我們說(shuō)成功實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)需要做到以下四個(gè)方面：“戰(zhàn)略層面的重視”、“組織與人員的保障”、“流 程與制度的保障”以及“信息技術(shù)的有效應(yīng)用”。

1、知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施與有效推 進(jìn)，必須要得到戰(zhàn)略層面的重視。由美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量理事會(huì)的專家以及其他專業(yè)人士給出的在通向知識(shí)管理系統(tǒng)的成功之路上位 居前兩位的障礙就是：缺乏商業(yè)目的；計(jì)劃不周和資源不足。顯然，為了讓知識(shí)管理系統(tǒng)工作具有商業(yè)目的，計(jì)劃周全且擁有資源 基礎(chǔ)，知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施必須要求獲得企業(yè)戰(zhàn)略層面的認(rèn)可。知識(shí)管理系統(tǒng)是一項(xiàng)綜合的工程，不是一蹴而就的事情。

2、有人認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而知識(shí)是看不見(jiàn)摸不著的，所以知識(shí) 管理是務(wù)虛的一種管理方式。但實(shí)際上，知識(shí)管理系統(tǒng)的要求恰恰是務(wù)實(shí)。知識(shí)管理系統(tǒng)要求管理者要以戰(zhàn)略的眼光將知識(shí)管理同 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)緊密的結(jié)合起來(lái)，用知識(shí)管理系統(tǒng)解決業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的具體問(wèn)題，這樣才能夠使知識(shí)管理系統(tǒng)做到有的放矢。

3、同時(shí)，如果知識(shí)管理系統(tǒng)只是某個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)的一家之言甚至一時(shí)的頭腦發(fā)熱，隨 著時(shí)移事易，人員更迭以及市場(chǎng)的快速變化，很難保證最初支持者的注意力不會(huì)轉(zhuǎn)移到其他方向上去，而知識(shí)管理系統(tǒng)最終很可能 得到的就是彈盡糧絕、不了了之的結(jié)局。