網(wǎng)絡的進化趨勢告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從最初的離散數(shù)據(jù)網(wǎng)絡向連續(xù)的信息網(wǎng)絡轉(zhuǎn)化，而其下一步的趨勢，則可能是在現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡之上，脫胎出上一層的知識網(wǎng)絡。也就是，互聯(lián)網(wǎng)將從現(xiàn)在的信息獲取平臺，進一步產(chǎn)生出一個使每個使用者都將終生受益的學習與教育平臺，這可能才是未來真正的網(wǎng)絡知識經(jīng)濟時代的開端。
互聯(lián)網(wǎng)上，數(shù)據(jù)和信息是普遍存在并呈增長趨勢的。但因為無尺度網(wǎng)絡的冪律分布特征（強大的中心節(jié)點），以及節(jié)點間鏈接的方向性，決定了有相當大一部分的數(shù)據(jù)或信息存在于孤島節(jié)點之上，無法被人找到。在沒有導入鏈接的情況下，即使是搜索引擎也無法找到這些數(shù)據(jù)。另一方面，還有相當多的數(shù)據(jù)、信息或知識，是存儲在人腦當中的，它們?nèi)绻荒芤赃m合的方式被轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡，則無法實現(xiàn)這些數(shù)據(jù)、信息以及最重要的知識的共享。
搜索引擎初步實現(xiàn)了對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的檢索，它通過算法對用戶需求的數(shù)據(jù)進行粗整理并反饋給用戶一個相關(guān)關(guān)鍵字數(shù)據(jù)的鏈接列表。此時，工作實際完成了一半，離用戶真正需要的信息，尚有一定的差距。而另一方面，搜索引擎還無法實現(xiàn)對人腦的數(shù)據(jù)、信息以及知識的即時搜索。
Web2.0及社會化網(wǎng)絡的出現(xiàn)，比之搜索引擎有巨大的進步，首先在數(shù)據(jù)源或信源上，有了一個極大的擴展，這個擴展主要是因為任意用戶，可以自己在網(wǎng)絡上創(chuàng)造內(nèi)容，數(shù)據(jù)、信息的數(shù)量、質(zhì)量都有提升，而可見度（基于關(guān)系的非URL的鏈接）的提升，也許更為關(guān)鍵。但從一定程度上來說，此時，對用戶對數(shù)據(jù)、信息以及知識的搜索仍然有一定的障礙，對人腦的即時搜索，也還沒有達到更方便的程度。比如，微博或者SNS，在數(shù)據(jù)、信息方面的貢獻是相當大的，但對知識方面的貢獻，還不能盡如人意。
社交網(wǎng)絡式知識管理平臺的開始，應該從構(gòu)建知識實踐社區(qū)著手。知識實踐社區(qū)包括實體的人與人面對面交流、舉辦相應的活動等的實體知識實踐社區(qū)，和基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的虛擬實踐社區(qū)。知識實踐社區(qū)可以提高問題解決的速度，幫助招募培訓新人，防止人才的流失。知識實踐社區(qū)還實現(xiàn)在大流程的過程中建立松散的跨部門組織，提升人員之間的協(xié)同工作。在個人緯度上，知識實踐社區(qū)可以促進互相幫助氛圍，實現(xiàn)知識共享，同時可以擴大專業(yè)人際網(wǎng)絡的建立，增加成員間的交流。建立專業(yè)的人際關(guān)系網(wǎng)絡，才有可能把傳統(tǒng)的指定領(lǐng)導轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓤F隊內(nèi)部自然產(chǎn)生領(lǐng)導，由職責的定制化轉(zhuǎn)化為靈活的職位制。
國際知識管理協(xié)會和若恩的研究表明，從知識的共享這方面來考慮，我們同樣需要專業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)絡來實現(xiàn)隱性知識的傳播。隱性知識的往往是個人的生活環(huán)境，教育背景和工作經(jīng)歷的一種總結(jié)。如果沒有足夠的信任和密切的關(guān)系，個人是不會輕易的告訴其他的人，因為中間必然包含個人的隱私，信仰，對事物的不同理解等。如果在組織內(nèi)部建立起完善的專業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)絡，不僅可以讓部門內(nèi)部成員之間的隱性知識得到共享，同時也可以隱性知識可以到達跨部門的共享。而跨部門的隱性知識的共享，可以更大的提升員工的個人資本，同時激發(fā)整個組織的創(chuàng)新意識。
若恩強調(diào)，專業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)絡可以提升成員之間的協(xié)同辦公的效率。提升協(xié)同辦公的效率，可以表現(xiàn)在兩方面，一個是把個人獨自的辦公轉(zhuǎn)化為協(xié)同辦公，另一個是提升項目團隊的整體工作效率。個人迅速的找到誰可以幫助他更好更快的完成工作，以此達到協(xié)同辦公的落地。另一方面，在項目中，成員之間互相知道誰對所面對的問題最擅長，團隊會達成共識，讓最擅長的人去負責他最擅長的任務。
以世界消費電子業(yè)的新科霸主三星電子為例，三星集團在1999年實施知識戰(zhàn)略，提出了面向21世紀的全面信息化戰(zhàn)略計劃。2002年，三星集團實施了信息化基礎(chǔ)建設(shè)的第二個階段，其目標從“加強管理”轉(zhuǎn)化到“提升競爭力”，其子公司三星SDS發(fā)現(xiàn)知識協(xié)作和重用在給客戶持續(xù)提供高質(zhì)量的服務方面非常重要。因此，三星SDS通過成立知識管理中心，確定知識創(chuàng)造，核實，分享，評價和維護知識的流程，建設(shè)社區(qū)導向的知識管理體系，將知識管理融入到企業(yè)文化的每個方面。
