CRM管理系統(tǒng)幫助企業(yè)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)型和實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長？

在實 際銷售過程中，許多銷售人員說只要結(jié)果，不管過程如何。許多管理層對銷售人員的銷售缺乏監(jiān)督和控制，企業(yè)經(jīng)營者的銷售活動 過程往往不透明，導(dǎo)致銷售人員效率低，未能完成銷售計劃，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險增加，銷售成本增加，給企業(yè)造成巨大損失。那么在實 際的銷售過程中如何有效地管理銷售團(tuán)隊呢？這就要求銷售經(jīng)理控制銷售前、銷售期間和銷售后的整個銷售過程，實現(xiàn)銷售配額的 科學(xué)合理分配，整個銷售過程的透明度，銷售績效管理的公平公正。

一、CRM管理系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地找 出總營業(yè)額的客戶；CRM管理系統(tǒng)可以準(zhǔn)確、詳細(xì)地記錄每個客戶的信息，并且每次客戶和公司訂單，因此可以快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行 數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客戶的多次訂單計算總量，客戶可分為高端客戶、大客戶、中間客戶、小客戶、小客戶及其他類。

二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以動態(tài)顯示重要客戶的全貌

：客戶關(guān)系管理系 統(tǒng)可以準(zhǔn)確記錄每位客戶購買公司產(chǎn)品的最后一次（購買間隔）、每位客戶購買公司產(chǎn)品的次數(shù)（購買頻率）以及公司產(chǎn)品總 量（購買量）。

三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以監(jiān)測最具增值 的客戶：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)既可以記錄客戶為企業(yè)創(chuàng)造的歷史價值，也可以根據(jù)客戶的需求預(yù)測客戶的未來價值，從而確定客戶對 企業(yè)作出重要貢獻(xiàn)并對其產(chǎn)品有更多需求的客戶。

CRM管理系統(tǒng)以客戶為中心，數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)銷 售管理，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)型，從潛在客戶到合同，從市場活動到機(jī)遇，所有銷售過程都可以清晰記錄，銷售數(shù)據(jù)詳細(xì)存儲；信息管理精 細(xì)，銷售軌跡可視化，階段劃分科學(xué)，易于銷售資源分配，業(yè)務(wù)最大增長。