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CRM和ERP,SCM集成


導讀:方面之間存在 著不可分割的關系:從管理概念來看:ERP是提高企業(yè)規(guī)劃和控制能力的內部資源, 注重滿足客戶,同時及時交付成本,通過提高內部運行效率以提高客戶服務質量?蛻絷P系管理是建立、發(fā)展..

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應用


導讀:客戶對 企業(yè)的價值,然后根據(jù)企業(yè)規(guī)模的價值,通過分類或聚合的方式規(guī)劃客戶群,實現(xiàn)對客戶的不同 服務。數(shù)據(jù)挖掘在客戶關系管理中的應用。2.分析產(chǎn)品的客戶價值,分析客戶對產(chǎn)品業(yè)務量 的貢..


 

實施ERP系統(tǒng)的誤區(qū)有哪些

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
導讀:北京ERP系統(tǒng)資訊 ,實施ERP系統(tǒng)的誤區(qū)有哪些:無法定量估算,對企業(yè)素質要求較高。對于效益好的企業(yè),ERP系統(tǒng)的成功實施則會對該企業(yè) 產(chǎn)生一個¨如虎添翼”的作用。    再者ERP不等于企業(yè)信息化,只是企業(yè)信息化建設重要一部分 。ERP 系統(tǒng)只能提高企業(yè)的管理水平,對于企業(yè)面臨的其它問題,諸如自動控制、質
關鍵詞: 項目管理  合同管理  知識管理  檔案管理  協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  進銷存  流程管理 

1誤認為ERP是¨救 命藥”

    ERP系統(tǒng)不是¨救命藥”,而是¨健身藥”。首先企業(yè)實施ERP需投入大量的人力、物力、財力 ,且系統(tǒng)實施周期長、見效慢,效益無法定量估算,對企業(yè)素質要求較高。對于效益好的企業(yè),ERP系統(tǒng)的成功實施則會對該企業(yè) 產(chǎn)生一個¨如虎添翼”的作用。

    再者ERP不等于企業(yè)信息化,只是企業(yè)信息化建設重要一部分 。ERP 系統(tǒng)只能提高企業(yè)的管理水平,對于企業(yè)面臨的其它問題,諸如自動控制、質量保證、技術研發(fā)之類的問題,并沒有直接的作用。 這些問題的解決,需要應用其它的信息技術,如CAD(計算機輔助設計)/DCS(分布控制系統(tǒng))/CAPP(計算機輔助工藝管理)/PDM (產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)技術等。因此,在進行ERP系統(tǒng)建設時,要考慮到與上述系統(tǒng)的集成,留出信息交換的接口方案,避免產(chǎn)生¨信 息孤島”。

2.誤認為自己可以獨立開發(fā)ERP

    企業(yè)內部的IT人員雖然也能開發(fā)一些MIS(管理信 息系統(tǒng))軟件,這些系統(tǒng)應用后雖然也提高了工作效率,但這些軟件很難體現(xiàn)先進的管理思想,往往是手工管理的翻版,用先進的 工具去維護落后的管理思想和制度。另外,由于ERP系統(tǒng)非常龐大復雜,根本不是幾個IT人員所能完成的。并考慮到IT人員的高流 動性和系統(tǒng)的高依賴性,因此企業(yè)一般來說應當購買成熟的商品化ERP軟件。并針對企業(yè)特色,組織本企業(yè)內部的IT人員配合軟件 供應商進行一定程度的二次開發(fā)。處理好¨國外引進”與¨自力更生”的關系。

    以上對ERP系統(tǒng)認識 的常見誤區(qū)進行了分析和糾正。可見只有先解放思想,轉變傳統(tǒng)的管理理念,使人們走出認識上的誤區(qū),企業(yè)的ERP建設才能順利 起步和進行。通過企業(yè)ERP系統(tǒng)建設,提高企業(yè)核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)管理由¨粗放”型向¨集約”型的轉變,企業(yè)才能在市場經(jīng) 濟的激烈競爭中立于不敗之地。

   

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