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CRM軟件系統(tǒng)軟件專題

淺析實(shí)施crm系統(tǒng)管理軟件失敗的原因

偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件
結(jié)為以下幾點(diǎn): 1、在實(shí)施項(xiàng)目的初始階段,沒有考慮一些基本(有一些,也并不是如此根本性的)IT業(yè)和商務(wù)原則;2、項(xiàng)目實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致失敗的隱患,隨著項(xiàng)目的深入開展,這些隱患越來越難以控制。下面總結(jié)了最常見的問題: ..

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偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件
甚至十幾年,通過漫長的溝通周期和實(shí)施周期,還需要不斷的加強(qiáng)技術(shù)更新,程序復(fù)雜,過程困難,而以下四點(diǎn)可能會幫助您解決CRM的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。  一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng),大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及..

 

CRM軟件系統(tǒng):crm客戶管理系統(tǒng)分析,crm客戶管理系統(tǒng)選型

作者:佚名  來源:轉(zhuǎn)載
導(dǎo)讀:上海CRM軟件系統(tǒng)軟件專題:crm客戶管理系統(tǒng)分析,crm客戶管理系統(tǒng)選型:。因?yàn)閷τ贑RM來說,只有完善數(shù)據(jù)(集中),才能實(shí)現(xiàn)價值(釋放)。舉個列子。就像你和妻子正在為全家人準(zhǔn)備晚飯,只有當(dāng)你們的食材足夠豐富、在配合你們精致的廚藝,比如會烹飪8大菜系。當(dāng)然,也會準(zhǔn)備法國大餐,烤出美味的蛋糕,等等等,只有你和你的妻子擁有足夠多  more...crm客戶,上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題
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淺談crm客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)價值

首先,CRM是“訊息”的集中地,企業(yè)盡全力可能多的將自身的“訊息”“轉(zhuǎn)移”到系統(tǒng)中。這是CRM首先的存在方式。因?yàn)閷τ贑RM來說,只有完善數(shù)據(jù)(集中),才能實(shí)現(xiàn)價值(釋放)。舉個列子。就像你和妻子正在為全家人準(zhǔn)備晚飯,只有當(dāng)你們的食材足夠豐富、在配合你們精致的廚藝,比如會烹飪8大菜系。當(dāng)然,也會準(zhǔn)備法國大餐,烤出美味的蛋糕,等等等,只有你和你的妻子擁有足夠多  more...

crm客戶管理系統(tǒng)客戶分級的標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)企業(yè)要求的不同,有不同的分級標(biāo)準(zhǔn)。CRM系統(tǒng)購買采用了在企業(yè)中普遍使用的標(biāo)準(zhǔn),用戶可以根據(jù)自己的需要,選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)。1、客戶的信用狀況。當(dāng)企業(yè)統(tǒng)計客戶最近一年的付款情況是否及時,是否有拖延及拖延的天數(shù)與原因,然后根據(jù)這些因素,來判定客戶的級別。2、客戶的下單金額。統(tǒng)計企業(yè)近一年或兩年的客戶下單金額,然后,按照其下單量從大到小,進(jìn)行排列。下單量可以從  more...

crm客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的影響

CRM對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響,是企業(yè)增強(qiáng)競爭力與時俱進(jìn)再創(chuàng)輝煌的有力武器。在選型時一定要注意CRM的系統(tǒng)擴(kuò)展性,要用發(fā)展的眼光去審視自己公司具體業(yè)務(wù)對于CRM的特殊需求,只有具備一定擴(kuò)展性的CRM系統(tǒng),才能滿足企業(yè)不斷變化的需求。而那些貌似功能強(qiáng)大卻不能擴(kuò)展的CRM,往往在實(shí)施過程中隨著時間的推移弊病百出。隨需而定簡便易用是CRM的首要品質(zhì)。使用CRM系統(tǒng)時一定  more...

crm客戶管理系統(tǒng)怎么讓企業(yè)如此青睞

    它是企業(yè)對于提高客戶對企業(yè)的滿意,展開的一項(xiàng)長期的建立企業(yè)和客戶之間的關(guān)系的任務(wù)。CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))的部署目前分為兩類,一類是在自己的服務(wù)器上安裝CRM軟件從而自主搭建一套專屬的CRM系統(tǒng),另一類是使用CRM系統(tǒng)云服務(wù)。自建的CRM系統(tǒng)價格比云服務(wù)來講的成本高出很多,并且需要投入人力跟進(jìn)維護(hù),而最大的優(yōu)勢在于穩(wěn)定性以及安全性相比云服務(wù)會好  more...

crm客戶管理系統(tǒng):企業(yè)如何輕松管理客戶關(guān)系

在某種程度上,現(xiàn)代“客戶關(guān)系管理(CRM)”就是傳統(tǒng)意義上“營銷管理”的IT版。然而如何將CRM很好的融入到整個營銷管理體系,對很多公司來說并非易事。 CRM的自定制特點(diǎn)給企業(yè)帶來的效益已是有目共睹,用CRM來提高營銷管理體系的效率與競爭力更是眾人所知。2000年至今,客戶關(guān)系管理(CRM)作為一種管理理念與工具走過了一個從狂熱炒作到理性選擇的過程,在實(shí)踐中也變得越來越成熟  more...

