什么是ERP系統(tǒng)，有什么作用ERP系統(tǒng)是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。包括物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。
但現(xiàn)在人們已經(jīng)意識(shí)到，ERP系統(tǒng)軟件不僅僅是一個(gè)管理軟件，更重要的是一個(gè)管理思想。通過(guò)軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來(lái),實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。它的核心思想是供應(yīng)鏈管理，通過(guò)供應(yīng)鏈管理將企業(yè)的各個(gè)部分都全面考慮，整合資源。
ERP系統(tǒng)的作用體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、 整合資源，全面考慮
ERP系統(tǒng)的最大功能就是能夠整合資源，將企業(yè)的信息進(jìn)行綜合考慮。制定企業(yè)的戰(zhàn)略分析，從中截取的數(shù)據(jù)分析，確定企業(yè)發(fā)展動(dòng)向，樹立管理思想。
2、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，易于管理
ERP系統(tǒng)的實(shí)施將原先分散企業(yè)各角落的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，能夠得到一致性的精確性的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠使企業(yè)管理績(jī)效提升，熟悉企業(yè)內(nèi)部的所產(chǎn)生的信息。
3、 科學(xué)實(shí)用，達(dá)成目標(biāo)
ERP系統(tǒng)本來(lái)就是一個(gè)管理軟件，通過(guò)人為的來(lái)管理，將先進(jìn)的管理思想借助電腦來(lái)達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。協(xié)調(diào)企業(yè)各部門，圍繞市場(chǎng)，作出改變和發(fā)展，通過(guò)整合資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)使用ERP系統(tǒng)，科學(xué)實(shí)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、 可靠及時(shí)，信息化管理
當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁多，單純的依靠人工來(lái)管理，難免工作量大還容易出錯(cuò)。依靠ERP系統(tǒng)，可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理，將工作內(nèi)容和工作方式信息化，形成可靠的信息化管理工具。
ERP系統(tǒng)的積極作用是有目共睹的，當(dāng)然想更好地實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的價(jià)值，必須依靠行業(yè)人士進(jìn)行專門管理，這樣才能全面發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用。 選購(gòu)ERP系統(tǒng)有什么難點(diǎn)？ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。但是選購(gòu)ERP系統(tǒng)從來(lái)都不是一件輕松的任務(wù)，很多企業(yè)在找ERP系統(tǒng)時(shí)，經(jīng)常遇到瓶頸！
首先，很多企業(yè)資金倒是不缺，也買了包括國(guó)際上一流的最先進(jìn)的軟件和信息技術(shù)，但是應(yīng)用過(guò)程中仍然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，其中一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題就是由于中國(guó)企業(yè)缺乏有效的管理導(dǎo)致管理落后，運(yùn)行ERP相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全不準(zhǔn)確，從根本上直接影響ERP的應(yīng)用。
其次，很多企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中只注重軟件功能的培訓(xùn)，而沒(méi)有把培訓(xùn)延伸到從項(xiàng)目開始對(duì)企業(yè)的中高層員工進(jìn)行包括ERP在內(nèi)的，也包括MBA知識(shí)在內(nèi)的完整的知識(shí)培訓(xùn)。沒(méi)有這種知識(shí)培訓(xùn)，怎能有效的提高員工的素質(zhì)和整體水平，怎能全面深入地認(rèn)識(shí)ERP應(yīng)用目標(biāo)和價(jià)值。但是現(xiàn)在來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)前期很少有這樣的培訓(xùn)。
企業(yè)在應(yīng)用ERP時(shí)一定要深刻認(rèn)識(shí)ERP應(yīng)用戰(zhàn)略的目標(biāo)與內(nèi)涵，并要落到實(shí)處與企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)�？梢蕴拐\(chéng)的說(shuō)，目前還有不少企業(yè)對(duì)ERP應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)，或者說(shuō)到了今天對(duì)深化應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清楚。認(rèn)識(shí)不清楚就導(dǎo)致很多企業(yè)的ERP應(yīng)用仍停留在軟件和信息技術(shù)應(yīng)用層面。有的企業(yè)在申報(bào)方案中談了很多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu)和軟件功能問(wèn)題，而很少談及如何通過(guò)信息化來(lái)有效推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新問(wèn)題。這種情況還不在少數(shù)，是一個(gè)比較普遍和現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
畢竟應(yīng)用ERP是企業(yè)的行為，企業(yè)要下決心做出這方面的決策，還要知道如何應(yīng)用才能達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)。我們現(xiàn)在面對(duì)的是經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，全球信息化的挑戰(zhàn)，中國(guó)企業(yè)缺乏有效管理的挑戰(zhàn)，我們的企業(yè)為什么不能加快應(yīng)用ERP的進(jìn)程，來(lái)提高企業(yè)ERP應(yīng)用水平和管理水平呢？這一切都是企業(yè)的行為，是企業(yè)主體意識(shí)問(wèn)題。企業(yè)主體意識(shí)不轉(zhuǎn)變，意識(shí)不增強(qiáng)，再好的軟件、技術(shù)，再多的資金也不能解決問(wèn)題。
