通過對CRM管理系統(tǒng)包含的功能進行簡單的分析，
可以認(rèn)識到企業(yè)客戶關(guān)系管理能力的強度受到企業(yè)各職能部門的影響，不僅與營銷、銷售和客戶服務(wù)門有關(guān)。
第一，企業(yè)與客戶之間的關(guān)系源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的大小，以及客
戶需求的影響，客戶價值的創(chuàng)造需要所有職能部門的參與，營銷、銷售和客戶服務(wù)部門只是企業(yè)
創(chuàng)造和交付客戶價值的一部分；
第二，企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力不是單一能力，而是其他能
力。
在一定程度上，它集成了與客戶有關(guān)的信息，使公司能夠了解客戶并分析客戶
，其功能集中在客戶數(shù)據(jù)上。
1.crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有呼叫顯示功能；當(dāng)客戶打電話時，呼叫號
碼會顯示，相應(yīng)的客戶信息可以顯示在地址簿中。
2.CRM管理系統(tǒng)具有撥號功能。當(dāng)您發(fā)現(xiàn)客戶信息
時，可以直接在軟件上給客戶端打電話，而不必?fù)茈娫挕?/div>
3.CRM管理系統(tǒng)具有日期警報功能。它可以
提醒客戶生日或交易日等重要日期的到來。
4.CRM管理系統(tǒng)具有客戶歷史記錄功能。它在每次交易后
或聯(lián)系后輸入信息，以便進一步查詢。
5.crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是最有價值、最重要的功能，數(shù)據(jù)挖
掘，可以利用相關(guān)軟件挖掘客戶數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)決策提供重要的信息和依據(jù)。
通過
對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能的簡單分析，我們知道通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們可以提高基本管理水平，提高工作效率，提高客戶的
信譽和滿意度，提高市場份額，最大化利潤。
OA辦公系統(tǒng)，協(xié)同辦公系統(tǒng)，crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)都包括什么功能？，北京CRM系統(tǒng)功能模塊，大小，以及客
戶需求的影響，客戶價值的創(chuàng)造需要所有職能部門的參與，營銷、銷售和客戶服務(wù)部門只是企業(yè)
創(chuàng)造和交付客戶價值的一部分；第二，企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力不是單一能力，而是其他能
力。在一定程度上，它集成了與客戶有關(guān)的信息，使公司能夠了解客戶并分析客戶
，其功能集中在客戶數(shù).. |
