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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)


導(dǎo)讀:難的。這確實(shí)是與國(guó)外的差距,但并不阻礙企業(yè)的發(fā)展。如果客戶能夠 理解他們的需求,考慮滿足他們需求的方法是很重要的。當(dāng)然,技術(shù)也非常重要,CRM客 戶關(guān)系管理系統(tǒng)的改進(jìn)必須使用這種技術(shù)。2.豐富企業(yè)資源:企業(yè)要想擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力,首 先必須獲得競(jìng)爭(zhēng)資源。這種關(guān)系也非常直接,最重要的企業(yè)資源是基礎(chǔ)設(shè)施、銷售網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、營(yíng)銷策略和客戶 資源等無(wú)形資源是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的重要資源,客..

ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的基石有哪些?


導(dǎo)讀:討論與確定, 實(shí)時(shí)關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況,協(xié)調(diào)ERP系統(tǒng)廠商和企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系。同時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理還負(fù)責(zé)制訂具體的項(xiàng)目計(jì)劃,把握項(xiàng)目 各方面的進(jìn)程,指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和項(xiàng)目變更,檢查及調(diào)控項(xiàng)目實(shí)施范圍,提出合理化建議及改進(jìn)措施,并向公司高層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn) 展?fàn)顩r。也就是說(shuō),項(xiàng)目經(jīng)理必須在項(xiàng)目規(guī)定的時(shí)限內(nèi),合理調(diào)配各種項(xiàng)目活動(dòng)的人、財(cái)、物的投入,對(duì)階段性產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估,并 根據(jù)評(píng)估結(jié)果..


 

ERP系統(tǒng)上線以后會(huì)遇到什么風(fēng)險(xiǎn)?

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:ERP系統(tǒng)解決方案 ,ERP系統(tǒng)上線以后會(huì)遇到什么風(fēng)險(xiǎn)?:ERP系統(tǒng)權(quán)限功能設(shè)置上有權(quán)限管理、權(quán)限轉(zhuǎn)移及參數(shù)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)。為方便各單位有效解決系統(tǒng)功能設(shè)置問(wèn)題,項(xiàng)目 組將管理員職責(zé)賦予某些關(guān)鍵用戶,而個(gè)別關(guān)鍵用戶又將ERP系統(tǒng)管理員權(quán)限下放到最終用戶,增加了系統(tǒng)功能管理的風(fēng)險(xiǎn);為滿 足集團(tuán)公司月末關(guān)賬任務(wù)要求,各單位的業(yè)務(wù)審批可能流于形式,將審批權(quán)
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  知識(shí)管理  項(xiàng)目管理  合同管理 

ERP系統(tǒng)權(quán)限功能設(shè)置上有權(quán)限管理、權(quán)限轉(zhuǎn)移及參數(shù)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)。為方便各單位有效解決系統(tǒng)功能設(shè)置問(wèn)題,項(xiàng)目 組將管理員職責(zé)賦予某些關(guān)鍵用戶,而個(gè)別關(guān)鍵用戶又將ERP系統(tǒng)管理員權(quán)限下放到最終用戶,增加了系統(tǒng)功能管理的風(fēng)險(xiǎn);為滿 足集團(tuán)公司月末關(guān)賬任務(wù)要求,各單位的業(yè)務(wù)審批可能流于形式,將審批權(quán)限直接轉(zhuǎn)交其他人員,內(nèi)部財(cái)務(wù)憑證監(jiān)管難以落實(shí),業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性面臨審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);在獲得ERP系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限下,員工可能誤操作調(diào)整ERP系統(tǒng)的設(shè)置參數(shù),導(dǎo)致系統(tǒng)中關(guān)于企 業(yè)的商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)(客戶、供應(yīng)商等)透明化,有可能給企業(yè)帶來(lái)重大損失。


ERP系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)改造也有風(fēng) 險(xiǎn)。在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中,基于系統(tǒng)操作的簡(jiǎn)易程度,對(duì)現(xiàn)有流程加以微調(diào)、修補(bǔ),從設(shè)計(jì)的合理性層面可能考慮較少,一定程度影 響業(yè)財(cái)集成的效果,為運(yùn)行后業(yè)務(wù)流程調(diào)整帶來(lái)二次設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn);部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成時(shí)較為倉(cāng)促,短期內(nèi)ERP系統(tǒng)改造難度較大, 諸多業(yè)務(wù)流程改造仍基于原有的管理模式,未從根本上對(duì)業(yè)務(wù)流程加以梳理與改造。


ERP系統(tǒng)人員流動(dòng)頻繁也 會(huì)帶來(lái)實(shí)施人員和關(guān)鍵用戶的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施階段,多數(shù)項(xiàng)目實(shí)施人員臨時(shí)抽調(diào)到ERP系統(tǒng)項(xiàng)目組,項(xiàng)目組缺乏與郵政企業(yè) 對(duì)接的績(jī)效考核辦法及晉升渠道,實(shí)施人員留在項(xiàng)目組的主觀意愿不高,借調(diào)期結(jié)束后,已經(jīng)熟悉項(xiàng)目情況的實(shí)施人員大多數(shù)選擇 返回原工作崗位,對(duì)項(xiàng)目的影響較大;ERP系統(tǒng)實(shí)施推廣上線階段,要求各單位選派關(guān)鍵人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí),各單位由于概念不清 ,大多臨時(shí)組織上報(bào)人員名單,參加培訓(xùn)的人員回去后可能從事另外的工作,致使二次培訓(xùn)無(wú)法在省內(nèi)開(kāi)展。


還有運(yùn)維力量不足的風(fēng)險(xiǎn)。在目前各。▍^(qū)、市)郵政和速遞板塊上報(bào)的問(wèn)題中,運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題是重復(fù)問(wèn)題,降低了運(yùn)維 支撐的工作效率。這主要源于初期郵政方解決問(wèn)題的能力有限,問(wèn)題答復(fù)依賴于實(shí)施方顧問(wèn),且對(duì)問(wèn)題及答復(fù)未進(jìn)行有效歸納、整 理,未形成逐步完善的知識(shí)庫(kù);在實(shí)施階段,運(yùn)維隊(duì)伍無(wú)法深入到ERP系統(tǒng)實(shí)施中,與實(shí)施方溝通聯(lián)系不緊密,知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果不 明顯。部分運(yùn)維人員不清楚系統(tǒng)功能原理與設(shè)計(jì)方案,僅片面了解ERP系統(tǒng)的基本操作,尚未達(dá)到二級(jí)運(yùn)維的支撐要求。


..ERP系統(tǒng)上線以后會(huì)遇到什么風(fēng)險(xiǎn)?


 
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