1、 這代表大部分職工早已從知識管理系統(tǒng)中基本嘗到好處，而且剛開始把知識管理系統(tǒng)做為自身日常事務(wù)的關(guān)鍵輔助軟件。能夠說知 識管理系統(tǒng)可否變成公司職員解決困難的第一挑選，是決策企業(yè)知識管理成功與失敗的必備品。即然有第一挑選，就必定存有別的 挑選。

2、一般來講，知識管理系統(tǒng)獲得需要專業(yè)知識的方法不外乎有下列三種：了解、搜索或是是 學(xué)習(xí)培訓(xùn)自主創(chuàng)新。了解就是說去問把握這類專業(yè)知識的人，搜索就是說在能用的資源中找尋難題的參考答案，學(xué)習(xí)培訓(xùn)自主創(chuàng)新 就是說在沒法立即獲得專業(yè)知識的狀況下根據(jù)自身的勤奮、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、解析、試著甚至自主創(chuàng)新去解決困難。

3、對了解和搜索來講存有著一個共的問題，就是說去問誰，到哪去去找。這更是知識管理系統(tǒng)能夠 處理的：權(quán)威專家企業(yè)黃頁、社區(qū)論壇等都能夠為公司職員的了解主題活動出示協(xié)助，知識管理系統(tǒng)則是搜索專業(yè)知識的最關(guān)鍵資 源之一。

4、許多企業(yè)遭遇的狀況是，花銷許多活力和項目投資把知識管理系統(tǒng)創(chuàng)建起來，卻沒有好 多個人想要應(yīng)用，最積極主動的人一直那好多個當(dāng)時認為創(chuàng)建系統(tǒng)軟件的，仿佛和別的職工沒有關(guān)聯(lián)一樣。某企業(yè)創(chuàng)建的技能特長 企業(yè)黃頁知識管理系統(tǒng)就以前碰到過那樣的難題，知識管理系統(tǒng)完工后歷經(jīng)近一年的營銷推廣運行，只能30%上下的職工添加知識 管理系統(tǒng)并填好了技能特長敘述以及它有關(guān)內(nèi)容；而這一年中，均值每位只向知識管理系統(tǒng)明確提出了1.8次尋求幫助，并且內(nèi)容 大多數(shù)集中化在IT行業(yè)和知識管理系統(tǒng)自身。