一、走向平臺(tái)化、專業(yè)化服務(wù) 如今，CRM系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)軟件，更是一種咨詢和服務(wù)的新方式。未來CRM將會(huì)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動(dòng)”。CRM系統(tǒng)的核心價(jià)值仍然是“以客戶為中心”，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，其專業(yè)化方向依然不變。但是CRM將會(huì)擁有更為開放的API接口，能夠與其他軟件集成。如偉創(chuàng)軟件其開放的API接口，能夠與郵件服務(wù)、微信公眾號、呼叫中心、營銷類軟件及其他第三方軟件集成，讓企業(yè)擁有更為順暢的辦公軟件，助力企業(yè)的快速發(fā)展。 二、移動(dòng)功能舉足輕重 云計(jì)算時(shí)代，智能手機(jī)的出現(xiàn)，推動(dòng)著移動(dòng)CRM的火爆發(fā)展。在未來CRM 的發(fā)展趨勢中，移動(dòng)CRM將成為主流。屆時(shí)銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作方式將變?yōu)橥ㄟ^移動(dòng)設(shè)備訪問CRM系統(tǒng)，并與客戶進(jìn)行互動(dòng)，對外進(jìn)行常規(guī)聯(lián)系，這是一種新的必然趨勢。偉創(chuàng)軟件可以兼容PC端和移動(dòng)端。移動(dòng)端專為經(jīng)常在外奔波的業(yè)務(wù)員、服務(wù)人員和管理者提供日常最關(guān)鍵、最方便的應(yīng)用。無論是商務(wù)旅行、休閑度假或是在家辦公，重要的客戶、線索、商機(jī)一樣不落。并且百會(huì)CRM移動(dòng)端設(shè)計(jì)精美，符合用戶使用習(xí)慣，豐富的功能與操作體驗(yàn)達(dá)到完美結(jié)合。 三、行業(yè)化解決方案將主導(dǎo)市場風(fēng)向 市場風(fēng)云一直變換叵測，這就需要管理者具有敏銳的洞察力和卓越的遠(yuǎn)見。市場趨勢總是在變化中蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)。隨著云計(jì)算的高速發(fā)展，未來CRM系統(tǒng)將走向細(xì)分行業(yè)解決方案，這是必然的趨勢。尤其是高端市場的企業(yè)，更需要細(xì)分的、專業(yè)的、個(gè)性化的定制服務(wù)。未來CRM系統(tǒng)的功能適應(yīng)性將會(huì)變得更強(qiáng)大。
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