|
客戶維護系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)對核心客戶的選擇 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：上�？蛻艟S護系統(tǒng)軟件專題：CRM系統(tǒng)對核心客戶的選擇：源保持目前關聯(lián)；第四撤出。CRM系統(tǒng)針對歷經(jīng)挑選、有不錯行業(yè)前景且誘惑力強的顧客理應用第一種發(fā)展趨勢對策。防御力對策用以避免目前的關鍵顧客被競爭者奪走，尤其是在潛在性的銷售市場成才十分比較有限的狀況下。自然，應用這兩個對策都必須資金投入一些資源。殊不知，無論從長期性還是短期內(nèi)看來，這種歷經(jīng)挑選的顧客，上海企業(yè)客戶維護系統(tǒng)軟件專題 |
|
關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
|
關鍵顧客的策略挑選:
看待關鍵顧客，一般 有四種對策：第一將其做為發(fā)展規(guī)劃；
第二為避免關鍵顧客被競爭者掠走采用防御力對策；
第三用最少量的資源保持目前關聯(lián)；
第四撤出。
CRM系統(tǒng)針對歷經(jīng)挑選、有不錯行業(yè)前景且誘惑力強的顧客理應用第一種發(fā)展趨勢對策。防御力對策用以避免目前的關鍵顧客被競爭者奪走，尤其是在潛在性的銷售市場成才十分比較有限的狀況下。自然，應用這兩個對策都必須資金投入一些資源。殊不知，無論從長期性還是短期內(nèi)看來，這種歷經(jīng)挑選的顧客通常對保持公司目標起著至關重要的功效，因此，資源的資金投入是十分最該的。
CRM系統(tǒng)用最小量資源保持目前關聯(lián)的對策適用這些協(xié)作市場拓展得比較好，但在誘惑力指標值或核心競爭力層面并不非常合適的顧客。此對策將應用的資源操縱在一定范疇以內(nèi)，因此也就決策了立即的本人間市場銷售將替代遠程控制市場銷售，在與顧客的信息內(nèi)容溝通交流方法上也更依靠電子郵件和展覽會。
自然，CRM系統(tǒng)經(jīng)銷商應用后二種對策看待的顧客已不太可能維持關鍵顧客影響力。殊不知在資源的牽制下，總會有一些顧客被選擇出去做為發(fā)展趨勢業(yè)務流程關聯(lián)的目標。一個CRM系統(tǒng)經(jīng)銷商假如同很多有較強誘惑力的顧客維持著優(yōu)良的關聯(lián)，那他很有可能將絕大多數(shù)資源花銷在應用防御力對策上；假如有著較少該類顧客，CRM系統(tǒng)經(jīng)銷商將把絕大多數(shù)活力放進同小量優(yōu)點顧客發(fā)展趨勢更為牢固的關聯(lián)上來。..上海企業(yè)客戶維護系統(tǒng)軟件專題
|
|
