系統(tǒng)操作流程之：誰來參與？

確定業(yè)務(wù)邊界后確定參與者／干系人 ，通常情況下也是系統(tǒng)的操作者。

系統(tǒng)操作流程之：他們是誰？

對參與 者定義系統(tǒng)操作角色，通常情況下直接復(fù)用企業(yè)的行政架構(gòu)的部門和崗位兩種行政信息，比如采購部經(jīng)理。

系統(tǒng)操作流程之：能做什么？

對操作角色賦予系統(tǒng)的操作權(quán)限 ，通常 也是直接復(fù)用該角色的崗位職責(zé)，比如采購部經(jīng)理負(fù)責(zé)定制周期性的采購計劃，因此在系統(tǒng)中支持創(chuàng)建采購計劃單的權(quán)限。

系統(tǒng)操作流程之：何時開始做？

通過業(yè)務(wù)節(jié)點作為流轉(zhuǎn)的開始關(guān)鍵點。 業(yè)務(wù)的工作流是通過跨部門多職能協(xié)同完成，在上節(jié)點未完成之前，下節(jié)點的業(yè)務(wù)流就未啟動往下走，是各流程模塊間的層次關(guān)系 。

比如在采購部同事未下達(dá)采購訂單到供應(yīng)商時，倉庫就無法做采購入庫動作。

當(dāng)然，這并非絕對，比如線下門店經(jīng)常有繞過采購訂單直接入庫的場景。比較常見的是各種奶類供應(yīng) 商的送奶場景，供應(yīng)商與線下門店達(dá)成長期合作，店員在門店直接進(jìn)貨入庫，之后再通過送貨單與門店總部進(jìn)行周期性結(jié)款。

私以為這種場景，應(yīng)當(dāng)在進(jìn)銷存系統(tǒng)上定義為另一種類型采購入庫流程。

系統(tǒng)操作流程之：該做什么？

規(guī)定在各自的流程節(jié)點時，操作者在系統(tǒng) 上支持做什么業(yè)務(wù)操作，即分解業(yè)務(wù)步驟。

比如，采購部同事在系統(tǒng)上做采購計劃單，通過計劃單下 推的采購訂單，向供應(yīng)商下達(dá)訂單等分解的業(yè)務(wù)動作。

系統(tǒng)操作流程之：怎么做？

這是涉及到業(yè)務(wù)在實際場景上的系統(tǒng)表現(xiàn)層的功能分解。以倉庫同事的采購入庫業(yè)務(wù)功能操作作為例 子。

1）入庫前

供應(yīng)商送貨到倉，配有送貨單。

倉庫同事需要知道本次采購訂單需要入庫的商品和對應(yīng)數(shù)量。系統(tǒng)需要支持由采購訂單下推為采購入 庫單（未入庫），這是下推功能。

倉庫同事將采購入庫單（未入庫）打印出來，方便入庫清點，這是 打印功能。

2）入庫時

供應(yīng)商送貨到倉，根據(jù)采購入庫單（未入庫）的 商品規(guī)格和商品數(shù)量兩種維度進(jìn)行入庫