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在線辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：企業(yè)KM系統(tǒng)未來的發(fā)展前景介紹 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：在線辦公自動(dòng)化系統(tǒng)專題：企業(yè)KM系統(tǒng)未來的發(fā)展前景介紹：可以做到給不同類別客戶提供完全不同的服務(wù)從而提高客戶的滿意度。將那些消費(fèi)最高的、最為穩(wěn)定的客戶，確定為“黃金客戶”。根據(jù)分類，對(duì)不同檔次的客戶確定不同的營(yíng)銷策略，通過制定個(gè)性化的“一對(duì)一營(yíng)銷”策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)留住高利潤(rùn)客戶的目的。
二，潛在客戶的開發(fā)
企業(yè)的增長(zhǎng)要不斷地獲得新的客戶。新，在線辦公自動(dòng)化系統(tǒng)專題，免費(fèi)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
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合同管理
進(jìn)銷存
設(shè)備管理
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KM帶給客戶的四大基本功能 一，現(xiàn)有客戶的保持 客戶關(guān)系管理理論中有一個(gè)經(jīng)典的二八原則，即80%的利潤(rùn)來自20%的客戶。通過數(shù)據(jù)挖掘中的分類分析算法對(duì)客戶消費(fèi)行為、盈利能力進(jìn)行分析，從而對(duì)公司客戶進(jìn)行分類。數(shù)據(jù)挖掘基本功能分類分析可以將大量的公司客戶分成不同的類，在每一個(gè)類別里的客戶具有高度相似的屬性。 企業(yè)可以做到給不同類別客戶提供完全不同的服務(wù)從而提高客戶的滿意度。將那些消費(fèi)最高的、最為穩(wěn)定的客戶，確定為“黃金客戶”。根據(jù)分類，對(duì)不同檔次的客戶確定不同的營(yíng)銷策略，通過制定個(gè)性化的“一對(duì)一營(yíng)銷”策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)留住高利潤(rùn)客戶的目的。
二，潛在客戶的開發(fā)
企業(yè)的增長(zhǎng)要不斷地獲得新的客戶。新的客戶包括以前沒有聽說過企more...
中國(guó)企業(yè)KM知識(shí)管理系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀 20世紀(jì)90年代以來，國(guó)內(nèi)外企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。知識(shí)化、信息化、WTO、全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)再造、企業(yè)重組各種創(chuàng)新，各種變革風(fēng)起云涌，紛至沓來。中國(guó)企業(yè)不僅面臨著與發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而且還必須迎接新技術(shù)和新生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。在這種背景下，企業(yè)的成功主要來源于比競(jìng)爭(zhēng)更有效更快速地獲取、整理和傳播信息知識(shí)的能力。而如何管理和利用好企業(yè)的知識(shí)資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，將是企業(yè)管理創(chuàng)新的新課題和重大任務(wù)。一、主要概念 1．信息管理 信息管理是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是對(duì)信息及信息過程的管理。具體來說，企業(yè)的信息管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)more...
企業(yè)KM系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素 而知識(shí)資本上的投入對(duì)每個(gè)公司的商業(yè)表現(xiàn)和知識(shí)管理都有直接的聯(lián)系。因?yàn)樵谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，決定企業(yè)成功的最主要的因素就是企業(yè)所有人的知識(shí)創(chuàng)新能力，知識(shí)管理的目標(biāo)也就是要提高企業(yè)所有知識(shí)的共享水平和知識(shí)創(chuàng)新的能力。一、知識(shí)管理系統(tǒng) 關(guān)于什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個(gè)組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。例如：1、一種能夠按照索引訪問那些關(guān)鍵的商業(yè)資料（例如銷售概況或者員工對(duì)企業(yè)more...
KM系統(tǒng)如何高效實(shí)現(xiàn)“信息知識(shí)化” 目前，大家通常一說到知識(shí)管理系統(tǒng)，通常想當(dāng)然地認(rèn)為這就是有關(guān)“知識(shí)文檔”管理的事情。事實(shí)上，KM系統(tǒng)的范疇遠(yuǎn)不僅如此。我們認(rèn)為，KM系統(tǒng)是用于支撐企業(yè)知識(shí)管理的一套IT技術(shù)平臺(tái)及解決方案，利用KM系統(tǒng)能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新一系列過程：知識(shí)沉淀：知識(shí)的收集及提煉過程，以便企業(yè)員工在日常工作中能運(yùn)用更多知識(shí)和技能完成業(yè)務(wù)工作；知識(shí)共享：通過有形或無形方式分享員工的知識(shí)，使得單個(gè)員工的知識(shí)可以為企業(yè)其他員工所用；知識(shí)學(xué)習(xí)：吸收掌握自己所需要的技能及經(jīng)驗(yàn)，以更準(zhǔn)確高效完成自己的業(yè)務(wù)工作的過程；知識(shí)應(yīng)用more...
KM系統(tǒng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)起著決定性的作用 無論是在什么樣的組織中，作為領(lǐng)導(dǎo)者的最大困難就在于如何作出正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)作出決策必然需要依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)就是知識(shí)，而這些知識(shí)的需求又來自兩個(gè)方面。第一個(gè)方面，信息。科學(xué)的決策依賴于準(zhǔn)確的信息。第二個(gè)方面，經(jīng)驗(yàn)。不論是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、他人經(jīng)驗(yàn)還是集體經(jīng)驗(yàn)，都可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)決策對(duì)知識(shí)的需求一般有四個(gè)明顯的特點(diǎn)。第一，需要整體的、全局的知識(shí)，而不是零散的或局部的知識(shí)。之所以被稱為“領(lǐng)導(dǎo)”，正是因?yàn)槠湟曇氨仨氁銐驅(qū)拸V，能夠掌握整體局勢(shì)的走向。因此他得到的信息一定要是完整的。第二more...
擴(kuò)展閱讀：OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng)；免費(fèi)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)專題；在線辦公自動(dòng)化系統(tǒng)專題；..可以做到給不同類別客戶提供完全不同的服務(wù)從而提高客戶的滿意度。將那些消費(fèi)最高的、最為穩(wěn)定的客戶，確定為“黃金客戶”。根據(jù)分類，對(duì)不同檔次的客戶確定不同的營(yíng)銷策略，通過制定個(gè)性化的“一對(duì)一營(yíng)銷”策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)留住高利潤(rùn)客戶的目的。
二，潛在客戶的開發(fā)
企業(yè)的增長(zhǎng)要不斷地獲得新的客戶。新..
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