第1步:流程監(jiān)督監(jiān)控 流程管理系統(tǒng)流程確立了,并不一定代表你的業(yè)務(wù)一定會按照流程規(guī)定的順序進(jìn)行,所以流程需要監(jiān)督監(jiān)控。監(jiān)督監(jiān)控就是看流程在實(shí)際執(zhí)行過程中,有什么樣的問題,有哪些不合理的地方。并且隨時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些流程在影響業(yè)務(wù)。監(jiān)督監(jiān)控過程中,要對這些問題進(jìn)行記錄、匯總,它是對流程進(jìn)行優(yōu)化改善的重要的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。 流程不是一成不變的,正如你的公司一樣,隨著競爭環(huán)境的變化你的公司在變,因此你的流程也應(yīng)該跟隨你公司的變化而變。這就是快速化公司,快速化公司需要能進(jìn)行敏捷變化的流程,敏捷流程就是能夠緊密跟隨變化的流程。 第2步:流程統(tǒng)計(jì) 流程管理系統(tǒng)確立了,并不一定表明這個(gè)流程代表的這個(gè)業(yè)務(wù)就是高效率的了、就是合適的了,它的運(yùn)行價(jià)值需要度量與評估。評估我的業(yè)務(wù)按照目前這樣固定下來的流程或者叫做固化的流程進(jìn)行運(yùn)行后,要看是否達(dá)到了我的期望,是否降低了我的成本,是否提高了效率,是否減少了庫存、增加了利潤,或者是減少了人工。這就需要度量。度量是要按照業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)包括成本、工作量考核、利潤等等業(yè)務(wù)指標(biāo)。通過對這些指標(biāo)的度量,是可以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的一些問題的,比如某個(gè)部門的效率很低等。 第3步:流程分析優(yōu)化 流程在經(jīng)過分析、整理確定下來后,經(jīng)由流程管理系統(tǒng)S在公司內(nèi)進(jìn)行了執(zhí)行。執(zhí)行一段時(shí)間后,也對流程進(jìn)行了監(jiān)督監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)并記錄了問題。同時(shí)也對流程進(jìn)行了度量,發(fā)現(xiàn)了在公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)處理、人員安排等方面的問題(哪些環(huán)節(jié)效率較低、哪些成本較高、哪些組織方式不合適等等)?偨Y(jié)所有這些問題,即可以很明確的知道了我業(yè)務(wù)調(diào)整的方向,也就知道了下一步流程調(diào)整的方向。因此在流程的周期中,最重要的一步就是優(yōu)化、完善。你要根據(jù)度量結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題,進(jìn)行針對性的調(diào)整。這種調(diào)整包括調(diào)整組織方式、調(diào)整流程環(huán)節(jié)、整合分解流程等。 經(jīng)過優(yōu)化后的流程,將進(jìn)入執(zhí)行,由此又開始一個(gè)循環(huán)周期。在這個(gè)循環(huán)過程中,流程在不斷接近業(yè)務(wù)目標(biāo),也在不斷促進(jìn)你的業(yè)務(wù)發(fā)展。綜上所述,流程管理系統(tǒng)就是一個(gè)為了提高公司效率與利潤,利用流程的方式對業(yè)務(wù)進(jìn)行不斷優(yōu)化與調(diào)整的過程。在這個(gè)過程中,不斷的提高業(yè)務(wù)目標(biāo)與人參與的重要性。
擴(kuò)展閱讀:OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng);免費(fèi)流程事務(wù)管理系統(tǒng)專題;在線流程事務(wù)管理系統(tǒng)專題;..競爭環(huán)境的變化你的公司在變,因此你的流程也應(yīng)該跟隨你公司的變化而變。這就是快速化公司,快速化公司需要能進(jìn)行敏捷變化的流程,敏捷流程就是能夠緊密跟隨變化的流程。第2步:流程統(tǒng)計(jì) 流程管理系統(tǒng)確立了,并不一定表明這個(gè)流程代表的這個(gè)業(yè)務(wù)就是高效率的了、就是合適的了,它的運(yùn)行價(jià)值需要度量與評估。評估我的業(yè)..
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