客服在CRM客戶管理系統(tǒng)中需要關(guān)注的內(nèi)容有什么？

1、潛在客戶的分配和后期跟進(jìn)管理;

2、當(dāng)潛在客戶分 配之后，在一定時(shí)期內(nèi)還沒(méi)有簽單該如何解決;

3、現(xiàn)有客戶拜訪、聯(lián)系時(shí)間的提醒;

4、現(xiàn)有客戶的呼叫中 心服務(wù)人員的服務(wù)及解決情況信息；

5、對(duì)于剛?cè)胄谢蛘呓?jīng)驗(yàn)不足的業(yè)務(wù)員來(lái)講，如何有效的管理手中的客戶，并有效 的分配自己的精力進(jìn)行跟進(jìn);

6、排重，新收集的客戶資源是否已經(jīng)有其他同事在跟進(jìn);

7、客戶的重要節(jié)日 的提醒，如生日提醒等。

以上7項(xiàng)為銷售人員一般都會(huì)考慮且關(guān)注的事情