企業(yè)知識管理的一般需求：完成對文檔的管理

    

    企業(yè)對知識管理的需求是分為不同層次的，一般的管理需求只是需要完成對文檔的管理，將各種文檔按照一定的類別存放好，順利地完成審批繼而供大家閱讀即可。比如企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定了文檔存檔存放的目錄，構(gòu)建企業(yè)完整的知識庫，員工只要將文檔根據(jù)內(nèi)容放在相應(yīng)的目錄下供其他人參考閱讀就完成了企業(yè)的知識管理。

    

    但是我們?nèi)绾沃�道哪些知識是哪些人應(yīng)該了解的、哪些知識是哪些人想要了解的、哪些知識能夠?yàn)槟男┤颂峁﹨⒖祭^而幫助他創(chuàng)造新的知識出來？這就引發(fā)了企業(yè)對知識管理的深度需求：如何將"隱性知識"有效轉(zhuǎn)換為"顯性知識"，從而完成知識管理的整個(gè)生命周期，相信這將是企業(yè)更迫切關(guān)心和需要解決的問題。

    

    企業(yè)知識管理的深度需求："隱形知識"有效轉(zhuǎn)換為"顯性知識"

    

    通過協(xié)同知識管理將"隱形知識"有效轉(zhuǎn)換為"顯性知識"的途徑是多樣化的，可以通過專家知識網(wǎng)絡(luò)、知識推送、知識訂閱、知識地圖、競爭情報(bào)、知識挖掘、知識評分等諸多方式。不同的方式所達(dá)到的效果和所起到的作用都是不同的，專家知識網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)中每一個(gè)人由于愛好、專長、特點(diǎn)的不同而成為特定領(lǐng)域的專家，涵蓋了工作、學(xué)習(xí)和生活等方面，當(dāng)你需要某一方面的幫助時(shí)，可以根據(jù)專家網(wǎng)絡(luò)找到相關(guān)領(lǐng)域的專家，直接向他尋求幫助，擺脫了幾經(jīng)周折也沒有解決問題的窘境；將相關(guān)知識進(jìn)行歸類、整理形成產(chǎn)品知識地圖、專家知識地圖、崗位知識地圖、行業(yè)知識地圖，能夠方便知識的閱讀和獲取；通過文檔評分、知識訂閱、知識報(bào)表等知識激勵(lì)機(jī)制在完善企業(yè)知識庫的同時(shí)更有助于員工在系統(tǒng)中的知識成長，促進(jìn)知識的利用和創(chuàng)新。

    

    企業(yè)知識管理的深度需求：讓知識在工作流程中流動(dòng)

    

    有效的將"隱形知識"有效轉(zhuǎn)換為"顯性知識"的同時(shí)，需要帶動(dòng)知識在工作流程中的流動(dòng)，知識是在工作過程中產(chǎn)生，同時(shí)工作過程也需要知識來支持。通過流程實(shí)現(xiàn)的知識推送、合同審批、項(xiàng)目審批、費(fèi)用報(bào)銷、工作總結(jié)計(jì)劃遞交，可以將信息留存為企業(yè)運(yùn)營和管理過程中可隨時(shí)調(diào)用的知識，使知識迅速而通暢的貫穿到企業(yè)工作的各個(gè)方面。

 企業(yè)憑借協(xié)同管理系統(tǒng)提供的強(qiáng)大的報(bào)表功能，實(shí)時(shí)對組織內(nèi)人員、知識、流程、各部門的業(yè)務(wù)信息等企業(yè)知識體系中的內(nèi)容進(jìn)行全方面的統(tǒng)計(jì)和分析，為企業(yè)運(yùn)營管理提供有效的決策支持。