而且，現(xiàn)在很多大中型企業(yè)對(duì)實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理和評(píng)價(jià)制缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，有的認(rèn)為開展這些工作沒(méi)必要，有的認(rèn)為有必要，又不舍得花錢投入做這些工作，所有這些都勢(shì)必影響ERP應(yīng)用進(jìn)程和績(jī)效。問(wèn)題的關(guān)鍵還是企業(yè)的自身主體意識(shí)不強(qiáng)。其實(shí)在實(shí)施ERP軟件時(shí)還應(yīng)該注意幾點(diǎn)問(wèn)題：
1.先行教育
在開始選擇商品軟件之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和參與軟件選擇的人員首先應(yīng)當(dāng)參加關(guān)于ERP的先行教育，了解什么是ERP、成本如何、效益如何、如何實(shí)施、如何管理等一系列的問(wèn)題。通過(guò)先行教育，統(tǒng)一軟件選型的思想。
2.成立ERP項(xiàng)目籌備小組負(fù)責(zé)軟件選型
在軟件選型階段，要成立ERP項(xiàng)目的籌備小組負(fù)責(zé)軟件選型。ERP項(xiàng)目籌備小組的成員應(yīng)當(dāng)包括有決策權(quán)的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)管理人員，企業(yè)的CIO和IT技術(shù)人員應(yīng)該是ERP項(xiàng)目的重要成員，他們可以在選擇軟件的過(guò)程中對(duì)不同意見起到平衡的作用。
3.做好需求分析
需求分析既要考慮企業(yè)的當(dāng)前需求，也要考慮未來(lái)的發(fā)展。通過(guò)需求分析，明確企業(yè)的規(guī)模、生產(chǎn)類型，以及存在的問(wèn)題，為ERP系統(tǒng)的選型提供依據(jù)。
4.做好資金準(zhǔn)備
購(gòu)買ERP商品軟件系統(tǒng)需要一筆較大的投資，在開始選擇軟件產(chǎn)品之前，應(yīng)當(dāng)先做好預(yù)算并得到批準(zhǔn)，以保證選購(gòu)商品軟件的活動(dòng)正常進(jìn)行。
5.考察ERP軟件產(chǎn)品
根據(jù)企業(yè)的需求和ERP的標(biāo)準(zhǔn)邏輯，考察軟件產(chǎn)品的功能。不同的軟件產(chǎn)品往往有不同的功能、性能、可選特征，也有不同的價(jià)格，因此必須綜合考慮。
6.考察ERP軟件供應(yīng)商
實(shí)施應(yīng)用ERP，就要和軟件供應(yīng)商進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的合作，所以，在進(jìn)行軟件選型時(shí)要考察ERP軟件供應(yīng)商的實(shí)力，包括經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)支持力量和它的用戶。
ERP軟件產(chǎn)品選型如同購(gòu)買衣服一樣嗎在選型之前，企業(yè)應(yīng)該對(duì)自身的管理基礎(chǔ)有個(gè)大致的了解，然后再確定是選擇國(guó)外產(chǎn)品還是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品。特別是對(duì)于仍處于起步階段，或在管理上還沒(méi)有形成固定模式的企業(yè)。
(1)、國(guó)外ERP產(chǎn)品為什么會(huì)水土不服？
一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的國(guó)外ERP軟件會(huì)在許多方面都相對(duì)做得精深，但問(wèn)題是有時(shí)又過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)、深度太高。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)有自己的特色，如果不根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行修改也是用不好的，這也是一些國(guó)外ERP在中國(guó)敗走麥城的主要因素。所以，我們經(jīng)�？吹皆S多企業(yè)常常是買了國(guó)外的ERP軟件，但企業(yè)管理素質(zhì)卻沒(méi)有提升多少，甚至弊大于利，給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，以致有人喊出“ERP成功率等于零”的悲觀感嘆；或者說(shuō)許多國(guó)外ERP項(xiàng)目在實(shí)施不久后就陷入了困境，并在一段時(shí)間內(nèi)處于停滯狀態(tài)。
實(shí)際上其原因在于“老師雖然在努力地教，但學(xué)生卻聽不懂”。簡(jiǎn)單的說(shuō)，是許多企業(yè)在實(shí)施國(guó)外ERP時(shí)的管理基礎(chǔ)沒(méi)跟上。例如，許多企業(yè)并沒(méi)有把企業(yè)價(jià)值觀、管理模式、管理流程和工作習(xí)慣融入到國(guó)外ERP的日常操作習(xí)慣中來(lái)。另一方面，也有一些企業(yè)仍然抱著“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的想法，在引入和實(shí)施國(guó)外ERP過(guò)程中往往是“換湯不換藥”，這樣當(dāng)然就會(huì)遇到極大的困難了。
(2)、國(guó)外ERP軟件的西方規(guī)范化管理思想
國(guó)外ERP軟件從一開始就是徹徹底底的根植于西方工業(yè)化基礎(chǔ)和西方管理思想的軟件。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)在選擇國(guó)外ERP產(chǎn)品時(shí)，就必須先要評(píng)估企業(yè)自身的管理理念和西方管理思想的差距，做到知彼知已。當(dāng)然，也有不少準(zhǔn)備跨出國(guó)門或已經(jīng)跨出國(guó)門的企業(yè)正是看中這一點(diǎn)。例如，西方管理思想的特點(diǎn)之一是用制度化來(lái)進(jìn)行管理，因此國(guó)外ERP會(huì)通過(guò)在我們看來(lái)“很硬”的固化流程來(lái)進(jìn)行管理。表現(xiàn)為一旦業(yè)務(wù)流程被確定或重組以后，就嚴(yán)格控制流程的操作。一個(gè)作業(yè)沒(méi)有完成，不能進(jìn)行下一個(gè)作業(yè)；一個(gè)必要的參數(shù)沒(méi)有錄入，程序就停止執(zhí)行。因此如果盲目上馬的話，國(guó)內(nèi)企業(yè)可能會(huì)非常不習(xí)慣或者直接不適應(yīng)。當(dāng)然，國(guó)外的ERP軟件公司也有許多家，說(shuō)明國(guó)外的管理軟件也有高下之分，不同性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)需要根據(jù)不同的需求選擇不同的軟件。
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