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CRM軟件系統(tǒng)軟件專題

crm客戶管理系統(tǒng)幾大作用

偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件
RM的含義:CRM軟件是通過贏得、發(fā)展、保持有價值的客戶,增加企業(yè)收入,優(yōu)化盈利性,提高客戶滿意度的商務戰(zhàn)略。通過獲得更多的客戶線索、更廣泛地共享客戶信息,協(xié)同工作,增加收益,提高給客戶的價值,實現(xiàn)企業(yè)和客戶的"雙贏"。企業(yè)希望通過CRM系..

crm軟件,crm軟件發(fā)展現(xiàn)狀

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果想管理銷售人員和客服人員就要在買其他專門管理員工的軟件。這種想法在CRM的初期可能是對的,但是如今我會否定此想法。因為現(xiàn)在是云計算時代,CRM采用的都SAAS模式,云端管理,摒棄了原來的“死板狀態(tài)”,發(fā)展到現(xiàn)在的“靈活狀態(tài),想怎么設置就怎..

 

CRM軟件系統(tǒng):crm系統(tǒng),crm系統(tǒng)發(fā)展趨勢

作者:佚名  來源:轉載
導讀:上海CRM軟件系統(tǒng)軟件專題:crm系統(tǒng),crm系統(tǒng)發(fā)展趨勢:甚至十幾年,通過漫長的溝通周期和實施周期,還需要不斷的加強技術更新,程序復雜,過程困難,而以下四點可能會幫助您解決CRM的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務需求。  一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng),大多數企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說,企業(yè)購買的是CRM廠商,上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題
關鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  檔案  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理 

淺析云計算時代選CRM系統(tǒng)的幾點建議

      更進一步說,一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年,通過漫長的溝通周期和實施周期,還需要不斷的加強技術更新,程序復雜,過程困難,而以下四點可能會幫助您解決CRM的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務需求。  一般購買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng),大多數企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個意義上說,企業(yè)購買的是CRM廠商的品牌以及品牌  more...

如何結合績效考核提高CRM的執(zhí)行效果

        久而久之,因最基礎的客戶數據的偏差造成整個CRM系統(tǒng)所呈現(xiàn)出來的價值也就越來越弱,企業(yè)內的CRM項目先變?yōu)橐粋維護的系統(tǒng),最終變?yōu)橐粋閑置的雞肋,成為大家又愛又恨的東西。那么,如何有效的在部署過程中避免或者解決這個問題呢?結合失敗案例的教訓和成功案例的經驗,企業(yè)在部署CRM時可以針對CRM流程制定相關的績效考核指標體系,對  more...

少了CRM,你將面臨幾大問題

        如果你沒有使用CRM,你將面臨以下六大問題:1、流程過于繁瑣,不標準化的企業(yè)管理體系,不能深入業(yè)務實踐  移動設備的業(yè)務操作,更加簡單易用。CRM不僅僅是一個簡單的溝通工具。它的標準化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系,深入業(yè)務實踐,運用的過程中保持“客戶思維”,進而通過CRM的功能便捷,更快響應客戶需求,為客戶創(chuàng)造服務價值。2、工作環(huán)境不理想,  more...

讓CRM更懂業(yè)務的前提:客戶需求的沉淀

        1、從大到小的極致挖掘是成就之本   國內軟件雖然起步晚,但是學習能力強已經是公認的。CRM既是一套原則制度,也是一套軟件和技術。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM應用軟件將最佳的實踐具體化并使用了先進的技術來協(xié)助各企業(yè)實現(xiàn)這些目標  more...

合理善用CRM,才能掌握核心客戶

      1、CRM全程創(chuàng)造企業(yè)價值     據調查:企業(yè)80%的利潤來自20%的客戶,而發(fā)展新客戶所需費用是維持老客戶的6-8倍。如今,大多數企業(yè)都懂得這個道理,紛紛在說“我們要把最好的服務提供給最有價值的客戶”。 但是,最有價值的客戶在哪里?如何把握新老顧客?如何進一步提升客戶價值?企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產品設計制造的層面?還  more...

如何利用CRM讓業(yè)績考核更上一層樓

        一、做好系統(tǒng)單據的設置。企業(yè)銷售訂單有很多種形式。如樣品訂單、返單(客戶第二次下同樣的訂單)、新客戶訂單等等。而且客戶也分為好幾種,如有些客戶是公司的客戶,銷售人員只是跟單而易。具體的連續(xù)工作都是銷售經理在復雜。而客戶、訂單類型的不同,可能會對銷售業(yè)績的考核產生不同的影響。如某些客戶的訂單部能夠算到銷售人員的考核業(yè)績中。如果企業(yè)有這方面需求的話,那么就需要  more...

幾個技巧幫助你正確使用CRM系統(tǒng)

        在說服銷售采用CRM作為其日常工作的工作過程中,企業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下,銷售人員其實已經非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點,以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來的好處。但是,這意味著他們在接受好處的同時,也不得不改變自己的習慣,接受新工具和新應用時帶來的不適:陌生的系統(tǒng),不熟悉的流程。本質上,這是由人性決定的,人們習慣堅持老套路,習慣保持舒適的狀態(tài),而盡量避免  more...

淺述CRM軟件發(fā)展的幾大趨勢

         趨勢一:產品平臺化 專業(yè)服務“續(xù)寫”CRM不倒神話           近些年來,關于CRM的走向判斷,眾說紛紜。有人說,CRM已經不單單是一個軟件,而是咨詢和服務;還有人說,CRM終將被云計算取代;而另一部分觀點則認為,新一代的CRM核心設計理念必須是幫助中小企業(yè)打造“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動”的“鐵三角”……萬變不離其宗,提供優(yōu)化的客戶體驗將是CRM的核  more...

淺析企業(yè)引入CRM系統(tǒng)的必然性

       企業(yè)互聯(lián)網化促使CRM市場高速增長     在未來的幾年時間里,隨著互聯(lián)網技術和云服務的快速發(fā)展,中國的CRM市場將會以爆發(fā)式的狀態(tài)噴薄發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網化轉型將會大大促進CRM市場規(guī)模的高速發(fā)展,是市場規(guī)模增長的主要動力。如果還是保持傳統(tǒng)經營的方式,中小企業(yè)將會逐漸失去競爭力,落后于商業(yè)競爭,最終退出市場,關門大吉。 more...

中小企業(yè)應用CRM趨勢分析

       1、在線CRM使企業(yè)規(guī)范化     自從選擇了XTools的在線CRM系統(tǒng)使我們公司得到了明顯的改善,客戶管理非常清晰,再也不用為記不住客戶的問題所擔心了,而且XTools的在線CRM系統(tǒng)具有CTI電話錄音功能,這樣我們能第一時間和客戶匹配。在公司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績考核、業(yè)務管理等多項管理任務,不但解決了管理上的問題,還大大提升了銷售的業(yè)績  more...
..上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題


 
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