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在線CRM軟件系統(tǒng)：crm客戶管理系統(tǒng)作用淺析 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導讀：在線CRM軟件系統(tǒng)專題：crm客戶管理系統(tǒng)作用淺析：要的是，CRM可以幫助制造商預先了解客戶的需求，為銷售產品和服務創(chuàng)造機會，同時還可以為建立長期客戶關系、增加客戶生命周期價值提供見解和信息。但是，當今市場上的CRM系統(tǒng)不盡相同，制造商在選擇新解決方案的時候應盡量了解以下因素以幫助選擇可靠的CRM合作伙伴：· ，在線CRM軟件系統(tǒng)專題，免費CRM軟件系統(tǒng) |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
進銷存
設備管理
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crm客戶管理系統(tǒng)如何支持企業(yè)轉型？CRM如何支持企業(yè)轉型？客戶關系管理(CRM)對于想要變身增值服務提供者的制造商來說至關重要。在整個企業(yè)范圍內使用CRM，能夠從所有渠道和節(jié)點收集客戶數據，讓制造商更好地了解客戶及其生命周期。制造商就可以利用這些數據調整優(yōu)化他們的服務。CRM還涉及到銷售、市場和客戶服務團隊，讓制造商更好、更快地為客戶提供更一致的服務。最重要的是，CRM可以幫助制造商預先了解客戶的需求，為銷售產品和服務創(chuàng)造機會，同時還可以為建立長期客戶關系、增加客戶生命周期價值提供見解和信息。但是，當今市場上的CRM系統(tǒng)不盡相同，制造商在選擇新解決方案的時候應盡量了解以下因素以幫助選擇可靠的CRM合作伙伴：· 移動性是關鍵。檢查新 more...
crm客戶管理系統(tǒng)對客戶的維系過程管理 1）讓客戶更方便
隨著因特網的日益普及，客戶越來越多地選擇利用因特網與企業(yè)進行業(yè)務往來。利用CRM系統(tǒng)可以解決上述問題，客戶可運用因特網或電話鏈接到CRM系統(tǒng)，查詢自己的交易情況、賬戶情況，了解自己訂閱的各種付費信息，提出各種問題，提出服務請求，反饋表揚、投訴、建議、意見等信息，并可跟蹤反饋的處理情況。
2）對客戶更親切
CRM系統(tǒng)提供個性化的客戶關懷功能。系統(tǒng)將客戶的資料匯總，設置提醒功能，在特殊的日子適時地采用適當的方式（個性化賀卡、電子郵件等）表達對客戶的祝福，增進感情，使客戶感到自己備受重視，從而對企業(yè)產生歸屬感。對于較重要或極其重要客戶采用特殊關 more...
crm客戶管理系統(tǒng)在改善企業(yè)狀況上的作用
1、CRM可以規(guī)范企業(yè)的業(yè)務過程。CRM的管理思想就是很全面的記錄企業(yè)的關鍵數據，通過分析和統(tǒng)計，可以讓企業(yè)的管理者透視整個銷售過程、銷售進展、銷售結果，對客戶進行分析，讓每個管理者從一頭霧水，到清澈見底，胸有成竹。管理思想促成使用CRM系統(tǒng)，而CRM促成管理思想變成貼切的手段和好用的工具。2、CRM可以提高業(yè)務效率對于銷售人員來說，CRM可以幫助每一個銷售人員管理自己的日常工作，管理自己的商務，管理自己的效率。對于經理人員：可以看到每一個銷售人員的客戶情況，可以知道所有的預期和所有的歷史。對于公司老板：可以通過CRM了解整個公司目前的運營狀況，需要什么資源補充和調節(jié)，隨時隨地查看數據。達到任何形式的遠程管理和控制 more...
企業(yè)能用crm客戶管理系統(tǒng)做什么 那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶關系管理系統(tǒng))能夠做些什么?從面向層面來講，CRM系統(tǒng)一面面向外部，一面面向內部。即能夠處理外部數據，例如客戶數據，產品進銷存等，又能夠管理內部員工，合理分配員工各自任務權限，協(xié)調各個工種從而達到提高工作效率的目的。從功能層面講，CRM系統(tǒng)能夠快速的錄入數據、快速的調出數據、將數據可視化分析，精確的數據歸類以及保證數據的安全與完整。
CRM系統(tǒng)的特色之一就是對數據的開發(fā)利用，快速的錄入數據以及將數據精確歸類能夠幫助企業(yè)從大量的數據中獲取更多客戶轉化的機會。
CRM系統(tǒng)客戶管理的 more...
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