知識(shí)管理實(shí)施步驟應(yīng)該有以下6步：達(dá)成知識(shí)管理共識(shí)、確定問(wèn)題與目標(biāo)、 知識(shí)內(nèi)容組織、知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)、知識(shí)管理制度建立、知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)推廣。

1. 達(dá)成共識(shí)

知識(shí)管理不等于知識(shí)管理系統(tǒng)，也不是簡(jiǎn)單的將知識(shí)和信息存儲(chǔ)起來(lái)，等人來(lái)用。知識(shí)管理是通過(guò)對(duì) 知識(shí)和信息的處理，幫助人們解決問(wèn)題的方法和手段，是每一位知識(shí)型員工工作內(nèi)容的一部分。很多知識(shí)管理做不下去的原因，往 往是一開始對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和界定就是錯(cuò)誤的。所以建立對(duì)知識(shí)管理的共同認(rèn)識(shí)，是實(shí)施知識(shí)管理的第一步。

2. 確定問(wèn)題與目標(biāo)

既然知識(shí)管理是幫助人們解決問(wèn)題的方法和手段， 在達(dá)成這一共識(shí)之后，我們首先要明確“問(wèn)題”是什么？希望通過(guò)知識(shí)管理解決企業(yè)的哪些核心問(wèn)題？需要通過(guò)調(diào)研訪談等方式找 到知識(shí)型員工的面臨的核心問(wèn)題，并確定預(yù)期目標(biāo)，這樣知識(shí)管理才能有的放矢。

3. 知識(shí)內(nèi)容組織

找到問(wèn)題與需求，接下來(lái)是按照用戶的需要，對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行組織，按照用戶的應(yīng)用場(chǎng)景和使用習(xí)慣 ，將合適的知識(shí)在合適的時(shí)間推送給需要的用戶。知識(shí)內(nèi)容組織的方式包括知識(shí)分類、內(nèi)容篩選、建立應(yīng)用場(chǎng)景等。

4. 知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)

信息技術(shù)是幫助知識(shí)管理更加高效和便捷的一種 方式，知識(shí)管理系統(tǒng)一定要根據(jù)用戶需求提供必要支撐，以“用”為目的，而不是以知識(shí)內(nèi)容存儲(chǔ)和管理為目的，一味的關(guān)注知識(shí) 內(nèi)容本身而忽略用戶需求和使用，必將造成知識(shí)管理與實(shí)際工作脫節(jié)。

5. 知識(shí)管理制度

知識(shí)管理制度是知識(shí)管理長(zhǎng)期持續(xù)開展的保障條件，知識(shí)管理制度需要在知識(shí)管理組織架構(gòu)、知識(shí)管 理職責(zé)、知識(shí)管理行為、知識(shí)管理激勵(lì)考核等方面做出相應(yīng)的規(guī)定，以促進(jìn)知識(shí)管理的長(zhǎng)期有效開展。

6. 知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)推廣

知識(shí)管理應(yīng)用初期，需要有專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)推 廣。知識(shí)管理走上正規(guī)以后，仍然需要專門團(tuán)隊(duì)不斷搜集用戶需求，根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的階段與特點(diǎn)，不斷挖掘知識(shí)管理問(wèn)題 與需求，以更好的滿足用戶的需求。