CRM怎樣幫助銷售人員縮短銷售周期？

1.企業(yè)總是有很多客戶，銷售人員會將客戶輸入一個Excel格式或記錄在自己的書中 。當(dāng)客戶突然打電話詢問時，發(fā)現(xiàn)客戶信息緩慢，導(dǎo)致與客戶溝通不及時，造成客戶極大的不滿，客戶損失。2.銷售人員人數(shù)眾多 ，情況總是崩潰。結(jié)果，你們不會讓我和我不會讓你們，也許兩個人最終不會得到一個，還讓客戶有一個印象，即他們自己的企業(yè) 團隊不滿，轉(zhuǎn)向競爭對手的手臂，造成公司的人力、財力和物質(zhì)損失。

3.部門間合作薄弱，銷售人員 向技術(shù)人員提供關(guān)于客戶需求的反饋往往需要很長時間，而且由于無法跟蹤生產(chǎn)進展情況，往往導(dǎo)致生產(chǎn)客戶不需要的產(chǎn)品，使客 戶不滿意并增加退款。

4.售后服務(wù)體系不完善,銷售過程在售前、售中、售后三步,而企業(yè)往往只看前 兩步,而忽視售后。銷售不順利后,客戶對解決方案不滿意,往往會使企業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)生疑問,不利于企業(yè)進行客戶二次營銷。實際銷 售中遇到的問題不僅僅是這些問題，而且更為常見。那么怎樣幫助解決這些問題，縮短銷售人員的銷售周期呢？

1.客戶進入私人客戶信息庫，以便利客戶獲取信息。只要您在客戶機庫中輸入客戶名，您就可以看到 關(guān)于客戶的所有信息，并大大提高了員工的效率。分析客戶的需求，及時回應(yīng)客戶的需求。讓客戶對整體的企業(yè)服務(wù)形象更加滿意 ，大大縮短了銷售周期。

2.當(dāng)客戶進入私人客戶機庫時,系統(tǒng)將自動重新檢查,提醒后入業(yè)務(wù)員,企業(yè) 已經(jīng)存在,請不要復(fù)制。這是有效避免團隊銷售人員碰撞的時間，客戶的影響可以及時聯(lián)系找到下一個客戶，避免性能下降，同時 也使銷售團隊更具凝聚力。

3.一旦將CRM管理系統(tǒng)包含在項目中，產(chǎn)品就相關(guān)聯(lián)，任務(wù)流自動生成在 系統(tǒng)中，項目分為任務(wù)、相關(guān)技術(shù)人員接收和分配。同時，生產(chǎn)進度可以隨時看到，客戶可以隨時控制生產(chǎn)進度。

4.售后人員或者銷售人員可以在銷售后創(chuàng)造工作訂單，詳細收集客戶遇到的問題，分配給能解決問題 的人員，及時解決問題，做好售后服務(wù)，大大提高客戶滿意度，縮短二次營銷的銷售周期。