不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”或者所謂的“工業(yè)4.0“，ERP都始終是企業(yè)內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但在不同的企業(yè)可能會(huì)有不同的呈現(xiàn)形式;
ERP系統(tǒng)的操作要越簡單越好：
ERP的操作只能越簡單才能更快的為客戶服務(wù)；ERP系統(tǒng)的操作越簡單，企業(yè)的新員工才能更快速的掌握服務(wù)技巧，才能讓客戶感受不到“服務(wù)人員有變化”，畢竟客戶不會(huì)因?yàn)槟愕姆⻊?wù)人員有變化而原諒你的服務(wù)水平下降的；
ERP系統(tǒng)的操作界面要越簡單越好：
每一個(gè)ERP系統(tǒng)的操作界面基本上都有“新增、修改、刪除、審核”，往往有很多管理人員基本業(yè)務(wù)的原因，或者操作方面的原因而要求在操作界面中加入一些“個(gè)性”功能，久而久之可能把全部門所有ERP的操作都集中到同一個(gè)界面中來了，然后就變成很多員工不清楚某個(gè)具體功能操作在哪里，進(jìn)而導(dǎo)致對客戶的服務(wù)水平降低。
ERP系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程要越簡單越好
ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫一般都是“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫”，這就意味著在ERP系統(tǒng)中的“反悔”操作是很困難的，而在實(shí)際操作中會(huì)遇到很多特殊情況，所以ERP系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程越簡單，反悔操作的效率將越高；
ERP系統(tǒng)的“工作流”有著很嚴(yán)格的上下游關(guān)系，響應(yīng)速度慢，可能會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)閷徟患皶r(shí)導(dǎo)致訂單流程無法暫停，所以ERP系統(tǒng)中的工作流越簡單，訂單延誤的可能性會(huì)越低,服務(wù)水平會(huì)越高;
綜上，ERP系統(tǒng)越簡單，企業(yè)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求將越快，其服務(wù)水平將越高。
企業(yè)的業(yè)務(wù)往往是很復(fù)雜的，所以在ERP項(xiàng)目的實(shí)際開展過程中往往很難做到“簡單化”，比如客戶的多樣性需求，多種業(yè)務(wù)模式，操作習(xí)慣、甚至開發(fā)平臺(tái)等等都會(huì)導(dǎo)致ERP系統(tǒng)越來越復(fù)雜。但與此同時(shí)我們也越來越清晰的體會(huì)到系統(tǒng)越來越慢、越來越雍腫。
傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是必然的趨勢，這不是簡單的用"ERP+互聯(lián)網(wǎng)"或者“互聯(lián)網(wǎng)+ERP“就可以的，而是要ERP融合互聯(lián)網(wǎng),即將部分業(yè)務(wù)模塊向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用延伸或結(jié)合，這也要求ERP系統(tǒng)越簡單越能得到好的融合。
ERP系統(tǒng)的簡單化必須在滿足業(yè)務(wù)模式、操作的情況下越簡單越好，這其實(shí)是個(gè)矛與盾的關(guān)系，在實(shí)際開發(fā)中要怎樣才能做到簡單化呢，請聽下回分解。
..
|
