CRM管理系統(tǒng)
導(dǎo)讀：子計(jì)算機(jī)移動大數(shù)據(jù)技術(shù)等完成在“移動全過程中”的客戶關(guān)系管理管理。移動CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)使業(yè)務(wù)流程軟件解決時間和場
地局限性，隨時與公司業(yè)務(wù)服務(wù)平臺開展溝通交流，合理提升管理高效率，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)..
汽車行業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施時應(yīng)該關(guān)注的問題
導(dǎo)讀：ERP系統(tǒng)實(shí)施，不同的顧問公司都會依據(jù)某一個系統(tǒng)提出不同的實(shí)施方法。但是，在整個汽車生產(chǎn)、
銷售過程中，涉及到多個部門，每個部門都有掌握不同技術(shù)的人，每個人都有相應(yīng)的職責(zé)。因此，一個汽車廠的ER..
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OA辦公系統(tǒng)為酒店行業(yè)帶來的價值 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：北京OA辦公系統(tǒng) ，OA辦公系統(tǒng)為酒店行業(yè)帶來的價值：辦公系統(tǒng)進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)新推廣與營銷，通過各種推廣媒介吸引客戶消費(fèi)，每年組織1-2次大型營
銷活動，保持并提高酒店知名度。加強(qiáng)節(jié)日氛圍布置與優(yōu)惠促銷等3、OA辦公系統(tǒng)能夠積極處理客戶的投訴事件并及時反
饋：認(rèn)真聽取客戶的抱怨與投訴，了解核心事項(xiàng)并予以妥善解決，向客戶致以歉意爭取客戶的理解，進(jìn) |
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關(guān)鍵詞：
項(xiàng)目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進(jìn)銷存
流程管理
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1、推行酒店會員制，OA辦公系統(tǒng)可以擴(kuò)大忠
誠客戶群體：為核心客戶群體提供尊貴的VIP會員身份，并提供優(yōu)惠優(yōu)待的服務(wù)，最大化核心客戶群體的價值。
2、積極開
展創(chuàng)新性營銷與推廣：每月通過OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)新推廣與營銷，通過各種推廣媒介吸引客戶消費(fèi)，每年組織1-2次大型營
銷活動，保持并提高酒店知名度。加強(qiáng)節(jié)日氛圍布置與優(yōu)惠促銷等
3、OA辦公系統(tǒng)能夠積極處理客戶的投訴事件并及時反
饋：認(rèn)真聽取客戶的抱怨與投訴，了解核心事項(xiàng)并予以妥善解決，向客戶致以歉意爭取客戶的理解，進(jìn)一步鞏固與客戶的良好合作
關(guān)系。
4、OA辦公系統(tǒng)可以建立客戶信息檔案庫：為酒店的每一位客戶建立完備的信息檔案，如個人信息、客戶消費(fèi)喜好/
禁忌，購買行為，住店行為等。以便于下次客戶再次光臨時提供個性化的服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度。
5、通過增值
服務(wù)提高客戶滿意度：如消費(fèi)累積回饋、消費(fèi)幸運(yùn)抽獎、持續(xù)的情感聯(lián)絡(luò)等。
6、OA辦公系統(tǒng)可以開辟客戶意見反饋收集
的多個渠道：在酒店的用餐區(qū)、客房中擺設(shè)消費(fèi)意見卡供客戶填寫意見與建議，開設(shè)酒店專門的客戶投訴受理熱線，提供消費(fèi)者網(wǎng)
上在線評價的平臺等，方便客戶的意見反饋及時收回。
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銷活動，保持并提高酒店知名度。加強(qiáng)節(jié)日氛圍布置與優(yōu)惠促銷等3、OA辦公系統(tǒng)能夠積極處理客戶的投訴事件并及時反
饋：認(rèn)真聽取客戶的抱怨與投訴，了解核心事項(xiàng)并予以妥善解決，向客戶致以歉意爭取客戶的理解，進(jìn)..
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