關(guān)系。CRM的數(shù)據(jù)涉及企業(yè)運(yùn)作過程中的各種內(nèi)外部信息以及企業(yè)與客戶之間的溝通信息，其中，客戶數(shù)據(jù)是CRM數(shù)據(jù)的核心。CRM中信息的形成過程就是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理組織、統(tǒng)計(jì)分析的過程�！�
企業(yè)的CRM戰(zhàn)略
現(xiàn)有CRM戰(zhàn)略缺陷淺析現(xiàn)行大多數(shù)CRM解決方案一般將重點(diǎn)放在對(duì)客戶的聯(lián)系信息和交易細(xì)節(jié)等數(shù)據(jù)的記錄上，對(duì)這些數(shù)據(jù)的利用主要是做一些簡單的查詢和統(tǒng)計(jì)，“從信息到知識(shí)”這一信息組織流程的缺失或不足，直接影響了企業(yè)客戶戰(zhàn)略的實(shí)施……
現(xiàn)有CRM戰(zhàn)略缺陷淺析
商務(wù)智能與CRM關(guān)系解讀商務(wù)智能幫助我們在業(yè)務(wù)管理及發(fā)展上做出及時(shí)、正確的判斷。也就是說，怎樣把各種數(shù)據(jù)及時(shí)地轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理者感興趣的信息(或者知識(shí))，然后根據(jù)這些信息來采用明智的行動(dòng)，商務(wù)智能在知識(shí)的獲取和利用上還有一個(gè)很大的優(yōu)勢就是提供了多姿多彩的用戶界面。�！�
商務(wù)智能與CRM關(guān)系解讀
CRM系統(tǒng)如何提升工作效率有了CRM系統(tǒng)確實(shí)給企業(yè)帶來了可觀的回報(bào)，讓管理者可以充分的放權(quán)于執(zhí)行人，提高公司整體水平和業(yè)績。CRM更是一個(gè)能更深入地挖掘橫向與縱向銷售機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)銷售評(píng)估流程的平臺(tái)，幫助企業(yè)識(shí)別出現(xiàn)有的問題、最新的趨勢及潛在的機(jī)會(huì)，直接或間接地增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力。……
CRM系統(tǒng)如何提升工作效率
如何選擇理想的CRM系統(tǒng)我們的指標(biāo)會(huì)根據(jù)企業(yè)和供應(yīng)商的反饋和意見以及市場的變化，不斷的進(jìn)行完善與提升，力求不斷超越自己，目的只有一個(gè)，使其能夠更好的為企業(yè)服務(wù),讓中國的CRM做的更好!……
如何選擇理想的CRM系統(tǒng)
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