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在線分公司管理OA辦公系統(tǒng)專題

在線分公司管理OA辦公系統(tǒng)：績(jī)效管理是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力提升的利器

    績(jī)效考核不僅是銀行對(duì)一定階段經(jīng)營(yíng)管理狀況和戰(zhàn)略執(zhí)行的檢驗(yàn)和價(jià)值判斷，同時(shí)其制度設(shè)計(jì)本身也反映了銀行在特定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念。現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)歷了一個(gè)從追逐規(guī)模的粗放型經(jīng)營(yíng)模式向重視平衡風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)、重視質(zhì)量效益的集約型模式的轉(zhuǎn)變過程，逐步樹立了銀行價(jià)值最大化的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。因此，通過完善、完備的績(jī)效管理系統(tǒng)，將績(jī)效考核中以利潤(rùn)最大化為核心的盈利能力考核，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r(jià)值管理為核心的綜合效益考核，即從管理利潤(rùn)提升到管理價(jià)值。只有全面的管理與提升，才能使商業(yè)銀行真正快速而有效地面對(duì)日益增長(zhǎng)的信息時(shí)代挑戰(zhàn)，并在競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)效發(fā)展。

    其實(shí)績(jī)效管理系統(tǒng)主要適用于商業(yè)銀行各經(jīng)營(yíng)主體的業(yè)績(jī)管理及績(jī)效考核管理。

    一、系統(tǒng)主要功能與業(yè)務(wù)組成
    商業(yè)銀行績(jī)效考核系統(tǒng)首先分為員工考核系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)考核系統(tǒng)，然后根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)條線進(jìn)行更為精細(xì)的考核角色的劃分，針對(duì)不同的考核角色，系統(tǒng)內(nèi)部又劃分出不同的功能模塊。其中機(jī)構(gòu)考核主要包括營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)考核和營(yíng)銷部門考核，員工考核主要包括客戶經(jīng)理考核、柜員考核。

    1、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)績(jī)效考核
    營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)績(jī)效考核以存款、貸款、貸款質(zhì)量、國(guó)際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)五大類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為綜合績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合多層分支行和扁平化兩種機(jī)構(gòu)管理模式，根據(jù)機(jī)構(gòu)不同的工作性質(zhì)設(shè)定不同的考核規(guī)則和考核方案，確定其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并制定相應(yīng)的考核評(píng)定方法，最終建立完成績(jī)效考核體系。
 
    2、營(yíng)銷部門績(jī)效考核
    銀行的營(yíng)銷部門主要包括銀行管理層的公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部以及基層的營(yíng)銷、市場(chǎng)部門。營(yíng)銷部門考核的重點(diǎn)在于營(yíng)銷任務(wù)的考核，通過事先建立營(yíng)銷部門與銀行業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，在銀行經(jīng)營(yíng)過程中完成各種營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集和積累，最終通過本系統(tǒng)完成營(yíng)銷部門各類業(yè)績(jī)的生成和評(píng)估。

    3、客戶經(jīng)理績(jī)效考核
    客戶經(jīng)理考核將客戶經(jīng)理的營(yíng)銷業(yè)績(jī)作為主要的考核內(nèi)容，重點(diǎn)在于將銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶經(jīng)理的匹配�？蛻艚�(jīng)理績(jī)效考核的重點(diǎn)是建立客戶經(jīng)理與其業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，根據(jù)客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作的特點(diǎn)，構(gòu)成了一套規(guī)范適用的客戶經(jīng)理考核指標(biāo)體系，既能如實(shí)反映客戶經(jīng)理對(duì)銀行的貢獻(xiàn)，又能充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。
 
    4、柜員績(jī)效考核
    柜員是銀行員工中最基礎(chǔ)的構(gòu)成部分，對(duì)柜員進(jìn)行考核不但到每個(gè)柜員的切身利益，同時(shí)也關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定，因此柜員考核的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是極為重要的。評(píng)估柜員的業(yè)績(jī)，必須做到考核規(guī)則的公正直觀。柜員績(jī)效考核以柜員的業(yè)務(wù)量和差錯(cuò)率為主要考評(píng)內(nèi)容，通過分析業(yè)務(wù)的難易程度為每一業(yè)務(wù)確立系數(shù)，最終計(jì)算出柜員的綜合得分以及排名情況。柜員考核融入到客戶經(jīng)理考核體系中。

    二、系統(tǒng)先進(jìn)功能特點(diǎn)
    商業(yè)銀行績(jī)效考核系統(tǒng)從總體戰(zhàn)略著眼，對(duì)銀行機(jī)構(gòu)、員工、客戶、產(chǎn)品進(jìn)行全方面考核的管理分析系統(tǒng)，同時(shí)它充分的考慮到績(jī)效考核方案的多變性，同時(shí)也考慮到銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性。因此無論在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上還是技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，都采用了大量的先進(jìn)理論和技術(shù)手段來保證系統(tǒng)具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)包容性和擴(kuò)展性。