這樣的做法貌似解決了所有部門的問題，應該大家可以協(xié)同辦公、非常融洽了吧？非也！實踐證明，如此進行需求定義的物流行業(yè)OA辦公系統(tǒng)，最終實施時都面臨眾多的、這樣那樣的問題。

 

    作為項目負責人，您不禁要問：如此周全而面面俱到的需求定義究竟有何問題？

 

    問題關鍵在于：所謂面面俱到，實際上是面面都不到！需求定義要從最迫切需要解決的問題入手，倘若覆蓋面廣泛但每個問題都點到即止又怎么能夠深入的解決問題？

 

    首先，您搜集上來的各部門需求，大多是站在自己部門的立場上考慮，常常帶有很深的專業(yè)色彩，將業(yè)務應用需求與協(xié)同辦公需求混為一談，總希望一個軟件能幫助完成所有的工作事項。依照這種需求，世上沒有一套現(xiàn)成的系統(tǒng)能夠100%滿足。面對這些需求中復雜的術語和深奧晦澀的部門業(yè)務概念，作為項目負責人的你未必能夠逐一甄別。

 

    其次，您所參考的OA辦公系統(tǒng)廠商宣傳，或魚龍混雜、或互相抄襲、或無中生有。有的還將其它多個專業(yè)方向（如專業(yè)的客戶關系管理、專業(yè)的視頻播放交流等）的軟件概念直接掛在自己的頭上炒作，真正有價值的協(xié)同辦公模塊卻被淹沒在無聲的角落，無法盡善盡美地實現(xiàn)。

 

    再次，每一款OA辦公系統(tǒng)各有所長，如果不分輕重緩急的想要集所有閃光點于一身幾乎沒有可能。如果一定非要如此，為了完成合同內容，OA辦公系統(tǒng)工程師必定需要進行各種方向的開發(fā)，如此一來先不說OA辦公系統(tǒng)個部分的融合度如何，單是項目的完成周期就會無限期延長，資金投入也會成倍加大，可以說代價是非常巨大的。

    再加上或許隨著項目開展您或您的同事將提出更多的需求將原有需求更加完善，如此不斷變化，永遠沒有止境，最后項目只有不了了之，以失敗告終，這樣的前車之鑒還少嗎。建議您從繁雜浩瀚的細節(jié)中脫出身來，先找到一個組織共性的需求——協(xié)同，然后才是關鍵部門的需求，最后才是重要角色的需求。