在企業(yè)的ERP系統(tǒng)實施完成以后，關于EPR系統(tǒng)培訓的工作，也便告一段落。 不過，隨著ERP人員的變更、以及企業(yè)業(yè)務的變化，導致ERP用戶遇到這樣那樣的問題。可能會有的ERP用戶憑借自己對系統(tǒng)的初步 了解，遇到問題隨機應變，表面上看及時處理了工作的實際問題，但由于不規(guī)范，最后導致后續(xù)各種問題的出現(xiàn)。所以，對于ERP 專職人員來說，需要不定期要到現(xiàn)場去，要隨時隨地培訓員工，不斷完善操作用戶操作手冊，讓ERP用戶依照標準的流程進行操作 。這樣就能保持ERP用戶對系統(tǒng)的熟習程度在一定水準上。遇到例外問題，也會及時報告，避免擅自處理帶來的沖突。

2、搞好激勵機制，充分調動公司非IT資源，關注ERP系統(tǒng)的改善

接下來 就是及時獎勵。若有條件可以設置一些小額獎金或禮品，沒有條件的，口頭表揚、書面表揚、郵件表揚、宣傳欄的表揚也很見效。 注意讓ERP用戶時時刻刻有成就感，營造好了氛圍，ERP系統(tǒng)想不用好都難。

3、做好問題的小循環(huán)， 樹立IT威信

一個問題，總是有三個以上解決辦法：

首先看看在ERP中是 否有機會，實在不行還可以依賴手工進行處理，關鍵就是要找到合適的方法。

其次，一個大問題，可 以分解成若干小問題，能放入ERP系統(tǒng)的，盡量放入ERP系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)得到有效的記錄，將來的統(tǒng)計分析就有了依靠。

最后，問題小了以后，解決的手段就會多起來，即便系統(tǒng)無法處理，換成手工處理，也不會導致很大 的工作量。

問題得到及時處理后，我們就要及時通報相關人員，將問題進行關閉。將問題處理小循環(huán) 做好以后，大家對ERP系統(tǒng)的信心就會加強起來。IT專職人員的威信，也容易在員工中樹立。