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CRM系統(tǒng)實施時應(yīng)注意的安全問題 如何改進(jìn)CRM系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)實施時注意的安全問題 CRM系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)營銷策略中的重要組成部分，也是一種市場營銷手段，它是通過應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來實施的，但CRM系統(tǒng)不是一種單純的電腦軟件，而是一個人機(jī)系統(tǒng)，能否順利實施，除需有好的軟件外，還取決于飯店的人和飯店的整體營銷機(jī)制。因此，要獲得成功，飯店決策層的重視、支持是必不可少的。 在實施CRM系統(tǒng)的時候，沒有考慮到信息泄露的風(fēng)險，這對于企業(yè)來說，是一件很危險的事情，企業(yè)可能會因此帶來很多不必要的損失。下面小編為大家介紹一下CRM系統(tǒng)實施時注意的安全問題 一、系統(tǒng)測試或者模擬運 more...
紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實施現(xiàn)狀與改進(jìn) 每一個重要理念的產(chǎn)生都會對各個產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，無數(shù)企業(yè)都將產(chǎn)生變革。近年來，CRM受到越來越多公司的重視，也有越來越多的公司將其運用在實際生產(chǎn)運作中，但是成功的企業(yè)卻屈指可數(shù)。文章先對CRM進(jìn)行簡要介紹，然后分析眾多企業(yè)實施CRM失敗的主要原因，最后提出相應(yīng)對策。 一、CRM介紹 紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)，它由美國公司Gartner Group于1997年提出，其含義即為企業(yè)提供全方位的管理視角，提高企業(yè)與客戶交流的能力，最大化客戶的收益率。CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶( more...
家政服務(wù)行業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析 CRM是一般譯作“客戶關(guān)系管理”，是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個客戶的特殊需求，同每個客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行"一對一"個性化服務(wù)。 “以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在目前這個高速發(fā)展的時代顯得日益重要。而CRM系統(tǒng)的核心正是“以客戶為中心”。
CRM系統(tǒng)通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠 more...
基于.NET的企業(yè)中CRM的設(shè)計在當(dāng)今日益激烈的企業(yè)運營環(huán)境下，更多的企業(yè)是通過對客戶信息資源的整合，在企業(yè)內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更陜速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶，根據(jù)對客戶特征、購買行為和價值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學(xué)、量化的指導(dǎo)，更有效的管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)運營成本。CRM的英文是Customer Relationship Management，中文既是“客戶關(guān)系管理”。它是在企業(yè)客戶購買行為的個性化、市場競爭空前激烈、信息技術(shù)和企業(yè)信息化管理理念的推動下應(yīng)運而生的。“客戶關(guān)系管理”是一種以客戶為核心的經(jīng)營管理理念，是新一代企 more...
電商選擇CRM必須關(guān)注的幾個問題 如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動或規(guī)劃CRM或類似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動CRM工作，但在實施過程中并沒有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開展后面的工作之前，不妨思考一個下面的幾個問題：
(1)是否真的理解了什么是CRM? 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個貌似“務(wù)虛”的問題，往往會成為日后糾結(jié)的根源。
CRM，包括后來出現(xiàn)的經(jīng)營分 more...
企業(yè)使用CRM有哪些好處使用CRM的好處包括但不限于以下五點：1.可以有效提升企業(yè)內(nèi)部管理效率，尤其是對業(yè)務(wù)部門;通常企業(yè)的業(yè)務(wù)部門屬于核心部門，但由于每個企業(yè)的特性不同，內(nèi)耗也不同，沒有規(guī)范的管理就會造成業(yè)務(wù)部門的效率低下，而使用CRM可以幫助企業(yè)和業(yè)務(wù)部門將所有的工作搬到系統(tǒng)上快捷操作，提升效率。2.可以有效的了解銷售狀態(tài)和客戶情況，一個銷售人員一般要帶好幾個客戶，尤其是當(dāng)項目交叉進(jìn)行時，如何處理好每個項目是一項非常重要的工作;使用CRM就可以有效幫助銷售在項目并行時仍然可以高效的處理每個任務(wù);而對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層而言，不僅可以了解客 more...
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