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CRM系統(tǒng)成功實施的關(guān)鍵因素 CRM軟件能幫企業(yè)解決哪些問題 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)成功實施的關(guān)鍵因素有哪幾點 針對當前我國汽車企業(yè)營銷工作的特點，對汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)工作的全流程進行總結(jié)和分析，結(jié)合生命周期開發(fā)思想，為系統(tǒng)用戶提供了高度程序化的汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)。 從用戶角度來看，汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)具備詳細的統(tǒng)計報表系統(tǒng)、優(yōu)化的用戶界面以及實用性高的管理功能，因而能夠有效提高汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)的管理的效率。系統(tǒng)用戶只需要通過登錄系統(tǒng)，就能在用戶權(quán)限允許范圍內(nèi)實現(xiàn)信息錄入、修改以及查詢操作。同時系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求，準確快速地得到與客戶信息相關(guān)的各種統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)。&n more...
酒店行業(yè)CRM軟件選型不可不查的幾個問題 酒店最重要的資源是人力資源，只有充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮他們創(chuàng)造性和能動性，酒店才可能獲得持續(xù)的成功。CRM軟件給酒店帶來了許多根本的變革，它不同于傳統(tǒng)的管理模式，業(yè)務流程的重組、企業(yè)文化的改變、以客戶為中心的理念等等最終都需要企業(yè)員工去實施和接受，如果原有的績效考核制度或相應的管理制度沒有作任何改變，要想取得成功是不可能的。 在企業(yè)中CRM軟件選型非常重要，根據(jù)經(jīng)驗在CRM軟件選型中，有幾個關(guān)鍵點經(jīng)常被忽視。筆者通 more...
B2C型企業(yè)CRM系統(tǒng)能幫企業(yè)做些什么 客戶體驗質(zhì)量并不由企業(yè)說了算，往往取決于客戶評價�？蛻趔w驗可以體現(xiàn)為查找產(chǎn)品的便捷程度，也可以是客戶接觸點的個數(shù)，不管表現(xiàn)形式如何，客戶體驗都逐漸成為企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。CRM系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)有利于提高銷售、推廣團隊的客戶互動質(zhì)量，豐富客戶細分方式。 許多零售商都有這樣或那樣的忠誠計劃，形式可簡單可復雜，甚至可以復雜到客戶接觸點計算模型。但在電子商務時代，企業(yè)不僅在店內(nèi)或在線上與客戶進行互動，互動無處不在，與客戶互動的渠道太多，企業(yè)應接不暇。但企業(yè)若想提高客戶保 more...
石油行業(yè)CRM系統(tǒng)實施中的幾大阻力 信息化項目的實施過程中，會有即得利益的再分配，這必然導致員工的抵抗。作為員工，都有兩面性：一方面，想要改善自己的工作方式；另一方面，又不想有什么大的變化，自己的利益不想有任何損失。而作為管理者，當然希望能夠在保證業(yè)務正常開展的情況下，雇傭的人越少越好，這樣管理成本就可以輕很多。 實施阻力一：學不會CRM被淘汰 很多企業(yè)的部分員工，可能都是企業(yè)的元老，但由于時代的關(guān)系，不管信息化項目是好是壞，他們對信息化建設(shè)都比較反感，或者說是害怕，害怕用“電腦 more...
CRM管理系統(tǒng)選型：比產(chǎn)品質(zhì)量更重要的是維護 1.經(jīng)營理念與業(yè)務能力是重要考察指標 選擇供應商，經(jīng)營理念與業(yè)務能力是非常重要的考察指標。經(jīng)營理念是指，供應商要具備一切以客戶為中心的經(jīng)營理念，要明確企業(yè)實施CRM管理系統(tǒng)的目的，就是要全面地認識客戶，最大程度地發(fā)展與客戶的關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值的最大化，創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間的雙贏。
帶有這種正確經(jīng)營理念的供應商，是一個優(yōu)秀供應商的前提。而業(yè)務能力是指，供應商要有出色的專業(yè)技術(shù)。因為CRM管理系統(tǒng)不是交付即用的軟 more...
淺析CRM銷售管理系統(tǒng)的訂單合同管理 CRM銷售管理系統(tǒng)的合約管理分為：合同管理，要害盤繞合同的金額，以及起止時間。服務性內(nèi)容合約多選用此類管理。訂單，一單內(nèi)客戶一同采辦多項產(chǎn)品的時分選用訂單管理更加便當。實物類的出售多選用此種管理。出售單，CRM銷售管理系統(tǒng)的出售單管理，首要面對店面型快速生意的出售進程。而在以上3中管理辦法中，只需訂單管理和出售單管理具有庫存有關(guān)功用。而crm銷售管理系統(tǒng)的合同管理是不能有關(guān)合同的。
訂單管理，與合同管理相似，新建一個訂單，需求填寫訂單的主題和與之對應的客戶，總金額可 more...
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