企業(yè)為何需要CRM

企業(yè)成功配置和實(shí)施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計, 在實(shí)施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi),每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%,一般的市場銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%,預(yù)計銷售成功率至少提升5%。這是因?yàn)槭褂肅RM之后,銷售人員有更多時間去拜訪客戶和實(shí)施策略,從而有效提高了工作效率;同時,銷售人員更加關(guān)注有價值的客戶、更了解客戶需求,從而提高了他們的銷售訪  more...

實(shí)施CRM項(xiàng)目是否需要變通

   CRM的名聲在最近幾年中遭受打擊已經(jīng)不再是秘密。許多企業(yè)在魯莽的90年代配置了它們的第一個CRM產(chǎn)品,那時預(yù)算就像預(yù)期的那樣夸張,F(xiàn)實(shí)發(fā)生了,許多企業(yè)繼續(xù)同從CRM軟件包中擠出的價值和ROI作斗爭,而事后它們認(rèn)識到,這些CRM產(chǎn)品并不太適合它們的環(huán)境。    現(xiàn)在,中小企業(yè)(SMB)市場正在形成,并成為CRM爭論的焦點(diǎn)。這些企業(yè)沒有資源或預(yù)算來成功地將不  more...

什么是CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理是一個很難界定的知識領(lǐng)域,不過目的很明確:確保項(xiàng)目滿足它所應(yīng)滿足的需求,而CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理往往是很多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所不太重視的。目前國內(nèi)很少聽說在實(shí)施CRM項(xiàng)目時,有嚴(yán)格的CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理,因此在此只能借助于IT項(xiàng)目質(zhì)量管理來嘗試討論CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理。CRM項(xiàng)目質(zhì)量管理包括三個主要過程:一是質(zhì)量計劃編制。該步驟包括確認(rèn)與項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)現(xiàn)方式,將  more...

淺談crm客戶管理系統(tǒng)發(fā)展形勢

信息化無疑是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理最重要的載體和工具,CRM(客戶關(guān)系管理)作為連接企業(yè)與客戶的紐帶,在企業(yè)的經(jīng)營與管理中起著至為重要的作用。尤其是在今天這樣一個“以客戶為中心”的時代,企業(yè)對CRM的客觀需求已經(jīng)毋庸置疑。價值凸現(xiàn) CRM成企業(yè)增長新引擎在當(dāng)前的后金融危機(jī)時代,中國企業(yè)面臨的市場環(huán)境更為復(fù)雜多變,成本上漲、資金周轉(zhuǎn)緊張、利潤空間緊縮、國外市場客戶需  more...

CRM系統(tǒng)在廣告業(yè)的應(yīng)用

1、CRM客戶資源流失廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)人員在發(fā)展客戶時,借助媒體的品牌工作開展一般情況下比較容易。但由于與客戶的聯(lián)系記錄工作需要每日進(jìn)行,大家記錄的方式不統(tǒng)一,有記錄在自己的筆記本上的,隨手的小紙片上的,還有Excel里面的,信息分散且無法集中管理,而且還存在記錄不及時的情況,客戶聯(lián)系信息還是只存在個人手中。就導(dǎo)致了一些客戶在有需求時,因?yàn)閷蛻粜畔⑹占牟粚ΨQ  more...

人工智能時代,CRM對企業(yè)的真正價值

最近幾年,世界發(fā)生了巨大變化,已經(jīng)由移動互聯(lián)時代發(fā)展到了萬物互聯(lián)時代。在這期間,無論是數(shù)據(jù)量、設(shè)備量還是商業(yè)模式,都發(fā)生了翻天覆地的變化。如今,在餐飲、商超和服務(wù)領(lǐng)域,都已研制出了服務(wù)型機(jī)器人。這些機(jī)器人可以和人類產(chǎn)生一些互動,可以自動送餐、自主導(dǎo)航,還具有規(guī)避及人機(jī)交互等實(shí)用酷炫功能?梢姡斯ぶ悄芤呀(jīng)成為時下大火的概念,并且進(jìn)入了大眾的視野。   more...

CRM選型的注意事項(xiàng)

一、上CRM系統(tǒng)的目的性不強(qiáng) 最近,我們企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施CRM。提出的原因是企業(yè)里的營銷公司有人對計算機(jī)比較熟悉,看了一些關(guān)于信息化,制造業(yè)信息化與企業(yè)信息化方面的書籍,認(rèn)為公司應(yīng)該上一些軟件促進(jìn)企業(yè)的管理工作,他在市場部門,覺得CRM可以幫助他完成一些工作,便在會議上提出要實(shí)施CRM促進(jìn)營銷公司的工作。營銷公司總經(jīng)理聽了他的匯報,也很感興趣,決定馬上選擇一家軟件開  more...
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